Блокування акаунту Drift Casino з балансом
Претензія safon3 до Drift Casino від 16.12.20
29 грудня вирішив поучаствувати в турнірі “Чорна блискавка” з хорошим призовим і планував зайняти хоча б 7-10 місце, зробив депозит(без бонусу) і почав грати і по закінченню турніру залишився на 3 місці і отримав приз €1,300 що по краще ніж планував, акаунт був верифікований повністю, 4 грудня поставив на виведення 37к і став чекати, впродовж доби мені не вивели і я в чаті задав питання чому? у відповідь пройдіть верифікацію, я погодився і завантажив всі доки і акаунт підтвердили, пізніше віп менеджер написала:
Це Катерина, ваш менеджер в ігровому закладі Drift.
Пишу, щоб повідомити про те, що ваш ігровий акаунт знаходиться на перевірці. Рекомендую перевірити вашу пошту, і прослідувати за всіма вищеозначеними інструкціями.
прийшло щоб я пройшов відеоконференцію і я без проблем погодився і пройшов, також потім ще раз завантажував повторно доки,
що маємо в підсумку: цілий тиждень на питання коли вивід отримував відповідь акаунт знаходиться на перевірці СБ а сьогодні при вході в акаунт а він заблокований і на пошту ні слова,
Причина думаю банальна (обмеження щодо країни Україна в списку хоча раніше також було обмеження і в чаті запевняли що все окей можете грати через В@Н),
навіть депозит не повернено,
Процес обговорення (9)
Статистика скарг на Drift Casino
Претензії до Drift Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 16 грудня 2020 р. о 11:51 |
| Остання редакція | 29 грудня 2020 р. о 18:06 |
| Переглядів | 459 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Drift Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
safon3
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Привіт!
Під час перевірки безпеки Служба безпеки казино виявила, що ви користуєтеся сайтом, постійно проживаючи в країні, де гра на сайті заборонена – Україна. При детальнішому розгляді активності облікового запису було виявлено використання програм для маскування IP-адреси, а саме VPN. На підставі правила: 10.7 “Маскування IP-адреси або місцезнаходження не допускається. Якщо ми запідозримо в будь-якій забороненій діяльності, ми залишаємо за собою право закрити будь-які облікові записи та анулювати будь-які ставки, бонуси і виграші, якщо обліковий запис був створений або використовувався за допомогою технологій маскування IP або геолокації, включаючи, але не обмежуючись, VPN, VPS, проксі-серверами та дата-центрами.” На жаль, використання VPN гравцем з країни, якій заборонена гра, є серйозним порушенням правил, і тому ми не можемо вам компенсувати депозит(и) або суму конфіскованого балансу.
Ми уважно перевірили переписку в чаті підтримки; вам ніколи не казали, що використання VPN дозволено. Ми також рекомендуємо регулярно перевіряти оновлення Правил, оскільки кожен гравець несе відповідальність за ознайомлення з актуальними Правилами (пункт 3.1).
З повагою,
Drift
раніше також у правилах було, що в Україні не можна грати, АЛЕ менеджер запевнив, що на скріншоті все в порядку
немає різниці в даті поста, аккаунт був верифікований українськими доками давно і якщо ви внесли правила в обмеження країни хоча раніше Україна також була в заборонених ВИ ПОВИННІ БУЛИ ЗАБЛОКУВАТИ АККАУНТ щоб як мінімум гравець не зміг зробити депозит,
якщо правила змінили чому не було листа про внесені зміни? бо так було і раніше а 40k у депозитах не копійки)
посилання, яка показує, що ви самі рекомендуєте VPN
Привіт!
Під час перевірки безпеки Служба безпеки казино виявила, що ви користуєтеся послугами сайту, постійно проживаючи в країні, де гра на сайті заборонена – в Україні. Під час більш детального розгляду активності акаунта було знайдено використання програм для приховування IP-адреси, а саме VPN. На підставі пункту правил: 10.7 “Приховування IP-адреси або місцезнаходження не допускається. Якщо ми підозрюємо будь-яку заборонену діяльність, ми залишаємо за собою право закрити будь-які акаунти та оголосити недійсними будь-які ставки, бонуси та виграші, якщо акаунт було створено або використовувався з технологіями маскування IP-адреси або геолокації, включаючи, але не обмежуючись VPN, VPS, проксі-серверами і дата-центрами.” На жаль, використання VPN гравцем з країни, де гра заборонена, є серйозним порушенням правил, і тому ми не можемо вам піти назустріч або відшкодувати депозит(и) чи суму конфіскованого балансу.
Ми уважно перевірили переписку в чаті Підтримки; вам ніколи не повідомлялося, що використання VPN дозволено. Також ми рекомендуємо регулярно перевіряти оновлення умов, оскільки кожен гравець несе відповідальність за ознайомлення з актуальними Умовами (пункт правил 3.1).
З повагою,
Drift
Опубліковано: 20 грудня 2020 р.
Я також додам, що рахунок був повністю підтверджений – якщо Україна заборонена в казино, як служба безпеки могла дати повне підтвердження?
Опубліковано: 17 грудня 2020 р.
ви самі дозволили гравцям з України користуватися VPN
Якщо казино не вирішить питання з гравцем. воно буде додане в чорний список
В цілому, ситуація зрозуміла
Цьому казино повністю наплювати на все й на всіх.
Представник, повністю побачивши докази, вирішив просто ігнорувати
Казино вноситься до чорного списку