Здравствуйте,такая вот проблема играл на CatCasino ,около полтора года не каких проблем с выводом не было ,и за все это время вообще трудностей не было не каких ,но выводы не превышали 40к ,и тут недавно мне очень повезло я выиграл максвін в игре Wild Bounty Showdown в сумму 300к рублей ,и решил и поставить на вывод ,мне начали отклонять вывод по причине не пройдена верификация ,я обратился в чат поддержки объяснил им в чем проблема,они мне на это сказали что надо сделать троекратный оборот средств ,и после этого можно выводить,я сделал троекратный оборот,ставлю на вывод и всё равно отменяю по то же самой причине ,я пишу им в чат еще раз они пишут надо пройти верификацию ,я говорю хорошо,начинаю проходить верификацию первый раз скидываю им все документы на почту ,документы:паспорт з обох сторін,фото картки з двох сторін,виписку по рахунку,чек про останнє поповнення,і спілкувався з ними протягом 12 годин ,вони мене просили це кидати їм одне й те саме десь приблизно 6-8 разів ,в підсумку в ході діалогу вони мені пишуть ви пройшли верифікацію ,можете виводити кошти зручним для вас способом,пропонували телеграм-гаманець якийсь ,але в підсумку я ставлю вивід на криптогаманець тільки інший на ByBit ,чекаю чекаю вивід ,і тут різко вилітає акаунт ,я починаю заходити на нього ,і угорі з’являється табличка ваш акаунт відключено ,я їм починаю писати в чат на сайті в чому проблема ,вони кажуть це рішення адміністрації ,я починаю просити пояснити причини ,і починається ігнор з боку чату,от така от проблема!)також до всього цього додам скріни діалогів з ними!)і ще якось випадково встиг один раз зайти в акаунт востаннє ,і вони вивели кошти кудись до себе, на це теж є скрін.
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення.
Скаргу надіслано до казино
Привіт!
Після ретельного аналізу вашого акаунта було виявлено порушення правил, а саме використання платіжних методів третіх осіб. У зв’язку з цим ваші виграші були анульовані, а рахунок було заблоковано.
Ви повідомили, що з вашого рахунку робилися виплати, коли ви востаннє мали до нього доступ. Ми бачимо, що остання успішна виплата з вашого рахунку була здійснена 23.08.
Готовий надати адміністрації всі докази.
Виходячи з наданих доказів, справді очевидно, що гравець використав карту, яка йому не належить.
Що є грубим порушенням правил
Скарга відхилена