Zooma Casino: відмовляються допомогти у відновленні акаунта
Претензія Reveof38 до Zooma Casino від 30.12.24
Є гравцем проєкту з максимальним статусом, маю понад 11000000 рублів програшу за грудень, є призером у новорічному турнірі.
Зламали акаунт ВК, зараз на ньому нікого немає, т.к. завершив сесії і ніхто не може зайти, навіть я. Я в своєму акаунті Zooma, але домен може змінитися або щось ще.
Хотів би прив’язати до нього ще акаунт Google, щоб у майбутньому заходити в нього без проблем і отримати свій приз у турнірі, кешбек. Готовий надати докази володіння криптогаманцем, з якого поповнював. Довести володіння банківською карткою, на яку робив виведення ще кілька років тому. Також довести, що володів акаунтом ВК протягом усього ігрового процесу. Також можу довести володіння криптогаманцем, на який виводив усе, він прив’язаний до мого Telegram. Всі дані є і хотілося б отримати підтримку.
У цілому, претензія полягає лише в тому, що служба підтримки відмовляється допомагати. Коли я написав, мені сказали звертатися у ВК, які просто ігнорують і не допомагають.
Процес обговорення (14)
Статистика скарг на Zooma Casino
Претензії до Zooma Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 30 грудня 2024 р. о 10:17 |
| Остання редакція | 6 січня 2025 р. о 08:27 |
| Переглядів | 589 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Zooma Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Reveof38
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
4LUCK є незалежним оглядовим порталом і не пов'язаний, не схвалений і не управляється жодним із брендів, описаних на цій сторінці.
Скаргу відправлено в казино
Привіт!
Ми щиро шкодуємо, що ви стали жертвою зловмисника і що стався злам облікового запису, яким користувалися для входу на сайт.
Наші фахівці були б раді допомогти; однак технічного рішення і можливості переприв’язати існуючий обліковий запис на сайті до іншого акаунта для автентифікації немає. З Новим роком!
З повагою, ZOOMA!
То ви не можете відновити акаунт на вашому сайті, навіть якщо у вас є доступ до всіх даних? Банківська картка, криптогаманець тощо? Яке це казино? Абсурд.
Я виграв турнір, як мені отримати приз? Я надіслав свій контакт у підтримку в Telegram, хтось зі мною зв’яжеться? Я надіслав свій контакт у Telegram у підтримку з того акаунта, з якого виграв приз.
Якщо ви серйозна установа, то поводьтеся відповідно – принаймні відповідайте по-людськи, а не шаблонними відповідями.
Як саме я повинен отримати приз турніру? Роз’ясніть усе докладно, я надіслав(ла) свій контакт у Telegram у службу підтримки вашого сайту
Привіт! Ми розуміємо ваші переживання, однак, як уже зазначалося раніше, технічного рішення або можливості переприв’язати активний рахунок на сайті до іншого користувацького профілю для авторизації з нього немає.
Ви згадали, що у вас і надалі відкритий доступ до вашого рахунку на сайті, тому ви зможете отримати приз до Нового року на цей рахунок і вивести кошти з нього будь-яким зручним способом. Якщо ви втратите доступ до авторизації рахунку до того, як приз буде нарахований, наші спеціалісти, звісно, обов’язково знайдуть альтернативний спосіб зв’язатися з вами і забезпечити виплату.
З повагою, ZOOMA!
Дивно, звісно – як я можу отримати відпустку в Atlantis на свій рахунок, але ну й що. Просто служба підтримки ставиться до тебе як до худоби; навіть якщо ти програєш мільйон доларів за місяць, з тобою розмовляють, ніби ти тварина.. Я думав, що з діамантом із великим мінусом звернуться по-іншому.. Я щойно дав їм свій контакт у Telegram, вони зв’яжуться зі мною? Це не дрібниці, це пристойний приз
Оскільки ви все ще увійшли до свого облікового запису на сайті, ми будемо підтримувати з вами зв’язок через службу підтримки.
Якщо ви втратите доступ до облікового запису до того, як ваш виграш буде зараховано, наші спеціалісти обов’язково запропонують альтернативний спосіб зв’язку.
Ми прагнемо індивідуального підходу до кожного гравця. Дякуємо, що залишаєтеся з нами!
З повагою, ZOOMA!
Як саме ви “зв’язуєтеся” зі мною, якщо я не увійшов у обліковий запис?
Просто типовий шахрайський проєкт, вони відмовилися відновити мій рахунок, хоча у мене є всі дані, вони навмисне змінили домен у день кешбеку. Все, що потрібно знати про це казино – нехай далі видавлюють гроші з людей, проста афера.
Вони обдурили мене з бонусів, приблизно 2,2 мільйона. Я приблизно цього і очікував, враховуючи як служба підтримки розмовляє з людьми як з бидлом. Вони навмисно змінили домен не о 00:00 MSK, а вдень. Усе ж, кешбек неможливо отримати о 00:00, тільки вдень.
В результаті вони забрали кешбек у 1,2 мільйона і премію турніру, можете радіти. Вони отримають ще один, останній тригер – не грати в російських казино
Найгірший рівень сервісу взагалі. Деякі просять верифікацію з листом на відео, інші «без верифікації» шукають будь-який спосіб обдурити гравця і навмисно підведуть тебе
Ось скріншот суми.
Доброго дня! Як ми вже зазначали, технічного рішення і можливості переприв’язати існуючий рахунок на сайті до іншого акаунта так, щоби ви могли з нього авторизуватись, немає. Ваше твердження, що ми відмовляємось допомагати, неправильне.
Ви згадували контакти Telegram-акаунта в переписці зі службою підтримки; наші спеціалісти обов’язково зв’яжуться з вами протягом дня, щоб виплатити всі доступні бонуси.
З повагою, ZOOMA!
Якщо це справді правда, було б чудово. Шкода, що немає функції відновлення акаунта
Казино допомогло і перевело бонуси, велике дякую за розуміння
Скарга вирішена