1xSlots Casino: з 18.05.2025 пишу на пошту і мій акаунт не блокують
Претензія igrok53 до 1xSlots Casino від 21.08.25
Доброго дня В’ячеслав! Попросив блокування акаунта 2 рази що було написано в відповіді листа якщо ігровий рахунок не використовується протягом 3 місяців, то визнається “бездіяльним” і блокується автоматично. В підсумку написали якийсь бред злив більше 30000 без віддачі. якщо казино просять строго блокування зобов’язані одразу незмінено блокувати. А прислали лише відписку в листі відмовили в блокуванні акаунта якщо ігровий рахунок не використовується протягом 3 місяців, то визнається “бездіяльним” і блокується автоматично.. Я строго сказав строго що рішення не змінено. Прошу допомогти повернути мені програш який був після звернення. скріншоти додам. це жах. якщо ці 1xSlots Casino не повернуть гроші. значить вони налаштовані лише на те щоб я не втримався і програв гроші. Прошу віддати мені мій програш і заблокувати акаунт назавжди строго. Після того як я заберу свій програш останніх депозитів. це просто жах. я такого ще ніде не бачив щоб слали відписки в листі якщо ігровий рахунок не використовується протягом 3 місяців, то визнається “бездіяльним” і блокується автоматично. 3 місяці пройшло акаунт не заблокувався. Повний обман я такого правда ще не бачив. Якщо просять блокування – це має бути виконано миттєво без всяких зайвих рухів. зараз вимога повернути гроші. і заблокувати назавжди акаунт. Як і було заявлено. Ви зобов’язані 1xSlots Casino одразу моментально блокувати гравця для безпеки гравців які повідомляють про блокування акаунта так само ви це знали і ви ігноруєте запити – дотримуйтесь правил казино і ліцензії заблокуйте акаунт за моїм запитом назавжди як було сказано в листі і на сайті запит я залишав 3 місяці тому 2 рази просив заблокувати акаунт скріни додав вважаю це недопустимим прошу повернути програні кошти.
Процес обговорення (5)
Статистика скарг на 1xSlots Casino
Претензії до 1xSlots Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 21 серпня 2025 р. о 10:43 |
| Остання редакція | 21 серпня 2025 р. о 15:45 |
| Переглядів | 10905 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на 1xSlots Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
igrok53
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
У профілі цього казино вже давно є всі інструменти, щоб ти самостійно додав самовиключення на свій рахунок
Треба було скористатися ним
Добрий день, В’ячеслав. Я не знав(ла), що в профілі є можливість самостійно встановлювати обмеження; я кілька разів розмовляв(ла) з оператором і двічі надсилав(ла) листи з проханням заблокувати рахунок – мені не сказали ні слова, що рахунок можна заблокувати через профіль, і після моїх запитів його залишили відкритим протягом 3 місяців, тільки сьогодні його заблокували назавжди через залежність від азартних ігор.
Доброго дня!
Ми уважно розглянули інформацію стосовно вашого запиту. Під час першого контакту з нашими колегами електронною поштою вам справді пропонували більш гнучку опцію блокування. Це тому, що іноді гравці приймають імпульсивні рішення, а блокування облікового запису – серйозний крок, який має незворотні наслідки. Звісно, наші співробітники не наполягали на цьому рішенні, і якщо ви вирішили самостійно заблокувати рахунок, ми з радістю допомогли б вам з цим. Однак ми не отримали від вас подальших листів. Якщо ваш рахунок не був заблокований під час вашої відсутності, то ваш профіль, ймовірно, залишився відкритим десь, і ви могли мати можливість увійти в нього.
Зверніть увагу, що існують певні умови для блокування облікового запису. Якщо ви самостійно вирішили обмежити доступ, ми рекомендуємо ознайомитися з пунктом 10.6 правил нашого сайту. Згідно з цим пунктом оператори не могли заблокувати ваш рахунок лише за одним запитом, оскільки спочатку мали бути виконані певні вимоги.
Як ліцензоване казино, ми суворо дотримуємось усіх встановлених норм і правил. Коли ви звернулися до нас знову, ви згадували проблеми з азартними іграми. Наші колеги відреагували оперативно, і ваш рахунок був заблокований негайно.
На жаль, ми не можемо нести відповідальність за кошти, які були втрачені раніше.
Хочемо підкреслити: рішення завжди залишається за вами, і ніхто не буде змушувати вас залишатися. Ми цінуємо нашу репутацію і намагаємося зробити так, щоб кожен гравець відчував себе комфортно, незалежно від того, продовжує він грати з нами чи йде з позитивним враженням.
Ми дуже шкодуємо, що у вас залишилися неприємні враження і ви зіткнулися з такою серйозною ситуацією. Сподіваємося, що обмеження доступу до азартних ігор буде для вас корисним і допоможе відчувати себе більш впевнено та спокійно в майбутньому.
З повагою, команда 1xSlots
Добрий день, представник казино, я двічі писав(ла) на пошту з проханням заблокувати мій рахунок, але ви його не заблокували – залишили відкритим. Можу надати скріншоти. Я просив(ла) заблокувати рахунок, але ви цього не зробили, і в листі ви мені написали, що якщо ігровий рахунок не використовується 3 місяці, він вважається «неактивним» і блокується автоматично, але ви постійно надсилали мені листи з пропозиціями безкоштовних обертань без ставки і інших бонусів. Вважаю неприпустимим, що після мого прохання двічі ви залишили рахунок відкритим і не заблокували його за моїм проханням. Прошу повернути втрачені кошти.
У цьому випадку повернення коштів неможливе
Гравцю була надана можливість самостійно закрити рахунок, як того вимагає ліцензіар
Гравцю слід бути уважним при вивченні функціональності та правил казино
Рахунок зараз закрито
Скарга вирішена