BigsBet Casino: вже 3 рази відкривали акаунт, закритий через ігрову залежність
Причина
Блокування акаунта
Сума
$1000
Автор
akop591
Статус
Вирішено
Дата
18.08.25, 15:19
Претензія akop591 до Bigs.bet Casino від 18.08.25
akop591
Побачив в телеграмі нашого улюбленого форуму нове казино вийшло .
BigsBet Рішив зробити депозит ,зробив пару депозитів гляжу з кожної гри викидає коли бонус ловиш ,все глючить (Рішив заблокувати свій аккаунт по людомані .Заблокував,написав через два дні розблокуйте вони напишу на пошту що претензію не маєш ,і тут же розблокували .І так три рази .Ви навіщо після блокування по людомані берете і Лего розблокуєте аккаунт?
Доступ до зображень обмежено
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення. Скарга казино
Процес обговорення (15)
Скарга на казино
Статистика скарг на Bigs.bet Casino
Вирішених проблем
4 з 4
Відсоток вирішених
100 %
Порівн. час життя скарги
30 ч.
Порівн. сума претензії
$624.3
Скарга на казино
Претензії до Bigs.bet Casino
на реакціюказино: 79год
Bigs.bet Casino
В'ячеславе, вітаю! Граю в казино ще з того року, купа депозитів і виводів, і все завжди було прекрасно. Я тут у хорошому [...]
Відхилено
Bigs.bet Casino
Доброго дня, мені не виплатили, усі дані передав. Всі паспортні, селфі, пояснив, що зробив депозит 250 р з чужого піаса, [...]
Вирішено
Bigs.bet Casino
Зареєструвався в казино два тижні тому. Зробив депозитів на 30000(було близько 7 депозитів,з них один був з бонусом,але [...]
Відхилено
Bigs.bet Casino
Проєкт бигсбет пропонував бонус на п'ятий депозит і 125% і 200фс зі ставкою 18.40р при депозиті 2000р.я підписалась на б [...]
Вирішено
Bigs.bet Casino
Побачив в телеграмі нашого улюбленого форуму нове казино вийшло .
BigsBet Рішив зробити депозит ,зробив пару депозитів г [...]
Вирішено
Bigs.bet Casino
Вже майже троє доби казино BIGS. BET не зараховує депозит на 4017 рублів. Посилаються на платіжну систему. Скрин чеку їм [...]
Скарга на казино
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 18 серпня 2025 р. о 12:19 |
| Остання редакція | 20 серпня 2025 р. о 17:04 |
| Переглядів | 417 |
Скарга на казино
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Bigs.bet Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
akop591
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі права захищені
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скаргу відправлено в казино
Шановний представник цього казино, з якоїсь причини ви миттєво відповідаєте на інші скарги, але тут ви навіть не дали нам відповісти!!! Поверніть нам 50k до закінчення часу на форумі, який вам був наданий, і ми закриємо скаргу. В іншому випадку ви хотіли показати себе одним із найкращих і все одно відмовилися відповідати за свої нахабні помилки!!!
Добрий день!
Ми серйозно ставимося до питань відповідальної ігрової поведінки і хочемо пояснити позицію Компанії з цього питання.
Правове регулювання в Анжуань
Регуляторна база в Анжуань щодо відповідальної азартної гри включає:
1. The Computer Gaming Licensing Act 007 of 2005 (text) – основний закон, який регулює діяльність операторів і встановлює загальні обов’язки щодо забезпечення чесної та відповідальної гри.
2. Anjouan Money Laundering (Prevention) Act 008 of 2005 (text) – закон, який регулює заходи з протидії відмиванню грошей / фінансуванню тероризму, також застосовний до операторів азартних ігор.
3. Responsible Gambling Code (Gaming Control Анжуань) – керівництво регулятора, яке чітко встановлює, що оператори повинні надавати як механізми самоізоляції, так і інструменти тимчасового обмеження (період охолодження, обмеження по часу).
Практика застосування
Міжнародна практика (UKGC, MGA) передбачає двоярусний підхід:
– період охолодження (24 години – 7 днів) як тимчасовий захід;
– самоізоляція (не менше 6 місяців, без можливості скасування до закінчення терміну) як остаточний захід захисту.
період охолодження (24 години – 7 днів) як тимчасовий захід також регулюється нашими умовами.
У даній справі контакти гравця супроводжувалися наступними заявами про бажання відновити гру і відсутність претензій до казино. Підтримка кваліфікувала ці контакти як тимчасовий захід (період охолодження), а не як остаточну самоізоляцію (self-exclusion).
Якщо буде необхідно, ми надамо скріншоти запиту гравця та підтвердження відсутності претензій до проєкту.
@sergio_bigs.Я писав тричі, що я залежний від азартних ігор, заблокуйте мій рахунок назавжди без можливості відновлення. І після блокування ви знову написали на email, що ми вас розблокуємо, я цього не писав – я просто написав заблокуйте його, і я писав, що я залежний від азартних ігор, заблокуйте мій рахунок без можливості відновлення.
@akop591 Дякую за додаткову інформацію, перевіряю. Невдовзі повернуся до тебе з відповіддю
@akop591 ми розглянули ситуацію і помітили запит на постійне блокування рахунку. Ми повернемо 50,000 рублів, які були внесені після повідомлення про проблемну азартну гру та блокування рахунку. Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки електронною поштою з фото паспорта, пов’язаного з рахунком, та даними для виплат.
Уся інформація передана продуктовій команді. Ваш рахунок заблоковано назавжди, без можливості відновлення.
@sergio_bigsНа який email мені написати?
[email protected] Я написав(ла) сюди і надіслав(ла) свій паспорт, номер телефону і який банк для виведення
@akop591 будь ласка, напиши тут, будь ласка:
[email protected]
@akop591 це не наш проєкт
@sergio_bigs.Я переплутався, ну я надіслав тобі запитані дані і фото і номер картки і номер телефону.
@akop591 надіслав(ла), чекаю підтвердження
@sergio_bigs Ок )
@vyacheslavlenin Дорогий В’ячеславе, скаргу можна закривати .Велике дякую вам і вашій організації.Вперше бачу, щоб таку скаргу вирішили за день .Бажаю вам добробуту.І казино вчинило чудово, що так швидко відреагувало на скаргу.
Скарга вирішена