Twin Casino: з 08.12.2024 не проводять мені верифікацію і не виводять 136 USD

Добрий день, зареєструвалася на апараті twin.

Перший депозит пройшов успішно, виводів не було. Надалі після депозиту вдалося підняти суму 13881 руб. Щоб виставити на виведення вимагалася верифікація, на сайті додала паспорт, селфі з паспортом і пройшла автоматичну верифікацію, де потрібно було покрутити головою. Після цього виставила гроші на виведення на криптогаманець, оскільки з нього і були депозити.

Але казино запросило додатково фото паспорта з місцем прописки і скріни моїх депозитів з криптогаманця і скріни, де видно, кому належить криптогаманець.

Я надіслала, але цього виявилося замало.

І тут вони просять зробити селфі з паспортом з листом паперу, де вказано назву казино і дата і!!! Увага!!! Все це на фоні їхнього особистого кабінету, де видно баланс і номер рахунку!!!

Я надіслала величезну кількість фото, то не видно особистий кабінет, то на паспорті відблиски… Ну звісно, спробуйте ви одночасно це зробити. Я відразу запропонувала записати все це на відео, що було б зручніше, але мені відмовили… Ладно, з горем навпіл вони прийняли моє селфі з усім цим… І тут вони кажуть: в середньому відділ безпеки перевіряє 3 дні, але може й до 30 днів.

Сьогодні 24 грудня, документи були їм надіслані 8 грудня.

Історія моїх депозитів на сайті зникла, забирати бонуси мені сайт не дає і грати в слоти теж видає помилку.

Я знайшла на форумі, що у людей були такі проблеми і навіть блокували акаунти.

У техпідтримці окрім «чекайте» нічого не відповідають. На питання, що не так з моїми даними, теж конкретної відповіді не дають.

Прошу допомогти мені в склалисяй ситуації.