CryptoBoss Casino: з рахунку зникли мої кошти на 137 000 RUB
Претензія Grop до Crypto Boss Casino від 12.09.23
Всем добрый день. Случилась неприятная ситуация. Подсел плотно на казино Crypto Boss в основном без выводом с казино. Недавно повезло и вывел почти 1кк. Позовчера снова плотно подсел и закатал 250 000 рублей. Вчера задепал еще пару платежей и отмазал 137 000 рублей. Подумал что останусь при своих 100 000 и запросил на вывод на карту, и все выводы были на карту до этого. И итоге успешно запрашиваю и иду играть на оставшиеся деньги.
Проиграв средства беру мобильник в на балансе карты 0. Иду смотреть вывод а там отменено на карту и запрошено на крипто кошелек 100 000 и еще от куда то 12700 и успешно выведено.
Отписался сразу в службу поддержки. Сказали разберутся и заблокировали аккаунт. Сегодня разблокировали ( попросив сменить пароль ) и на этом все. Ответственности они не несут.
Считаю это не честно.
Процес обговорення (8)
Статистика скарг на Crypto Boss Casino
Претензії до Crypto Boss Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 12 вересня 2023 р. о 07:55 |
| Остання редакція | 27 вересня 2023 р. о 08:37 |
| Переглядів | 707 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Crypto Boss Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Grop
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Ви цілком праві – якщо ваш рахунок було зламано, то, швидше за все, пароль потрапив до третьої особи.
Скаргу було відправлено в казино
Смішно те, що вони вкрали кошти, поки я продовжував грати і чекати виведення. При верифікації картки вони влаштували мені пекло, кажучи, що це моя карта. Але якомусь випадковому хлопцю криптовивід виплатили за 1 хвилину. Незважаючи на те, що виведення на картку нібито повинні були займати принаймні 30 хвилин або більше.
У основному вони написали мені на електронну пошту, що їм х**й.
Привіт усім. Хочу, щоб казино відповіло на мої наступні питання з цієї теми:
1) Чому ви не переконалися, що це мій криптогаманець.
2) Чому ви зняли кошти за 1 хвилину, коли я чекав 30-40 хвилин на виведення на картку (фактично я втратив кошти через 15 хвилин і пішов перевіряти виведення, але на жаль вони вже зникли)
3) Ви кажете, що не несете відповідальності – то хто тоді? Це означає, поки я граю і чекаю виведення, хто завгодно може вкрасти всі гроші з балансу? До речі, це дуже цікаво. Я граю не тільки тут; у багатьох місцях не виплачують на криптогаманці третіх осіб без вашого підтвердження.
4) Який сенс блокувати рахунок і чекати вашої відповіді по цій проблемі, якщо у вашій відповіді ви кажете, що це не ваша проблема?
5) Чому не було повідомлення, що вхід було здійснено з іншого пристрою одночасно з моїм?
Добрий день, дорогий gameskasino!
Ми уважно переглянули ситуацію.
10 вересня з нового гаманця було зроблено депозит у розмірі 988.4р.
11 вересня був виконаний вивід на той самий гаманець, який ви стверджуєте, що був зроблений нападником.
З боку наших агентів помилок немає, бо все було зроблено відповідно до процедури: вивід був зроблений на гаманець, з якого був зроблений депозит.
Ми не зберігаємо паролі користувачів від акаунтів, тому ваш пароль потрапив до нападників
через сторонні ресурси, якими ви користуєтеся, де був використаний той самий пароль.
Відповідальність за збереження безпеки пароля лежить виключно на вас; додатково у нас є опція 2FA
яку кожен гравець може увімкнути для більшої безпеки.
З повагою, ваша команда CryptoBoss Casino
Опубліковано: 27 вересня 2023 р.
11 вересня було зроблено виведення на цей гаманець, як ви стверджуєте, зі сторони вторгнення. – Ні, я зробив це сам і тепер ви завдаєте мені клопоту на якісь 100 000 рублів.
Агенти тут не винні, бо все було зроблено відповідно до процедури, виведення на гаманець, з якого був зроблений депозит. – Якби ви обробляли ці кошти так само, як на картку (близько 30 хвилин), у мене був би час помітити це і скасувати переказ.
Ви не відповіли на запитання вище.
У всіх інших казино, де я граю, коли я прошу виведення, вони завжди перевіряють – це ваш гаманець. А ви зняли всі мої кошти якомусь хлопцю за 1 хвилину.
Тому вважаю, що вина лежить на вас у тому, що я їх втратив
Чому ви заблокували мій рахунок після моїх повідомлень у чат підтримки?
Чому рахунок перевіряли кілька днів, а потім відповіли тільки електронною поштою?
Що це був за цирк, коли ви не берете на себе відповідальність? І знаєте що смішно – цей пароль використовується у всіх казино, і тільки у вас сталася така ситуація. Після вас я також грав в інших казино, але цього більше ніколи не було. Це сталося саме у вашому закладі.
Питання до гравця: чому ти не включив 2FA на своєму рахунку?
Скажу одразу, зломи й захоплення акаунтів із коштами вже траплялися неодноразово і раджу змінити паролі скрізь – твої нинішні, найімовірніше, вже в базах злочинців, і де немає 2FA, акаунти можуть уже бути скомпрометовані.
У цього проєкту немає підтверджень при виводі крипти – це мінус для казино, але, на жаль, як є; про це повідомили адміністрації, і не завадило б реалізувати таку функцію. Виведення на картку завжди йде довше, ніж на крипту (виведення в крипті, по суті, має бути миттєвим).
Що до закриття рахунку під час розслідування – це стандартний протокол у таких випадках, перевіряється кожен аспект того, що сталося, щоб визначити, хто винен.
На жаль, у цьому випадку провини зі сторони казино дійсно немає.
Скарга закрита, і раджу гравцеві виконати описані вище дії для інших казино