Баланс Frank Casino обнулили
Претензія AlexVivaldi до Frank Casino від 19.02.21
У мене немає слів.
Зробив депозит 500$ і отримав бонус 750$. Спробував ставити ставки – невдачі, баланс опустився нижче 1000$. Пішов у слот Hotline. Грав весь вечір і всю ніч, він просто сипав з неймовірною віддачею, поступово піднімався і сипав. Ні в один інший слот я не грав, тим більше в той, який заборонений для бонусу (не було потреби, коли так насипає).
Відіграв майже всі 33750$ вейджера, залишалося відіграти 300$ з копійками, в цей момент мій баланс становив 6000$ з копійками. Я майже відграв бонус.
Повертаюся в слот, написано: “Недостатньо коштів”. Я в повному шоку, оновлюю сторінку і мій баланс дійсно становить 0, і бонус пропав.
Звернувся в чат і мені запевняють, що його скасував я сам. Скажіть мені, будь ласка, що має бути в голові у людини, яка викине 6000$ на вітер? Окрім мене ніхто в акаунт не заходив, це видно по історії активності в налаштуваннях. Живу один, домашніх тварин немає, виключено, щоб бонус скасував хтось навколо мене.
Сказали, що розглянуть звернення і пришлють листа на пошту, але його не надіслали, а в чаті переконують мене, що я особисто скасував бонус і відновити його неможливо, що є неправдою (я не перший день у казино граю).
Поки не буду нікого звинувачувати. Але по спілкуванню видно, що казино зовсім не зацікавлене з’ясовувати, як був скасований мій бонус насправді, як і в поверненні його. Просто пишуть : “Скасували ви, бонус не повернемо”
P.S Дата на відіграш не могла минути, бо я грав не більше 18 годин, а там здається дається більше тижня. Явно більше ніж 24 години.
P.P.S Я прошу відновити мій бонус. Буду активно висвітлювати ситуацію в мережі, щоб всі бачили і знали, що відбувається після великих заносів…
Процес обговорення (1)
Статистика скарг на Frank Casino
Претензії до Frank Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 19 лютого 2021 р. о 14:24 |
| Остання редакція | 19 лютого 2021 р. о 14:33 |
| Переглядів | 2989 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Frank Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
|
| Автор скарги |
|
| Перевірено фактчекером |
|
На жаль, але перед тим як грати там, вам варто було прочитати відгуки про це казино та їхню всю мережу
Frank Casino у чорному списку!
Погана, низькокваліфікована служба підтримки. Служба підтримки не надає кваліфіковану допомогу гравцям.
У T&C казино знайдено неправдиві і/або хижацькі умови, які застосовуються до гравців.
Ці умови зустрічаються по всій групі PlayAttack casino – будьте дуже обережні:
12.5. Компанія може видалити обліковий запис гравця або заблокувати його (включаючи видалення імені користувача та паролю) негайно без попереднього повідомлення, якщо:
12.5.1. Адміністрація казино односторонньо вирішила припинити надання послуг загалом або конкретному гравцю.
*** Іншими словами – Ми вам не подобаємось – заблокуємо вас!
31. Використання стратегій
31.1 Ми залишаємо за собою право призупинити, скасувати або скинути будь-які виплати або виграші, пов’язані з бонусними коштами, отриманими від Компанії (бали, бонуси тощо), якщо ми підозрюємо, що ви намагаєтесь ними зловживати. А також у випадку використання будь-якої стратегії або стратегій з метою гарантованого прибутку, як з використанням бонусних стимулів, так і без них.
*** Іншими словами – Казино просто має підозри – тому виплати скасовуються!