Daddy Casino: після відіграшу бонусу виникла проблема з отриманням виплати на 65 USD
Претензія PaladinSol до Daddy Casino від 11.10.23
Шановна адміністрація, хотів би звернути вашу увагу на проблему, з якою я зіткнувся при спробі вивести кошти з Daddy Casino. Щоб бути конкретнішим, розповім вам про те, що сталося. Раніше я грав у цьому казино і зробив два депозити в криптовалюті, але, на жаль, програв усі свої кошти без шансів. Нещодавно я придбав бонус на Латест у Daddy Casino на суму 5$, і почав грати, в результаті чого, після виконання умов вейджера, мій баланс склав 3 422,50Р. Побачивши такий результат, я вирішив продовжити гру і зумів збільшити свій баланс до 6 575,50Р. Потім прийняв рішення вивести ці кошти на свій криптогаманець. Яким було моє здивування, коли мені відмовили у виведенні коштів з формулюванням “Unrelated Withdrawal Method – Ви вибрали недоступний платіжний метод”. Щоб прояснити ситуацію, я звернувся в службу підтримки, де мені почали писати досить дивні повідомлення, які важко описати. Один із прикладів – “Дмитро, спробуйте відкрити нову вкладку і створити порожню заявку на вивід”. Розуміючи, що така прохання позбавлена сенсу, я продовжив ставити питання, і врешті отримав остаточну відповідь, що виведення можливе лише на картку. Дуже дивна політика щодо депозитів/виводів виходить. Вони без проблем приймають депозити в будь-якій валюті, хоч навіть у вигляді “золотих прикрас”, але коли доходить до виведення коштів, виникають проблеми, хоча я використовував точно такий самий спосіб для депозиту і виводу. На мій погляд, це зроблено з метою затримати гравця на ресурсі, щоб він на нервах програв усі кошти – знаємо, плавали. Прошу адміністрацію розібратися з цією ситуацією і допомогти мені отримати заслужений виграш. Скриншоти додаю.
Процес обговорення (8)
Статистика скарг на Daddy Casino
Претензії до Daddy Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 11 жовтня 2023 р. о 07:16 |
| Остання редакція | 12 жовтня 2023 р. о 08:48 |
| Переглядів | 905 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Daddy Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
PaladinSol
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга надіслана до казино
Привіт!
Відповідно до наших правил, усі виграші, які ви отримали з бонусу без депозиту, можна зняти тільки на банківську картку, незалежно від способу, яким ви раніше робили депозит.
Це правило вказане в розділі “Положення та умови для бонусів” у пункті 1c.
Опубліковано: 11 жовтня 2023 р.
Тож перші підводні камені вже починають проявлятися… Яка мета цих умов? Я не вірю, що вони спрямовані на зручність гравця, бо це незручно для мене особисто і для багатьох інших гравців, які зараз віддають перевагу використовувати криптовалюту, особливо в сфері азартних ігор. Тепер у мене просять вивести кошти на банківську карту, потім знову поповнити рахунок криптовалютою і оплатити комісію за переказ.
Опубліковано: 11 жовтня 2023 р.
Ми розуміємо, що політика виведення коштів може спричиняти певні незручності. Наша мета при впровадженні таких правил – забезпечити безпеку та дотримання регуляторних вимог.
Ми враховуємо ваші коментарі й намагаємося знайти баланс, який задовольнить потреби різноманітної аудиторії гравців. Ми працюємо над покращенням наших послуг, зокрема над питаннями, пов’язаними з криптовалютами, щоб зробити процес більш зручним і ефективним для вас.
Якщо у вас є які-небудь конкретні пропозиції або питання, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Ми готові розглянути всі аспекти вашого досвіду і попрацювати над удосконаленням.
Дякуємо за ваше розуміння та терпіння.
Опубліковано: 11 жовтня 2023 р.
Шановний представник. конкретно прямо зараз і конкретно цей гравець має проблему, він ВЖЕ ваш гравець, він поповнив баланс криптою і не користувався карткою, йому потрібен вивід на те саме місце
Привіт.
У наших правилах, з якими гравець погодився під час реєстрації, зазначено, що будь-які виграші від бонусу, отриманого без здійснення депозиту, можуть бути виплачені лише на банківську картку. Незалежно від того, якими способами гравець раніше вносив депозити, цей вивід має бути здійснений на банківську картку. Раніше ми надали скриншот правил, де виділили це положення з зазначеною в ньому інформацією.
В’ячеслав, хочу висловити тобі подяку за чесну підтримку. Не знаю як, але гроші були успішно перераховані на мій криптогаманець. Хоча представник форуму все ще щось оскаржує і не прагне вирішити проблему. Може, хтось із команди Daddy Casino вже помітив цю проблему і зробив усе можливе, щоб задовольнити клієнта – скажімо, клієнтоорієнтована служба – або це був випадковий пропущений випадок у системі. Але факт залишається фактом – переказ було успішно отримано мною, тож скаргу можна сміливо закривати.
Скарга вирішена