Vavada Casino: з 18.12.2024 не зараховують мені депозит у 40 000 RUB
Претензія Timur163 до Vavada Casino від 23.12.24
18 грудня вночі поповнив рахунок на суму 40.006 рублів через форму поповнення на сайті казино…а саме переказом СБП по номеру картки в Альфа-Банк. Гроші списалися… а на рахунок так і не надійшли.
Днем того ж дня зв’язався з підтримкою…на що мені відповіли.. що направили запит у платіжну систему і виявилось, що він пішов не в їх проєкт!
Третій день кошти не зараховують…в підтримці відповідають кожен день одне й те саме – чекайте.
В чеку переказу вказано ідентифікатор операції СБП ..як їх можна не знайти за троє доби?!
Що стосується “пішли не в їх проєкт” – додаю скріни попередніх платежів і чеки – які були надіслані через форму сайту казино – на ту саму особу (ПІБ і номер тел.) але тільки в інший банк і були зараховані на депозит.
Процес обговорення (6)
Статистика скарг на Vavada Casino
Претензії до Vavada Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 23 грудня 2024 р. о 10:02 |
| Остання редакція | 24 грудня 2024 р. о 08:55 |
| Переглядів | 179 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Vavada Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Timur163
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
4LUCK є незалежним оглядовим порталом і не пов'язаний, не схвалений і не управляється жодним із брендів, описаних на цій сторінці.
Скарга відправлена в казино
Вітаємо!
Ми уважно розглянули цю ситуацію. Суть у тому, що ви зробили переклад на неправильний банк, використовуючи старі реквізити – в результаті неможливо ідентифікувати ваш платіж.
Казино та платіжні системи не несуть відповідальності за нездатність гравця дотримуватися правил поповнення. Ви отримуєте точні інструкції щодо переказу перед здійсненням оплати. Винятково казино нарахувало вам бонус у розмірі 40,000 RUB з вейджером x3 і вимогою програвання x20.
Сподіваємося, що в майбутньому ви не стикнетеся з подібними ситуаціями. Бажаємо вам успіху.
Опубліковано: 23 грудня 2024 р.
?
Представник казино зв’язався зі мною і написав на мій email… де він знову намагався переконати, що я припустився кількох помилок під час переказу, а саме: я подав стару інформацію і надіслав на неправильний банк.
У свою чергу я знову пояснюю, що вводжу дані, які дала мені форма на сайті казино при поповненні через P2P turbo – 16-значний номер картки, яким я й користувався для переказу! Я не міг вигадав номер картки чи знати його заздалегідь. У моєму банківському додатку я встав те, що скопіював з форми сайту, і система визначила 16-значний номер як картку Альфа-Банк.
Раніше два вдалих платежі я зробив так само через форму сайту… але тільки через T pay.
Як компенсацію, казино перерахувало загублену суму (не з моєї вини) на бонусний рахунок з вейджером x3 … так що через їхню технічну помилку мені потрібно «прокрутити» свої ж гроші кілька разів?!
Vavada, чому ви не можете зарахувати кошти на мій ігровий рахунок, як треба?
Опубліковано: 24 грудня 2024 р.
Доброго ранку, проблема саме в тому, що ви мали перевести на T-Bank, але перевели в інший банк (ви використали старі реквізити), в результаті кошти були втрачені. Так, раніше ви успішно переводили на T-Bank, але цього разу ви ввели реквізити T-Bank для Alfa – ось у чому помилка. Відповідно, кошти були втрачені не з нашої вини, тим не менш ми пішли вам назустріч і зарахували бонус з вейджером.
Наступного разу радимо бути уважнішими при переказах коштів.
Скарга вирішена