BaxBet Casino 60 годин заявка на виведення висить в очікуванні на 127 USD
Претензія Kolshik до Bax Bet Casino від 28.04.22
60 годин заявка на виведення висить в очікуванні, верифікацію пройдено (і то майже двоє суток перевіряли), в підтримці ніякої конкретики, якісь у них незрозумілі обробки. Також вчора написали (в останньому повідомленні на скриншоті), що протягом 5 годин дадуть відповідь, пройшло 12, відповіді нема.
Ось я не розумію, деякі казино спеціально затягують виплату, щоб людина злилася, в моєму-то випадку сенсу ніякого, ці гроші виграні з фріспінів на деп і максимум, що я з них можу вивести – це 9270р, виходить вони, схоже, просто не збираються робити виплату апріорі.
Процес обговорення (5)
Статистика скарг на Bax Bet Casino
Претензії до Bax Bet Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 28 квітня 2022 р. о 09:53 |
| Остання редакція | 23 травня 2023 р. о 19:29 |
| Переглядів | 390 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Bax Bet Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
|
| Автор скарги |
|
| Перевірено фактчекером |
|
Скарга відправлена в казино
Привіт, Sergey! Дякуємо, що звернулися в підтримку BaxBet.
Я уважно розглянув/ла вашу проблему; причина скасування вашої виплати на 9250 RUB – підозріла активність на вашому акаунті (входи з різних IP-адрес, створення запиту на виведення коштів з різних IP-адрес). Ми дуже серйозно ставимося до безпеки акаунтів наших клієнтів і приймаємо всі можливі заходи для їх захисту.
З цієї причини ми ініціювали додаткову перевірку вашого акаунта, щоб уточнити, чи справжній власник акаунта виконує ці дії.
Зверніть увагу, що через велику кількість запитів на верифікацію та велике навантаження на фахівців процедура перевірки наданих вами даних може зайняти до 72 годин або 3 робочих днів (за винятком вихідних та державних свят).
Якщо клієнт буде успішно автентифікований, ваша виплата буде переведена в пріоритетну обробку, і вам буде нарахована компенсація за затримку, викликану прийняттям додаткових заходів щодо забезпечення безпеки вашого акаунта, в розмірі 20% від виплат.
Будь ласка, очікуйте відповіді фахівця про завершення перевірки наданих вами даних, і тільки після цього подавайте запит на виведення.
З повагою, Dmitry, старший фахівець підтримки проєкту BaxBet.
Привіт, документи були успішно перевірені, будь ласка, повторно створіть запит на виведення коштів.
Привіт, Сяргей! Ваш запит на виведення було успішно опрацьовано.
Так, вони виплатили все.