7k Casino: проводять дивні перевірки і затягують мою виплату на 1138 USD

Скарга була надіслана в казино

Привіт. Я передав питання в чат спеціалістам, він вже має працювати для вас, перевірте, будь ласка. Перевірка облікового запису справді проводилася, ця можливість описана в правилах нашого клубу. З того, що я бачу, вона вже завершена, ваші виплати почнуть надходити незабаром. Зачекайте, будь ласка. Вибачте за незручності.

Привіт. Схоже, у вас залишилось 2 активні заявки на виведення на загальну суму 63 000 рублів. При цьому сума на реальному балансі нижча – 51 742 рублі. Повинен попередити, що буде оброблена лише одна з двох заявок, бо немає достатньо коштів для обробки другої. Чекайте, що решту виплатять незабаром.

Привіт. Я бачу, що заявка на виведення 40 000 рублів (Ід 21573316) від 26 жовтня була опрацьована з комісією 30% через незіграний депозит. Щоб вивести без комісії, кожен депозит має бути виграний двічі. Ця інформація вказана в правилах клубу:

8.11.4. якщо обіг коштів (сума ставок) з реального рахунку гравця на момент подачі заявки на виведення менший за подвійну суму депозиту, Компанія має право утримати комісію в межах від 10% до 30% від суми виведення. Комісія утримується з реального рахунку гравця.
Розмір комісії залежить від статусу гравця в Програмі лояльності:
• Professional – 30% комісії від суми виведення;
• Shark – 20% комісії від суми виведення;
• King of the Game, Golden Joker, Platinum Joker – 10% комісії від суми виведення.

Відповідно, 30% від 40 000 рублів – це 12 000 рублів. З рахунку було списано 52 000 рублів, а ви отримали лише 40 000 рублів.

Скарга вирішена