Snach Casino: зняли виграш через власну помилку на 100 USD

Здравствуйте! Зареєстрований в цьому казино давно, пройшов одразу верифікацію, виводів не було, ось 20-21 грудня в свято, вони розсилали всім фриспіни за лист Санті, я теж отримав 25 фриспінів, благополучно відіграв вейджер, на балансі залишалося 10102 рублів, і от роблю останній спін, у мене з’являється вікно що максимальний виграш 100 рублів, а 10000 просто списали, я написав в саппорт на сайті, на що отримав відповідь, вибачте сталася помилка, я так зрозумів помилка через мій рахунок у рублях, 100$ мала бути сума переводу на реальний баланс, а не 100 рублів, але замість того щоб повернути мені мій виграш, вони вибачилися і нарахували мені ще 25 фриспінів в тому ж слоті, розцінюю це як знущання, сама підтримка нічого не може, дали мені адресу на який потрібно було відправити скрін і роз’яснити ситуацію, відправив вчора їм на пошту лист, ніякої відповіді не отримав, сьогодні відправив повторно, у відповідь тиша на балансі по-прежньому 100 рублів, прошу допомогти отримати мені свій виграш!