BitStarz Casino: нав'язали бонус, який я не брав, і списали весь баланс на 825 USD
Претензія VLadler4 до BitStarz Casino від 15.04.24
Всім привіт хто буде читати відгук про це казино. Наче б рейтинг 1 і мало б бути ідеально в казино все. Але не тут то було. Поповнив баланс на 25 доларів. Вийшло виграти в районі 800 доларів, і потім заходжу в профіль і бачу що у мене якийсь бонус висить. Який я до речі навіть не вибирав. Я взагалі не дуже люблю бонуси з відіграшами під 40 икс. Але фішка в тому, що щоб скасувати бонус то у тебе ті гроші на балансі під час бонусу вони також просто ліквідуються. Ну думаю гаразд все таки баланс дозволяє відіграти його. Не довго думаючи пішов грати в слоти на різні суми. Відіграв бонус. І поставив уже на вивід гроші. Сказали що потрібно підтвердити реквізити. Підтвердив. І через хвилин 5 аккаунт мій блокується. І гроші вони все списують. І повертають все в початковий стан як і було. Перший аспект. Те що я години 3 грав радів. І в результаті вони забрали час і емоції і зробили тільки негатив. І друге що я впевнений 99 відсотків гравців не читають якісь докладні умови. Ну і ви навіть самі подумайте наскільки це абсурд того що вони скасували мої виграші у зв’язку з тим що під час бонусу не можна робити ставку понад 5 доларів. Наскільки це тупе правило щоб так відбирати чесно виграні гроші. Я вважаю що взагалі такі правила треба спочатку прибирати. І якщо вони є і ви без попередження видаєте бонус, про який я навіть не знав То при отриманні одразу виводьте екран, що відводить на такі моменти. Взагалі я сподіваюсь Можна буде якось вирішити це питання. Бо з іншого боку якщо я навіть не знав і порушив правила бонусу. За логікою скасуєте виграний бонус і видалите його правильно? Ні вони ж просто взяли і списали все. Ніби я щойно зареєструвався у них.
Процес обговорення (3)
Статистика скарг на BitStarz Casino
Претензії до BitStarz Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 15 квітня 2024 р. о 09:32 |
| Остання редакція | 16 квітня 2024 р. о 07:05 |
| Переглядів | 345 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на BitStarz Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
|
| Автор скарги |
|
| Перевірено фактчекером |
|
Можеш вірити у що завгодно. Це правило існує в багатьох місцях, і при поповненні ти також можеш відмовитися від бонусу – це по-перше.
По-друге, ти навіть створив дублікат на нашому сайті з іншою скаргою, і після відповіді в тій скарзі від представника казино твій рахунок буде заблокований.
Добрий день,
Так, на жаль, правила казино щодо ставок з активним бонусом були просто порушені. Ви фактично отримали основні виграші, роблячи ставки, які значно перевищували допустимі суми. Тому виграші, отримані під час гри з 110% вітальним бонусом, були анульовані, а на балансі залишилися сума депозиту і сума іншого бонусу.
Гравцю було надано відповідь
Скаргу закрили, а обліковий запис гравця також закритий