Bitsler Casino: з 23.08.2024 не верифікують акаунт і не виводять 163 USD
Претензія forzaroma82 до Bitsler Casino від 26.08.24
Доброго дня. Зареєструвався в цьому казино в серпні, побачив його в крипторейтингах в одному ряду з такими як stake, bcgame, casinobit і вирішив, що проблем не виникне, оскільки ті навіть паспорт у мене не просили і вивід проходив за секунди! Мій депозит був 100 usdt, наіграв до 213 і вирішив вивести 50, депозит відхилили, запросили верифікацію, паспорт і селфі схвалили дуже швидко, буквально за хвилину, для підтвердження адреси запропонували надіслати банківську виписку або квитанцію за комунальні послуги, надіслав рахунок за комунальні послуги – його не прийняли, аргументувавши тим, що ім’я інше на квитанції, оскільки там вказано ПІБ батьків, але прізвище, звісно, збігається. Далі запропонували альтернативу у вигляді банківської виписки, документ прийняли швидко і я виставив на вивід 163 usdt. Наступного дня вони відхиляють вивід вже після того як схвалили документи і просять новий документ. Я був в здивуванні від такого переобування, на мої повідомлення вони ніяк не реагували, твердя лише, що потрібен інший документ і таке у них норма. Ок, надіслав банківську виписку іншого банку, її також відхилили! На моє питання, що саме не так з моїм документом, вони відповіли, що не вони проводять верифікацію – а сторонній верифікатор Veriff і вони приймають рішення схвалювати чи ні. Ок Veriff так Veriff – був у мене ігровий рахунок в казино WSM casino і Luckyblock – і там і там я завантажував ті ж самі документи через цей же верифікатор і рахунок був верифікований протягом доби, і проблем з виводом також не було, все пройшло за кілька хвилин, а тут раптом ні з того ні з сього той самий Veriff не приймає. На даний момент на балансі ігрового рахунку 50 usdt і 163 в запиті на вивід від 22 серпня. Скриншоти особистого кабінету з балансом і запитом на вивід додаю. Сподіваюся, ця незрозуміла ситуація не надовго, тим більше з таким скромним балансом.
Процес обговорення (10)
Статистика скарг на Bitsler Casino
Претензії до Bitsler Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 26 серпня 2024 р. о 10:16 |
| Остання редакція | 29 листопада 2024 р. о 14:33 |
| Переглядів | 871 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Bitsler Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
forzaroma82
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скаргу надіслано до казино
Я нещодавно пройшов верифікацію в казино Megadice – вони також завантажують документи через зовнішній верифікатор VEriff. Я надіслав їм ввечері – вранці все вже було затверджено і вони виплатили все за кілька хвилин, але шахраї з Bitsler мають свої правила – вони ігнорують будь-які документи, переадресовуючи на верифікатор Veriff. НЕ відкривайте рахунок у цих шелл-гейм шахраїв.
Добре, ось відредагована відповідь:
Тема: Потрібні документи для відповідності
Вітаю, LatestCasinoBonuses
Дякуємо, що звернули увагу на це питання.
Щодо даної справи – це питання відповідності. Ми попросили гравця надати певні документи, деякі з яких не були на його ім’я. Наш сторонній провайдер відхилив його подачу документів і чекає, поки гравець надішле правильні з 22 серпня 2024 року, 15:57 GMT.
Ми можемо прийняти наступні документи як підтвердження адреси (з вашим ім’ям, адресою та видані не більше ніж 3 місяці тому):
Витяги з банку (повинні містити ваше ім’я, адресу та банківську інформацію)
Витяги брокера (повинні містити інформацію від брокера та логотип компанії, а також показувати ваше повне ім’я та адресу)
Витяги по кредитній картці від авторитетних установ
Комунальні рахунки: електроенергія, газ, вода, інтернет, міський телефон, вивіз сміття тощо
Витяги по іпотеці
Декларації про податок на нерухомість
Незважаючи на наші зусилля повідомити про цю вимогу через онлайн-чат та інші платформи, де гравець подав скарги, ми досі очікуємо необхідні документи. Сподіваємося, що гравець надасть належну документацію для забезпечення відповідності та запобігання шахрайству. Це дозволить нам відновити повний доступ до їхнього облікового запису без будь-яких обмежень.
Дякуємо за розуміння та співпрацю.
З повагою,
Френк
Менеджер з дотримання вимог та боротьби зі шахрайством
Bitsler
Тема: Потрібні документи для відповідності
Вітаю, LatestCasinoBonuses
Дякуємо, що звернули увагу на це питання.
Що стосується цього питання, воно пов’язане з відповідністю. Ми попросили гравця надати певні документи, деякі з яких не були на його ім’я. Наш сторонній провайдер відхилив його подачу документів і чекає, поки гравець надішле правильні документи з 22 серпня 2024 року, 15:57 GMT.
Ми можемо прийняти наступні документи як підтвердження адреси (з вашим ім’ям, адресою та видані не більше ніж 3 місяці тому):
Витяги з банку (повинні містити ваше ім’я, адресу та банківську інформацію)
Витяги брокера (повинні містити інформацію від брокера та логотип компанії, а також показувати ваше повне ім’я та адресу)
Витяги по кредитній картці від авторитетних установ
Комунальні рахунки: електроенергія, газ, вода, інтернет, міський телефон, вивіз сміття тощо
Витяги по іпотеці
Декларації про податок на нерухомість
Незважаючи на наші зусилля спілкуватися через онлайн-чат та інші платформи, де гравець подав скарги, ми все ще очікуємо необхідні документи. Сподіваємося, що гравець надасть правильні документи для забезпечення відповідності та запобігання шахрайству. Це дозволить нам відновити повний доступ до його облікового запису без обмежень.
Дякуємо за розуміння та співпрацю.
З повагою,
Френк
Менеджер з дотримання вимог та запобігання шахрайству
Bitsler
Опубліковано: 15 вересня 2024 р.
Привіт! Цей букмекер вперто мене ганяє по колу – вони сказали ліцензіату Curaçao те ж саме, що документи, які я надавав, щоб підтвердити адресу, неприйнятні, і коли я запитав, в чому саме проблема з моїми документами, вони не дали жодних конкретних відповідей – і я повторюю, я подавав рахунок за комуналку на моє ім’я і виписки з двох банків російською і англійською мовами. Я проходив верифікацію з тим самим третім перевіреним VEriff у кількох казино і документи перевірялися миттєво. Я щойно надіслав рахунок за комуналку на моє ім’я за липень – звісно, його не прийняли, мабуть вони навіть не знають чому, їм просто так хочеться! Єдине, що я ще можу надати – це виписка з МегаФон і житлове реєстраційне свідоцтво у формі 9
Шановний гравцю,
Дякуємо за вашу відповідь. Як ми вже пояснювали вам раніше, і тут, у підтримці, і на інших платформах, документи, які ви надіслали, не відповідали нашим критеріям комплаєнсу. Спочатку ви надіслали документ жінки, яку ви назвали своєю матір’ю. Ми не можемо прийняти жодного підтвердження проживання, яке не видане на ваше юридичне ім’я, бо ми суворо дотримуємось чинних правил.
Будь ласка, надайте справжнє підтвердження адреси з вашим ім’ям, якому менше 3 місяців, відповідно до наших стандартів комплаєнсу. Заздалегідь дякуємо за вашу співпрацю.
Зверніть увагу, що ми чекаємо документ від вас уже майже місяць.
З повагою,
Frank
Керівник із комплаєнсу та протидії шахрайству
Bitsler.com
Опубліковано: 19 вересня 2024 р.
Усі крипто-казино прийняли мої документи через верифікатор Veriff – у мене не було проблем ні з ким, бо вони мають гарну репутацію і все було в порядку з моїми документами: мої дані (ім’я, адреса), виписка з банку і рахунок за комунальні послуги
Шановний користувачу,
Ми розуміємо ваше роздратування і просимо вибачення за будь-які незручності, які це могло спричинити. Однак через юридичні вимоги та нашу прихильність до дотримання правил, ми не можемо прийняти документи на ім’я вашої матері. Хоча на інших сайтах можуть бути інші стандарти комплаєнсу, ми маємо дотримуватися власних правил.
Ми все ще очікуємо необхідних документів від вас, і минуло вже понад 41 день. Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю в цьому питанні.
Якщо у вас є додаткові питання або потрібна допомога, будь ласка, зв’яжіться з нами.
З повагою,
Френк, Менеджер з комплаєнсу/шахрайства
Bitsler.com
Опубліковано: 26 вересня 2024 р.
Я надіслав рахунок за комунальні послуги за серпень і також відправив цей документ адміну latestcasino як доказ того, що з моїми документами все гаразд! Мене звати Олексій Олександрович А.А! Перевірте, будь ласка, і не марнуйте більше мого часу
duckdice також прийняли мій документ. це рахунок за комунальні послуги на моє ім’я, а ці шахраї bitsler просто не приймають його! ніколи не вносьте депозит у цього підлого букмекера! буде велика удача, якщо ви зможете повернути свої гроші
Скарга не вирішена