Auf Casino: повідомили про порушення і списали з балансу відіграний бонус на 110 000 RUB
Претензія tor4ok до AUF Casino від 14.08.24
Здравствуйте уважаемые форумчане! Хотела бы осветить историю которая произошло со мной в казино АУФ , решила поиграть в новом для меня казино и увидела у вас на форуме его, зарегистрировалась и взяла бонус с вашим кодом. Сделала депозит и приступила к игре. Всю ночь играла ,даже уже стемнело и встретила рассвет 🙂 В общем я остановилась на сумме 110 000 рублей. и поставила заявку на вывод. Мне ее отменили почти сразу и прислали сообщение пройти верификацию счета загрузив документы. Ну вроде бы стандартная процедура, загрузила все документы , после чего повторила свои прошлые действия. Снова такая же история , теперь попросили документ с листком бумаги с названием казино и датой + паспорт. Сделала, загрузила. Поставила на вывод. И тут проходит 30 минут , и у меня на балансе остается только мой депозит(фотографию прилагаю) , В ответ на мои обращения в чат поддержки , они ссылаются и только отвечают этим текстом :
Все рекламные предложения ограничены одним на человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, тот же номер платежного счета, IP и общий компьютер, например, публичная библиотека или рабочее место. Напоминаем, что создание мультиаккаунтов и использование на них бонусов (в том числе бездепозитных) строго запрещено
Я спрашивала долго ,что именно я нарушила? В итоге один и тот же текст. На контакт не идут. Ничего не остается, как только пожаловаться на них на всеобщее обозрение и надеяться что вы сможете помочь решить эту проблему. Скажу сразу, в казино этом я впервые, документы и профиль заполнен на мое имя. Что я могла нарушить до сих пор не понимаю. Надеюсь на вас!!!
Процес обговорення (6)
Статистика скарг на AUF Casino
Претензії до AUF Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 14 серпня 2024 р. о 08:22 |
| Остання редакція | 16 серпня 2024 р. о 11:13 |
| Переглядів | 355 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на AUF Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
tor4ok
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга відправлена в казино
Привіт, дорогий tor4ok.
Ми уважно розглянули вашу справу: у цьому випадку ми провели конфіскацію через ваші перетини з іншими обліковими записами, зареєстрованими в нашому казино.
Маємо всі підстави вважати, що маємо справу з кількома мультиакаунтами. Зверніть увагу, що це суворо заборонено правилами нашого проєкту.
З повагою, AUF Casino
Опубліковано: 15 серпня 2024 р.
Привіт.
Як ви можете без жодних доказів відібрати чесні виграші? Я вже неодноразово казав(ла), що прийшов(ла) з форуму і грав(ла) у вас уперше.
Ви намагаєтесь сказати, що в мене вже є акаунт на моє ім’я з моїми документами? Я що – ідіот, який не пам’ятає, що вже грав(ла) і завантажував(ла) усі документи?
Зверніть увагу, друзі форуму, що будь-хто, хто грає в казино, може бути звинувачений таким чином і просто позбутися своїх грошей..
Я не розумію, про які мультирахунки ви говорите.. Будь ласка, надайте 100% докази. Ми всі подивимось.. Як саме я порушив(ла) ваші правила..
P.S. усі документи, що підтверджують мою особу, завантажені в мій акаунт! Покажіть акаунт, який ви стверджуєте, що мій, і покажіть там ті ж дані і документи? У що я дуже сумніваюся!
Я прошу адміністрацію допомогти вирішити це питання. Дякую
Опубліковано: 15 серпня 2024 р.
На жаль, ми не можемо публічно оприлюднити ваші персональні дані, однак готові надати докази за запитом адміністрації платформи.
З повагою, AUF Casino
Опубліковано: 16 серпня 2024 р.
Саме через це ми всі тут! Чи можуть надіслати мені те саме на мій імейл від казино? Мені дуже цікаво побачити ці докази і як ви вивернетесь, щоб не платити!
Будь ласка, також надайте докази адміністрації платформи.
Я просто не розумію, як досі може існувати акаунт з моїми даними? Я вперше завантажив(ла) вам свої документи!
Виявилося, що гравець мав низку співпадінь з іншими акаунтами в цьому казино
І за кількома шаблонами, і за фізичними ознаками.
У цьому випадку скаргу відхилили