BetAndreas Casino: в процессе отыгрыша бонуса, обнулили баланс на 40.000 RUB
Статус
Відхилено
Дата
31.08.23, 10:25
Претензія Romm до BetAndreas Casino від 31.08.23
Romm
Добрий день.! Відвідав “чудове” казино під назвою bet andreas. Поповнив баланс, отримав вітальний бонус, у процесі відіграшу дійшов до суми сорок з гаком тисяч рублів і він різко обнулися, написав у техпідтримку, досі не можуть вирішити проблему, пройшов майже тиждень з моменту проблеми!
Доступ до зображень обмежено
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення. Скарга казино
Процес обговорення (11)
Скарга на казино
Статистика скарг на BetAndreas Casino
Вирішених проблем
25 з 26
Відсоток вирішених
96.2 %
Порівн. час життя скарги
8.1 дн.
Порівн. сума претензії
$904.8
Скарга на казино
Претензії до BetAndreas Casino
Вирішено
BetAndreas Casino
Добрий день.
Хотів би розповісти про свою проблему в нелегальному казино BET ANDREAS, посилання вказав вище. 2 тижні то [...]
Вирішено
BetAndreas Casino
З 12 листопада не можуть вивести гроші. Кожного разу проходить 3 дні і кошти повертаються на баланс. Вже було 3 спроби. [...]
Не вирішена
BetAndreas Casino
Здравствуйте, прошу проявить содействие , заморозили мне аккаунт это бк/казино
BetAndreas, так как мне посчастливилось в [...]
Вирішено
BetAndreas Casino
Минуло добу, на баланс не надійшло 3 депозити, скриншоти додаю. У підтримці не називають терміни розгляду депозитів. Це [...]
Вирішено
BetAndreas Casino
Доброго дня, читав багато скарг тут, що бетандрес дуже довго верифікують акаунти, пройшов відеодзвінок сьогодні і прошу [...]
Вирішено
BetAndreas Casino
Разів 3 ставив на вивід просто не можуть вивести вже 2-й день прошу допомогти [...]
Скарга на казино
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 31 серпня 2023 р. о 07:25 |
| Остання редакція | 26 вересня 2023 р. о 08:20 |
| Переглядів | 796 |
Скарга на казино
Автор скарги
| Параметри | Скарга на BetAndreas Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Romm
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі права захищені
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга була відправлена в казино
Опубліковано: 4 вересня 2023 р.
Відповідь від казино не отримана.
Привіт, В’ячеславе, які наступні кроки?
Казино відмовляється визнати, що воно помиляється!
За словами представника бренду, хтось зв’яжеться з вами найближчим часом
Опубліковано: 12 вересня 2023 р.
Ок, чекаємо
Опубліковано: 14 вересня 2023 р.
Казино відмовляється повернути бонус
Отже, після уточнення деталей ситуації:
Користувач грав на бонусному рахунку в зазначений час, початкова сума бонусу була 70 RUB. Цей бонус має payout=1, це означає, що на реальний баланс буде зараховано лише сума, що дорівнює бонусу (тобто не більше ніж 70 RUB), навіть якщо баланс зріс до 45301.7 RUB, як було в клієнта. Всередині гри буде показана історія ставок клієнта в цій грі, і так, їхній бонусний баланс там відображається, але відповідно до правил вони можуть вивести лише обмежену суму. Як тільки клієнт відіграв бонусний баланс, в той момент бонусний баланс був обнулений. Початкова сума бонусу у 70 RUB була зарахована на реальний баланс клієнта 2023-08-24 22:44:37, а решта бонусного балансу завершила термін дії відповідно до правил казино.
Опубліковано: 20 вересня 2023 р.
Привіт. Я не згоден з рішенням. Спочатку зник основний баланс, потім я активував безкоштовні обертання, які дали близько 70₽, як зазначено вище, після цього я починаю грати на бонусному балансі 6000₽ – навіть якщо припустити, що ці 70₽ від безкоштовних обертань були додані сюди (і їх теж треба прописати по вейджеру), я довго грав на бонусних коштах (не знаю точно скільки, не буду брехати). Час від часу я перевіряв вкладку по вейджеру для головного бонуса x60=360000₽, сума вейджеру поступово зменшувалася, і в одному слоті був хороший виграш і бонусний баланс раптом впав до нуля більше ніж на 40 тисяч рублів, а вони такі – я лише програв 70₽. Тому питання: чому один з бонусів не відмінявся по черзі – або вони відмінялися одночасно і казино стерло бонусний баланс у зручний момент, коли слот почав давати великі виграші, і пояснило це претензією про 70₽ вейджеру? Якщо так, чому сума вейджеру головного бонуса зменшувалася?
Привіт, дорогі ROMM і VYACHESLAVLENIN!
Ми перевірили інформацію; на цей запит отримано наступну відповідь від технічного відділу: “Користувач отримав бонус на перший депозит 2023-08-24 о 19:43:18 у розмірі 6000 RUB і почав робити ставки з ним з 2023-08-24 20:56:37, коли сума бонусу досягла 6.25 RUB, користувач розмістив ставку 2023-08-24 о 22:37:29 на суму 32 RUB у грі Zeus vs Hades – Gods of War. Сума у 6.25 RUB для тієї ставки була списана з бонусного акаунта, після чого він був закритий через досягнення мінімального балансу, і решта суми (25.75 RUB) була списана з наступного бонусу, який став активним, тому бонус на перший депозит має статус LOST.”
Доброго дня!
З повагою, BetAndreas.
Скарга закрита