Betsofa Casino вже 10 днів чекаю на виплату 1343 USD
Причина
Затримка виплати
Сума
$1343
Автор
Necoarc
Статус
Вирішено
Дата
10.04.23, 13:10
Претензія Necoarc до BetSofa Casino від 10.04.23
Necoarc
Привіт! Уже 10 днів чекаю виведення в бетсофі $1343. Грав з бонусом, з РФ, депав лайткоіном.
Підтримка постійно стверджує, що ставки перевіряються провайдером.
Як таке може бути? Схоже на навмисне затягування.
Схожа проблема була в лютому + дуже довга верифікація.
Тоді вивели. А тепер не знаю, планують чи ні.
Прошу представника бетсофи розгорнуто пояснити мені, чому провайдер так довго “перевіряє”.
І чому, в інших казино вивід швидший з аналогічним методом депозиту. (там не перевіряють?)
Дякую.
Доступ до зображень обмежено
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення. Скарга казино
Процес обговорення (21)
Скарга на казино
Статистика скарг на BetSofa Casino
Вирішених проблем
1 з 1
Відсоток вирішених
100 %
Порівн. час життя скарги
36 дн.
Порівн. сума претензії
$1343
Скарга на казино
Претензії до BetSofa Casino
Відхилено
BetSofa Casino
Здравствуйте, маю акаунт у цьому казино близько року, вже давно верифікований, час від часу вносив депозити, щоб пограти [...]
Вирішено
BetSofa Casino
Привіт! Уже 10 днів чекаю виведення в бетсофі $1343. Грав з бонусом, з РФ, депав лайткоіном.
Підтримка постійно стверджу [...]
Відхилено
BetSofa Casino
Даний проєкт вже не вперше затримує виплату. Чекаю вивід з 18.03.23, у третій раз запросили додаткову верифікацію, вони [...]
Скарга на казино
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 10 квітня 2023 р. о 10:10 |
| Остання редакція | 31 травня 2023 р. о 23:23 |
| Переглядів | 1112 |
Скарга на казино
Автор скарги
| Параметри | Скарга на BetSofa Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Necoarc
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі права захищені
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга надіслана в казино
Опубліковано: 14 квітня 2023 р.
Товариш Ленін, чи можеш зі свого досвіду підтвердити, що постачальник дійсно може так довго перевіряти виграш?
Опубліковано: 15 квітня 2023 р.
Бували випадки, коли провайдери перевіряли і відповідали казино протягом 30+ днів
Шановний Necoarc!
Будь ласка, зверніть увагу, що перевірка ставки проводиться у звʼязку з великим виграшем. Цей процес проводиться відповідно до п. 7.15 Положень і умов BetSofa:
«BetSofa залишає за собою право перевіряти великі виграші разом із постачальниками ігор. Поки BetSofa не отримає результати перевірки, ваш обліковий запис може бути призупинений або обмежений у розміщенні ставок на спорт або в казино.»
Нам шкода, що цей процес займає так довго; однак, на жаль, швидкість деяких процесів не завжди безпосередньо залежить від нашої команди фахівців. Зі свого боку ми прагнемо мінімізувати ваш час очікування якомога більше і в межах цього зобовʼязання постійно наполягаємо перед постачальниками, щоб вони завершили процес вчасно.
Хочемо запевнити вас, що з нашого боку ми продовжимо контролювати цей процес і тиснути на постачальників, щоб вони надали результати перевірки якомога швидше для забезпечення ефективного задоволення ваших потреб.
Як тільки цей процес буде завершено, ваш персональний менеджер звʼяжеться з вами електронною поштою.
Дякуємо за терпіння та розуміння!
З повагою,
BetSofa
Чекаю…
ех… чому статус «закривається»? продовжуй.
Шановні NECOARC і VYACHESLAVLENIN!
Зверніть увагу, що процес перевірки ставок постачальниками все ще триває.
Як тільки цей процес буде завершено, Гравець буде своєчасно повідомлений.
Дякуємо за терпіння!
З повагою,
BetSofa
Вже 26 днів, з 29 березня. Це просто – повна маячня!
Пройшло вже 29 днів. Все одно, я написав у Gaming Curacao. Чекаю відповіді від GC.
Шановний NECOARC!
Ми розуміємо ваші емоції та наскільки неприємними можуть бути такі затримки. Будь ласка, зверніть увагу, що, як ми згадували раніше, не всі процеси повністю знаходяться під нашим безпосереднім контролем. Проте запевняємо вас, що з нашого боку робиться все можливе, щоб процес перевірки ставки був завершений якомога швидше.
Запевняємо вас, що як тільки процес перевірки ставки буде завершений, ваш особистий менеджер негайно повідомить вас електронною поштою.
Вибачте за затримку і дякуємо за терпіння!
З повагою,
BetSofa
Шкода, що інформація про те, який саме провайдер затримує верифікацію, конфіденційна бла-бла.
Я більше грав на BGaming і Endorphina, але хотілося б конкретних зведень.
Якщо, звісно, це правда, що провайдери насправді перевіряють. Тоді постає питання знову: чому інші казино не надсилають виграші провайдеру на верифікацію і таким чином не уникають місячного очікування виплати, як у моєму випадку?
Знімати $1343 на місяць у високорейтингового казино – це жорстко…
Отже, підсумуємо поки що.
Betsofa вперто наполягає, що вони нічого не можуть зробити, нібито провайдер ще перевіряє ставки.
Звісно, вони не говорять, який саме провайдер. Це конфіденційно!
Окей, я одразу написав двом провайдерам – BGaming та Endorphina. Бо я здебільшого грав з ними минулого разу.
Я також написав їхньому ліцензіару Gaming Curacao. Тому ніхто не відповів. Нікому на це начхати, і ніхто нічого не відповідає.
На іншому сайті, куди я також подав скаргу, вони навіть сказали, що перевірка ставок провайдера може тривати до 90 днів!
ЩО?!!!
Схоже, правда, що ліцензія Кюрасао – лайно!
Дорогий NECOARC!
Ми розуміємо вашу стурбованість щодо такої тривалої перевірки, але зверніть увагу, що іноді виникають ситуації, які не залежать безпосередньо від казино, і перевірка ставок провайдерами ігор – одна з таких ситуацій.
На жаль, пришвидшити цей процес неможливо, тому вам, як і нам, доведеться чекати завершення перевірок провайдера. Будьте впевнені, що з нашого боку ми робимо все можливе, щоб процес верифікації ставок було завершено якомога швидше, адже ми цінуємо ваш час і будемо раді виплатити ваші заслужені виграші.
Дякуємо за терпіння!
З повагою,
BetSofa
Так, так, це все, що я чую.
Задихайся, в принципі. Я вирішу свої фінансові проблеми і надам PR-послуги вашому Betsoft і вашому менеджеру Олегу.
Мабуть, мені теж варто об’єднатися з pavlom555. Мене дістав той острів шахраїв – Curaçao!
Шановний представник, будь ласка, уточніть, який саме провайдер має дати відповідь? Можливо, ми зв’яжемося з ними безпосередньо самі, бо ви, як бачу, зовсім нічого не вирішуєте.
Шановний VYACHESLAVLENIN!
Будь ласка, зверніть увагу, що ми не маємо повноважень розкривати інформацію щодо постачальника. Ми дотримуємося суворих протоколів і процедур, і наші системи забезпечують високий рівень безпеки та конфіденційності, щоб гарантувати і забезпечити безпеку обох сторін.
Ми, у свою чергу, щодня зв’язуємося з постачальником з приводу результатів перевірки, і як тільки процес буде завершено, ми своєчасно повідомимо вам про це.
Шановний NECOARC!
Ми повністю розуміємо, що цей процес може спричиняти незручності через очікування, але наразі, на жаль, оновлень щодо цього процесу немає. Як тільки процес перевірки ставки буде завершено, ваш особистий менеджер негайно повідомить вас про це електронною поштою.
Дякуємо за ваше терпіння!
З повагою,
BetSofa
Опубліковано: 15 травня 2023 р.
Зверніть увагу, що ми не маємо права розкривати інформацію про провайдера. Ми дотримуємося суворих протоколів і процедур, а наші системи забезпечують високий рівень безпеки та конфіденційності, щоб гарантувати і забезпечити безпеку обох сторін.
Шановний представник. Не годуйте мене цією нісенітницею, будь ласка – надсилаючи мені назву конкретного провайдера в приватному повідомленні, ви не порушуєте протоколи безпеки, але проект буде негайно внесено до списку під контроль через такі затримки.
Будь ласка, ще не закривайте його, будь ласка. Мені прийшло повідомлення від представника Betsofa на іншому ресурсі, що перевірка ставок перебуває на фінальній стадії.
Ок, вони виплатили! Закрийте скаргу. =))
Скарга вирішена