Cat Casino: не виконують зобов'язань щодо блокування облікового запису
Претензія Pawel454 до CatCasino від 12.09.24
Менеджери казино Cat тягнуть час, не передають інформацію про моє бажання заблокувати акаунт назавжди, порушуючи всі мислимі правила.
Я помітив у себе ознаки ігрової залежності і висловив бажання заблокувати свій акаунт назавжди. Мій «особистий менеджер» спочатку тягнув час з відповіддю (в телеграмі), казав, що заблокуватися можна спочатку на тиждень, потім на два, потім на місяць і т.д. І тільки після десятка таких блокувань можна буде заблокувати акаунт назавжди!
Нічого не добившись, я зробив паузу в вирішенні цієї проблеми. Через деякий час я написав у підтримку на сайт (про бажання блокування). Зауважу – увесь цей час я не грав і моя ігрова активність була рівна нулю. На сайті мені сказали, що передали мій запит менеджеру і попросили очікувати. Менеджер відповів о 18:55 (робочий день у нього до 19:00, запит у підтримку сайту був відправлений вранці). Наступного дня після довгих і мукливих розмов я в буквальному сенсі умовив менеджера заблокувати акаунт. Мені пропонували заблокуватися на місяць, два, три. Буквально благали залишитися.
Менеджера неодноразово! було попереджено про те, що причина блокування – ігрова залежність.
Врешті я отримав листа, у якому написано, що мій акаунт буде заблокований завтра (11.09), але зайшовши на сайт 12.09 для перевірки того, чи заблокований мій акаунт, я виявив, що мій акаунт все ще не заблокований. Ніхто мені не писав, знову не виконуються умови чесної роботи казино.
Я просто втомився витрачати свій час і ресурси на спробу вирішити цю проблему.
Процес обговорення (8)
Статистика скарг на CatCasino
Претензії до CatCasino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 12 вересня 2024 р. о 08:18 |
| Остання редакція | 13 вересня 2024 р. о 16:08 |
| Переглядів | 247 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на CatCasino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Pawel454
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга надіслана в казино
Я вчора прикладав(ла) скріншот, де було написано «вони заблокують мене завтра», а сьогодні менеджер каже мені щось про 48 годин) І я б дуже хотів(ла), щоб, якщо вони справді мене заблокують, отримати офіційне підтвердження цього, бо я не довіряю цим людям
А тепер менеджер пише мені, що я була активна (хоч я насправді вчора не заходила на сайт і чекала блокування…) і змушує мене чекати ще 2 дні!!! Хоча я повторю, цьому чоловікові неодноразово попереджали про мою залежність від азартних ігор!
У цьому повідомленні Анастасія бреше і порушує правила, кажучи мені про 48-годинне очікування, щоб заблокувати рахунок, але також каже, що може заблокувати його зараз і назавжди))) Тому якщо ви граєте в казино, НІКОЛИ не грайте на Cat project, самі менеджери порушують правила, не кажучи вже про те, якщо у вас виникнуть проблеми з виведеннями чи депозитами)))
Я не вірю жодному слову, яке вона каже, тому на всякий випадок залишу це тут… Велике дякую цьому сайту, впевнений, що якби я не написав(ла) тут, я б продовжував(ла) бити головою об зачинені двері і втрачати гроші.
Привіт!
Дякую за ваше повідомлення.
По-перше, будь ласка, дозвольте мені щиро попросити вибачення за незручності та за затримку. Нам дуже шкода, що ця ситуація спричинила у вас негативні емоції. Хочемо повідомити вам, що ваш обліковий запис був негайно заблокований 12.09.2024 через ігрову залежність.
Опубліковано: 13 вересня 2024 р.
Та ну, не бреши! Вони не заблокували мій рахунок на 2 місяці, це точно не миттєво!
Скаргу вирішено