7K Casino: програв 1 300 000 RUB після відкриття пов’язаного облікового запису
Претензія aleksandrtrds до 7k Casino від 21.10.24
Вітаю, 3 місяці тому заблокував акаунт через ігрову залежність за допомогою цієї скарги –
11 жовтня – звернувся з проханням у 7к казино про розблокування, попросили зробити фото з селфі та з заявою (що немає ігрової залежності), на пошту їм відправив, отримав швидку розблокування, в той же день програю 1 млн руб.
12 жовтня – пишу в чат терміново закрийте мій акаунт у мене ігрова залежність, мені відповідають – заявку прийняли на розгляд очікуйте, поки вони тягнули час вирішив ще зробити деп, звісно з балансом на рахунку я відразу написав у чат про скасування розблокування.
13,14,15,16,17 жовтня – я ще зверху програю 400 000рублів, мені також шлють VIP бонуси на пошту.
18 жовтня о 18:01 звернувся знову щоб заблокували назавжди, на що мені кажуть ми передали запит спеціалістам, очікуйте. Тобто поки ви тягнете час на свою користь, я програю квартиру і машину. Що за нелюдяність, чому немає ніяких строгих рамок щоб зупинити гравця хоча б тимчасово поки йде розгляд зі спеціалістами, ніякого жалю до гравця, поки ми блокуватимемо місяць хай гравець заливає все до копійки, повний абсурд. На момент написання скарги час 21:50, акаунт відкритий і чекає депозитів.
1. Навіщо ви знову відкрили мій акаунт? У попередній скарзі я писав: заблокувати мій акаунт назавжди без можливості відновити” . Очевидно під азартною ейфорією я відправлю і заяву і підпис і селфі. Ви не мали відкривати акаунт ні під яким приводом.
2. На момент написання скарги (18.10.24) акаунт досі не заблокований. Чому ви тягнете час з блокуванням? Я б уберіг ще 400 000р, я ж вам писав ще 12 жовтня заблокувати.
3. Прошу компенсувати всі депозити з 11 жовтня.
Підсумок з 11 жовтня програно 1 400 000р, з вини 7к казино. Після попередньої скарги – повинні ж були внести мою пошту в заборонений список і не відкривати ніколи.
Всі скріншоти переписок і відкритого акаунта додаю. Також дуже прошу В’ячеслава допомогти надіслати лист до ліцензуючого органу. Дякую.
Процес обговорення (19)
Статистика скарг на 7k Casino
Претензії до 7k Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 21 жовтня 2024 р. о 12:36 |
| Остання редакція | 8 листопада 2024 р. о 18:08 |
| Переглядів | 1391 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на 7k Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
aleksandrtrds
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга відправлена в казино
Привіт, після мого запиту 18 жовтня щодо блокування [my account], блок зробили тільки 21-го, тобто сьогодні – вранці 21 жовтня о 09:27 рахунок ще працював і був готовий приймати депозити. Очевидно, вони заблокували рахунок після того, як побачили цю скаргу. Також прошу тебе, В’ячеслав, відновити попередню скаргу як невирішену; у скарзі я написав: “Прошу адміністрацію форуму допомогти заблокувати мій рахунок назавжди без можливості відновлення.” Рахунок був відновлений і вони навіть не хотіли його закрити! Також додаю скріншот, який показує, що сьогодні о 09:27 рахунок ще працював – якби не ця скарга, блоку не було б взагалі. Спеціалісти розглядали це більше 3 днів? Серйозно? Враховуючи проблеми гравця, велике вітання представнику – ваші ж слова – “Ми щиро шкодуємо, що з нашого боку сталася невелика затримка у питанні. І повірте нам, нам небайдуже, коли наші клієнти стикаються з труднощами, пов’язаними із залежністю.”
Привіт!
Ми цінуємо вашу відкритість і довіру, які ви виявили, повідомивши нас про вашу ситуацію. Для нас важливо забезпечити правильне розуміння і врахувати всі обставини при прийнятті подальших рішень.
Раніше ви повідомляли нам про свою залежність, після чого (11.10) ви повідомили в письмовій заяві, що у вас немає азартної залежності. У цій скарзі ви знову вказали на наявність залежності, після чого рахунок знову був заблокований.
У зв’язку з цим, ми хотіли б уточнити: ви були при свідомості і в адекватному стані в момент, коли подавали заяву про відмову від залежності? Ця інформація надзвичайно важлива для подальшого розгляду вашої справи.
Рахунок було розблоковано, тому що ви самі підтвердили, що не страждаєте на азартну залежність.
Шановний представник Latestcasinobonuses, ми готові за запитом надати всі підтверджувальні документи.
Опубліковано: 24 жовтня 2024 р.
Азартні гравці, які перебувають у полоні залежності, можуть писати вам, стверджуючи, що вони Карл Маркс або Білл Клінтон – це не доказ. Якщо людина блокує рахунок через залежність, його не повинні відновлювати, і тим більше не повинні відновлюватися рахунки, закриті після скарги.
Опубліковано: 27 жовтня 2024 р.
Привіт, сьогодні мені прийшов лист від 7k з бонусом, додаю скріншот.
Привіт, По-перше, в момент звернення до служби підтримки 11 жовтня з питання розблокування я був упевнений, що мені відмовлять через попередню скаргу на Латест, я довіряв і був на 100% упевнений. По-друге, я не міг контролювати бажання внести депозит і почати грати, я був в ірраціональному стані – ця проблема шкодить не тільки мені, але й моїм рідним!
Ти показуєш Лейтесту історію моїх депозитів. Спочатку я робив(ла) великі депозити, а з кожним разом вони ставали все меншими, з різних платіжних систем (крипта, картки) – це означає, я приносив(ла) вам кожну останню копійку, день і ніч.
Шановний гравець,
Доступ до сервісу був наданий на підставі вашої письмової заяви, у якій ви стверджували, що залежності немає. Після цієї скарги доступ було заблоковано без можливості відновлення. Рекомендуємо звернутися до однієї з цих організацій: gamcare
gamblersanonymous
gamblingtherapy
Що стосується повернення коштів: сума для повернення буде меншою, ніж зазначено у скарзі, оскільки ваші депозити з 11.10 були на меншу суму. З 28.09 по 11.10 на рахунку не було активності по депозитах, бо він був заблокований.
Для представника Latestcasinobonuses ми готові надати повну історію депозитів гравця як доказ того, що сума депозитів була меншою, ніж зазначено у скарзі.
Крім того, при переказі коштів буде списана комісія обробної системи. Повернення буде здійснено протягом 30 календарних днів.
Що стосується листа, який ви отримали, він був надісланий до виникнення цієї ситуації і дійшов до вас, коли рахунок уже був заблокований. Найімовірніше, через помилку поштового сервера він був доставлений із затримкою.
Опубліковано: 28 жовтня 2024 р.
Будь ласка, скажіть, яку суму моїх депозитів ви бачите, і яку суму буде відшкодовано з урахуванням зборів.
Опубліковано: 29 жовтня 2024 р.
Всього ваші депозити склали 1 133 146 рублів на 11.10. Комісія складатиме 10% від суми переказу.
Опубліковано: 28 жовтня 2024 р.
Привіт, що стосується суми моїх депозитів, так, я справді зробив невелику помилку в сумі; з 11.10 я поповнював кошти через крипто: 7,413 USDT + з банківської картки 454,103 RUB. Я також можу надати всю історію депозитів представнику Latestcasinobonuses. Чи буде повернення ідентичним депозитам? Чи потрібно мені переслати мої деталі? Прошу представника Latestcasinobonuses не закривати скаргу до повної компенсації коштів. Дякую!
Опубліковано: 29 жовтня 2024 р.
Олександре, я надіслав тобі електронного листа, щоб підтвердити подробиці про те, де тобі було б зручно отримати повернення коштів. Будь ласка, відповіси на мій лист.
Опубліковано: 29 жовтня 2024 р.
написали подробиці у відповідному електронному листі.
Опубліковано: 29 жовтня 2024 р.
Отримано інформація, дякую. Я передав(ла) її у відповідний відділ. Повторю, що повернення коштів буде здійснене протягом 30 днів.
Опубліковано: 29 жовтня 2024 р.
Дякую, почекаю депозит – як тільки він надійде, я невідкладно опублікую оновлення в цій скарзі.
Олександре, я знову надіслав тобі електронного листа з оновленнями щодо ситуації. Будь ласка, відповіси на нього.
Опубліковано: 30 жовтня 2024 р.
Я відповів електронною поштою. Ти отримав лист?
Опубліковано: 31 жовтня 2024 р.
Так, ми атрымалі адказ і я передав(а) оновлену інформацію до відповідного відділу.
Сума повного повернення має надійти до вас протягом 30 робочих днів. Будь ласка, зачекайте.
Скарга вирішена