1Win Casino: з 08.08.2025 року годують обіцянками і не знаходять депозит у 60 USD
Претензія K0cmoc до 1Win Casino від 05.09.25
08.08.2025 я зробив депозит на 1win casino на суму 5000 рублів рівно, використовуючи платіжку T-Pay, мій депозит не зарахувався, я написав в техпідтримку, з наданням довідки про операцію, мені завели заявку PAYVIP-783640, я став очікувати нарахування коштів, т.к. це не завжди швидкий процес. Далі мене попросили надати виписку з картки, з якої я робив платіж – я її одразу відправив і став чекати. Протягом двох тижнів нічого не сталося. ТП відповідає шаблонами. ТГ-бот зі статусами заявок в результаті перестав відображати мою заявку, яка була “в роботі”, сьогодні, через 4 тижні після депозиту, ТГ-бот повідомив мені, що моя заявка потребує уточнення, я відразу звернувся на сайті в підтримку, після чого мені просто завели нову заявку PAYVIP-834489. Техпідтримка відповідає лише шаблонами і просить не нервувати, ніякої інформації від них не добитися.
Процес обговорення (8)
Статистика скарг на 1Win Casino
Претензії до 1Win Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 5 вересня 2025 р. о 12:31 |
| Остання редакція | 11 вересня 2025 р. о 09:56 |
| Переглядів | 111 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на 1Win Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
K0cmoc
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга надіслана в казино
Привіт.
Фахівці отримали вашу заявку і взяли її в роботу. Будь ласка, скажіть нам: чи у вас є другий рахунок, і чи всі дані, вказані в заявах, правильні?
Ми будемо раді допомогти вам вирішити проблему, щойно повністю зрозуміємо ситуацію.
З повагою, команда 1win.
Привіт, у мене немає другого акаунта, єдине, що я помилився – депозит був не 08.08.25, а 15.08.25
Добрий день.
Внаслідок верифікації зарахувати кошти на рахунок не вдалось.
Жодні платіжні дані, що збігаються з тими, які використовувалися для оплати у наданій квитанції, не були випущені для вказаного вами рахунку.
Якщо у вас немає іншого рахунку, то найімовірніше була допущена помилка при здійсненні депозиту.
З повагою, команда 1win.
повертаюся з оновленням – служба підтримки спитала у мене те саме, відкрив новий талон PAYVIP-840920, після чого знову попросили пояснення. У чаті підтримки на сайті вони сказали, що не бачать подібних платежів у моєму виписі, я сказав їм точний час платежу і що він є у виписці. Вони запитали в мене “звідки у вас ці деталі”, що дивно, бо я вибирав їх у розділі “поповнити”, після чого порадили мені “перевіряти пізніше”.
На питання, наскільки пізніше – вони знову почали надсилати шаблонні відповіді. 0 з 10 за роботу підтримки, чесно, у мене закінчуються ввічливі слова.
@1win_support чому тоді підтримка в чаті сказала мені, що ви чекали відповіді від платіжної системи, а зараз ви зовсім не бачите моєї оплати?
у результаті чат підтримки сказав мені, що це моя вина і що я перерахував на неправильні реквізити. ви можете закрити скаргу. я подав запит на видалення мого акаунта 1win, і навіть там я отримав купу шаблонних відповідей і “ми прийняли ваш запит у роботу”
Скарга закрита