7k Casino: виграв у блекджек велику суму і не можу її вивести на 1 600 000 RUB
Претензія 777Ivan до 7k Casino від 30.01.24
Доброго вечора … зареєструвався в казино 7K 01.01.2024 року поповнив ігровий рахунок, почав грати суто в блекджек і виграв виграв близько 400к тыш, намагався вивести не виводили на наступний день психанув і пішов грати в підсумку виграв 1600000 рублів, чекав довго виводи, але не було, відмітив все виставив суму 19000 тисяч рублів, в правилах казино 3 доби з моменту подачі на вивід коштів повинні були надійти на мій рахунок. Дзвонив їм обіцяли вивід о 22:45 по мск, естественно виводу немає, і це лише 19000, я в шоці як буду 1600000 виводити, бачу ви багатьом допомогли. Прошу вас допомогти мені, я розумію якби я був обманщиком або ще ким та, я просто хотів пограти в блекджек, і виграв в нього, грав тільки в нього, сподіваюсь на вашу допомогу
Процес обговорення (40)
Статистика скарг на 7k Casino
Претензії до 7k Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 30 січня 2024 р. о 08:48 |
| Остання редакція | 16 лютого 2024 р. о 11:49 |
| Переглядів | 1438 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на 7k Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
777Ivan
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга була надіслана в казино
Опубліковано: 2 лютого 2024 р.
Добрий день, короче кажучи, у них скрізь усе працює однаково: попросили купу фото, фото не сподобалися, потім ніби я пройшов верифікацію, і зняття знову почалося за новим розкладом, вже пройшло три дні, попросили скасувати і подавати запити по 3000 кожен, щоб зняти 19 000, і моє питання – як вони будуть знімати 1 600 000… Просто насмішка…
Доброго дня, уточнюю інформацію щодо вашої скарги.
Вибачте за затримку, вітаю з вашою великою перемогою 😊
Бачу, що кілька годин тому ви отримали запит на верифікацію профілю. Будь ласка, завершіть процес верифікації. Верифікація потрібна для всіх виграшів понад 1000 USD.
Також хочу попередити наперед, що в випадках, коли виграш перевищує суму депозиту в сотні або тисячі разів, система безпеки казино вимагає перевірку профілю. Вам не треба хвилюватися, це стандартна процедура. Якщо під час перевірки порушень не буде знайдено, ваші кошти обов’язково будуть зараховані на ваш рахунок.
З повагою,
Ваш 7K Casino.
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
Крім того, зверніть увагу, що станом на 22.01.2024 баланс гравця складав 1,13 рубля, а виграш було отримано протягом останнього тижня.
На даний момент порушень з боку казино не виявлено. Будь ласка, заверште верифікацію.
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
Я поповнив свій рахунок на 1900 рублів, а потім ще на 5000 рублів і почав грати в блекджек і виграв.
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
Також хочу звернути вашу увагу на те, що згідно з правилами казино ви не можете зняти більше за 1,000,000 ₽ протягом 30 календарних днів, а решта суми – 600,000 ₽ – потрапляє в діапазон виплат 21 робочого дня (за винятком вихідних і державних свят).
Якщо верифікація і перевірка профілю пройдуть успішно, сума обов’язково буде виплачена, але цей процес не буде швидким.
Добрий день. Хотів би додати ще кілька слів. Коли я звернувся по допомогу до вас, дорогий VYACSHESLAVLENIN… одразу після цього мені прийшов лист від casino 7k, у якому сказано, що потрібно пройти верифікацію. Хоч я уточнював у підтримки – у агента – чи потрібно мені проходити верифікацію одразу чи ні. Мені сказали, що це не обов’язково. «Чекайте, поки кошти надійдуть…» але тепер вони кажуть, що потрібно її завершити. Я почав верифікацію, у мене вийшло тільки сфотографувати першу сторінку паспорта. Але там показувалося, що потрібно зробити фото себе з паспортом і з банківською карткою. Я хотів зробити фото, але раптом сторінка несподівано закрилася, і в мене навіть не було часу заповнити всі документи. Я не розумію, чому вони так тягнуть… і потім вони скажуть, що після проходження верифікації доведеться знову робити виведення або щось таке… з великою повагою прошу вас не закривати мою скаргу…
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
Іване, добрий день! Чи все тобі зрозуміло стосовно процедури верифікації?
Якщо в тебе є питання, не соромся поставити їх тут або в приватних повідомленнях, я постараюся допомогти.
Також зверни увагу на повідомлення вище, де я виклав наступні кроки щодо отримання твоїх виграшів.
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
Мені прийшов лист, що потрібно пройти верифікацію. Я пачаў(ла), сфотографував(ла) сторінку паспорта, і вікно закрилося – у мене навіть не було часу завантажити всі документи
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
Я попросив працівника відділу верифікації надіслати вам новий запит.
Воно має незабаром надійти у вашу поштову скриньку.
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
Будь ласка, намагайтеся додавати всі необхідні документи одразу, бо після відправлення документів на перевірку ви не зможете завантажити додаткові документи, поки відділ верифікації не перевірить надані дані.
Якщо у вас виникнуть труднощі з повторним завантаженням даних, дайте мені знати, і я попрошу їх надіслати вам новий запит.
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
Добре, але я досі не отримав(ла) лист.
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
Будь ласка, перевірте свою електронну пошту, я бачу в системі, що о 14:10 вам було надіслано електронне повідомлення, і воно ще не було відкрито.
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
Вибач, 14:10 – це GMT+00:00. Приблизний час прибуття електронного листа за MSK – 17:10.
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
Дороге 7k casino, лист прибув. Я надіслав усі необхідні документи. Чекаю результату…
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
Тепер ви маєте отримати повторний запит на фото, де ви тримаєте документ (деталі паспорта розмиті, нечитаємі), а також виписку по карті **7081, оскільки картка неперсоналізована. У виписці має бути показана маска карти (перші шість цифр і останні чотири), а також ім’я власника картки.
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
По цій картці я надіслав деталі, вони не справжні?
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
На жаль, у мене немає доступу, щоб перевірити точно те, що ви надіслали.
За словами співробітника відділу верифікації, на вашій карті немає імені та прізвища. Це означає, що нам потрібна виписка з банку, яка підтвердить, що ви є власником картки *7081. Якщо ваш банк не може автоматично сформувати таку виписку, ви можете запросити її в банку – зазвичай її видають протягом 24 годин. У виписці мають бути вказані перші шість цифр вашої картки, останні чотири цифри та ім’я і прізвище власника картки.
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
Шановне Казино 7k, будь ласка, скажіть, що відбувається з верифікацією. Я телефонував(ла), вони не піднімають слухавку і чат підтримки не відкривається
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
Повторний запит на виписку по карті або скриншот з особистого кабінету відправлений. Коментар: маска картки відсутня.
Простіше кажучи, у виписці повинні бути деталі картки приблизно в такому форматі: 1234 56** **** 1234 Іванов Іван Іванович.
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
Шановний(-а) гравцю, будь ласка, зачекайте до завтра. Менеджер відділу верифікації, з яким я консультують, сьогодні більше не працює.
Завтра вранці я зможу уточнити інформацію про верифікацію вашого акаунта, якщо тільки результат верифікації не надійде раніше.
Опубліковано: 2 лютого 2024 р.
Ти відповіси на моє повідомлення???
Опубліковано: 31 січня 2024 р.
Шановне Casino 7k, а як щодо верифікації, Я вже надіслав усі документи я надіслав усі деталі надіслав усе, що потрібно було надіслати – фотографії дуже високої якості. У чому причина, чому ви тягнете час???
Опубліковано: 31 січня 2024 р.
Привіт, дорогий Casino 7k, чи не могли б ви сказати, чи дізналися ви щось про верифікацію, для якої я надіслав(-ла) документи?
Опубліковано: 30 січня 2024 р.
Дорогий casino 7k, Я надіслав усе, усі документи в добрій якості, де все написано чітко…чекаю на відповідь.
Хочу подякувати казино 7k за те, що моя верифікація пройшла дуже швидко – чудово, вони працюють оперативно. Але, будь ласка, не закривайте мою скаргу… зараз буду чекати, щоб вивести всі гроші…
Добрий день, коротко – скрізь вони працюють однаково, попросили купу фоток, фото їм ніколи не давали, потім я якось пройшов верифікацію, і вивід знову почався по новому графіку , і вже пройшло три дні, попросили скасувати і подати заявки по 3000 , щоб вивести 19000, і в мене питання – як вони збираються виводити 1600000 … Просто насмішка…
Добрий день! Хочу звернути вашу увагу на те, що з моменту верифікації – 31.01.2024 10:01 (GMT +0:00) пройшло два повні дні і строки не порушені.
Я повідомив фінансовому відділу, що ви створили запити наново і попросив їх розглянути до нового строку виплати. Наразі чекаю підтвердження від фінансового відділу.
Особливість роботи фінвідділу в тому, що вони в першу чергу бачать запити, за якими строки виплат от-от закінчаться. Таким чином, запити, за якими ще є час до виплати, відсуваються в черзі. Це одна з причин, чому підтримка рекомендувала вам створити запити на 3000 рублів – щоб вони швидше дісталися до фінансового відділу.
Представник казино багато допоміг у приватному чаті, сказав (він/вона) буде стежити за повною виплатою і дасть інструкції, як краще зробити виведення, чекаю виплату! Я справді сподіваюся, що все пройде гладко, я дуже хвилювався, сподіваюся на це, ну я впевнений, що в майбутньому буду грати тільки з ними, бо це дуже вдале казино))
Шановний VYACHESLAVLENIN, будь ласка, не закривайте мою скаргу. Чекатиму виведення коштів.
Шановний VYACHESLAVLENIN, будь ласка, не закривайте мою скаргу
Опубліковано: 8 лютого 2024 р.
Скарга буде діяти, поки ви не отримаєте виплату
Опубліковано: 8 лютого 2024 р.
Чи можете ви, будь ласка, сказати, скільки часу до повної виплати коштів? Це 1600000 …
Опубліковано: 8 лютого 2024 р.
Так, це правильно.
Опубліковано: 8 лютого 2024 р.
Дякую, чекаю виплат…
Гравець підтримується на зв’язку через приватні повідомлення, і складено індивідуальний графік виплат.
Гравець погоджується закрити скаргу з можливістю відкрити її знову, якщо казино порушить свої зобов’язання.
Шановний гравцю, будь ласка, підтвердіть, що ви не проти закриття скарги
Опубліковано: 16 лютого 2024 р.
Так,я не проти цього …
Скарга вирішена