1xSlots Casino: затягують мою верифікацію і не виплачують баланс у 400 USD
Претензія Irishka72 до 1xSlots Casino від 22.09.23
Добрий день, при спробі виведення грошей заявку відхилили і попросили документи на пошту. Усі запитані документи я надіслала кілька разів у різних варіаціях, на що отримую однакову відповідь як під копірку. Працівники служби підтримки просто знущаються. На питання що саме не так зі фото і що конкретно їх не влаштовує просто відповідають шаблонною відповіддю. Роблять це навмисно щоб не виплачувати виграш.
прошу надати даний випадок розголосу, щоб люди могли знати заздалегідь з яким обманом можуть зіткнутися
Процес обговорення (4)
Статистика скарг на 1xSlots Casino
Претензії до 1xSlots Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 22 вересня 2023 р. о 07:04 |
| Остання редакція | 25 вересня 2023 р. о 09:28 |
| Переглядів | 1371 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на 1xSlots Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
|
| Автор скарги |
|
| Перевірено фактчекером |
|
Скарга була надіслана до казино
Добрий день.
Наразі проводиться стандартна перевірка відповідно до наших правил, а саме:
Пункт 5.1.3 передбачає: “Якщо Служба безпеки сумнівається в особі гравця або в автентичності наданих даних (адреса, кредитна або дебетова картка та інші відомості), вона має право вимагати будь-які документи, які підтверджують особу та місце проживання власника рахунку, і/або провести відеоконференцію.”
Наразі наша Служба безпеки чекає від вас лише однієї важливої деталі: селфі в наступному форматі:
* Ви повинні надати фото, на якому ви тримаєте паспорт поруч із обличчям на фоні переписки зі Службою безпеки.
* Усі дані паспорта, текст переписки та ваше обличчя повинні бути чітко видимі на фото. Якщо щось не відповідає, фото не буде прийнято.
* Файл має бути в форматі JPEG / JPG / HEIC і містити всі дані фото, включаючи геолокацію.
* Служба безпеки не приймає стиснуті або яким-небудь чином відредаговані фотографії.
З повагою,
Команда 1xSlots.
Опубліковано: 22 вересня 2023 р.
Добрий день, усі запитані фотографії вам були надані неодноразово. Скріншоти переписки це підтверджують.
З вашого боку це принципова відмова приймати фото, без пояснення причин, що я трактую як відмову виплатити мені мій виграш.
Прошу зробити цю справу публічною.
У гравця є точна така копія, і на нашому ресурсі (зі скаргою про той самий проєкт), і в казино
Скаргу відхилили