Riobet Casino: 25.10.2025 анулювали виграш і забрали депозит у розмірі 2350 USD

Riobet Casino: 25.10.2025 анулювали виграш і забрали депозит у розмірі 2350 USD

Очікується реакція модератора
Претензія до казино
Причина
Проблеми з поверненням коштів
Сума
$2350
Автор
Denis88ws
Статус
Відкрито
Дата
05.01.26, 13:14

Претензія Denis88ws до Riobet Casino від 05.01.26

Denis88ws
Denis88ws

Я поповнив казино ріобет 25.10.2025 р.

На 3350usdt потім виграв вивів 1000usdt і почалися перевірки я сам зізнався що поповнив через людину і це виявилось порушенням правил але я розумію анулювати виграш, але не депозит же акаунт мій вивід я робив на особисті реквізити, але вони в якусь не хочуть віддавати залишок від депозиту 2350usdt

Доступ до зображень обмежено
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення.
Відкрито Усього скарг: 188
Охоплення Переглядів: 1173
Скарга казино

Процес обговорення (90)

avatar-3519
Адміністратор
Ранг
18
Репутація
2 838
Публікації
60 587
Передплатники
163
Реєстрація
14 лист. 2015 р.

Скарга була надіслана в казино

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Хочу також зазначити, що вони попросили відеодоказ депозиту, але людина, яка мені допомагала, виявилася ненадійною – після операції він написав їм і ввів в оману, намагався скасувати переказ, кажучи, нібито мою верифікацію купили і ще щось. Але я зміг довести, що сам пройшов верифікацію, а людина, яка зробила депозит, зникла після невдалої спроби. Вони ніби не чують цього і продовжують наполягати. Транзакція успішна, гроші на рахунку, я навіть грав і виграв, і вивів на свій власний рахунок на мої власні реквізити. Я намагаюся домовитися з ними, але вони тільки шукають способи не повертати гроші, різні відмовки, хоча спочатку казали, що я порушив правило депозиту, але я знайшов пункт, де за це конфіскують тільки виграші, а не депозит – і коли я їм це довів, вони почали говорити щось інше

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Обліковий запис повністю мій – моя електронна пошта, мій номер телефону, Google Authenticator налаштований, Telegram прив’язаний. Мій. Добре, анулювання виграшу якимось чином прийнятне, хоч і обурює, але депозит – повторюся – є виведення 1000usdt, яке я можу підтвердити, і я готовий отримати решту 2350usdt там же або на банківський рахунок. Усе зареєстровано на моїх даних і пройшло багато часу, пройшло два з половиною місяці, я намагався домовитися з ними.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-12764
Представник
Ранг
6
Репутація
175
Публікації
1 136
Передплатники
5
Реєстрація
6 бер. 2017 р.

Привіт.

Проводилося розслідування за цим запитом. Визначено, що депозит у USDT було здійснено третьою особою, що підтверджується як повідомленнями самого гравця, так і запитами від інших людей щодо цього акаунта.

Під час розслідування надходили запити від двох різних осіб із суперечливими версіями власності акаунта, верифікації та джерела коштів. Жоден з них не зміг надати повний пакет підтверджувальних документів.

Акаунт верифікований на одну особу, однак депозит було зроблено з криптогаманця/обмінного акаунта, який не належить власникові акаунта. У такій ситуації неможливо підтвердити фактичного власника коштів.

Відповідно до вимог AML/KYC казино запропонувало повернути кошти в початкове джерело депозиту – той криптогаманець, з якого було здійснено поповнення. Це єдиний придатний варіант у ситуації, коли власність коштів неможливо підтвердити. Цей варіант було відхилено претендентом, оскільки зазначений акаунт йому не належить.

Переказ коштів на банківську картку в цьому випадку неможливий, оскільки депозит було зроблено в криптовалюті, і переказ коштів третьої особи на банківські дані претендента суперечив би вимогам AML.

У зв’язку з неможливістю підтвердити джерело коштів та їх власника баланс було анульовано відповідно до правил проєкту. На цей момент немає підстав переглядати рішення.

Підтримуючі матеріали та хронологія розслідування можуть бути надані адміністрації сайту.

2  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Я купив цей рахунок USDT у людини – як він все ж таки міг туди потрапити? Це ж ціла комбінація цифр, не можна просто так зайти в мій рахунок, увімкнено Google Authenticator. Людина виявилася ненадійною, він написав вам після угоди – ви самі це підтверджуєте своїми словами. У мене є документи, що показують, що я пройшов верифікацію, то чому ви оперуєте чужими коштами? Рахунок мій, і я прошу вас вивести гроші на мої особисті реквізити, ви навіть не йдете на діалог, щоб це врегулювати, хоча я пропоную відеодзвінок

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Я також хочу відзначити, що я вивів у вас 1000 USDT на мої особисті дані, що можу підтвердити в Telegram – там є криптобот з записом про успішний вивід. Ви можете вивести і туди, і на банківський рахунок також, бо рахунок і дані, на які я готовий зняти кошти, точно такі ж.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Я не зупинюся, поки не доможуся справедливості – я готовий виводити не лише на банківський рахунок, але й на мій крипто-бот у Telegram, куди я вже вивів 1000USDT, і хочу отримати там і решту 2350USFT. Рахунок належить мені, а не якійсь третій або другій особі; я пройшов верифікацію зі своїми особистими документами. Також гроші на моєму рахунку – мої – звідки вони могли б там узятися, якби я не дав реквізитів, ніхто б просто так не перекинув мені таку суму. Минуло півтора місяця, і людина зникла після невдалої спроби. Він ввів вас в оману, кажучи, що верифікацію в нього купили – це навіть факт шахрайства з його боку – і після він зник, бо я купив у нього ті USDT. Я пишу вам вже більше двох місяців і намагаюся вирішити питання, бо мені важливі мої гроші, а ви ігноруєте мене і не виходите на зв’язок і не намагаєтеся розбиратися в ситуації.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

@rioaffiliatesти навіть ігноруєш мене і не хочеш розбиратися – мої гроші і мій акаунт, як гроші могли там опинитися? Я подав(ла) подробиці, тому єдиний, хто може увійти в акаунт – це я. У мене там все налаштовано: Google Authenticator і паролі, прикріплений мій номер телефону, моя пошта, мій акаунт Telegram. Я зробив(ла) вивід – є успішна транзакція до криптобота в Telegram, і це також мені підтверджено. Я готовий(а) показати, куди пішли гроші при виведенні, і надати документи, скриншот і відео виведення​

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-12764
Представник
Ранг
6
Репутація
175
Публікації
1 136
Передплатники
5
Реєстрація
6 бер. 2017 р.

Усі нові коментарі заявника були переглянуті. Надана інформація не містить нових обставин, які могли б вплинути на раніше ухвалене рішення.

Заявник підтверджує, що кошти USDT були отримані від третьої особи шляхом купівлі. За цих умов походження коштів та право власності на джерело депозиту неможливо перевірити в межах вимог AML/KYC.

Наявність доступу до рахунку, проходження верифікації, використання двофакторної автентифікації або раніше успішно опрацьовані виплати не скасовують обов’язок виконувати процедури AML і не легітимізують депозит, внесений третьою особою.

Казино запропонувало єдиний прийнятний варіант у цій ситуації – повернення коштів на первісне джерело депозиту. Заявник відмовився від цієї опції.

Рішення було прийняте відповідно до правил проекту та регуляторних вимог і залишається остаточним.

3  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Я хочу отримати залишковий депозит на те місце, звідки я виводив у крипту – воно також верифіковане на мене – або на мій особистий банківський рахунок, бо все на рахунку в казино зареєстровано на мене. Хочу отримати мої залишкові 2350 USDT. Був успішний вивід крипти; ніхто не дає права розпоряджатися чужими коштами. Рахунок третьої особи того чоловіка, у якого я купляв і який вам писав, зник, пропав.

2  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

@rioaffiliates​ якщо немає доступу до того, звідки прийшов депо – пройшло вже майже три місяці, обліковий запис усе ж таки мій, і більше того я виводив у вас на свого особистого криптобота в Telegram, можу показати, куди відправляв, саме туди хочу отримати решту коштів, вивід туди був успішний в крипту, або на банківський рахунок на моє ім’я.

Поверніть мені мій залишок балансу, і ми закриємо це питання

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Прошу повернути депозит на мої особисті платіжні реквізити, оскільки я більше не маю доступу до того, звідки прийшов депозит. Минуло майже три місяці – рахунок мій, і гроші на ньому – мої. Будь ласка, розберіться з цим і вирішіть проблему. Чекаю відповіді, також на мій електронний адресу.

2  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-12764
Представник
Ранг
6
Репутація
175
Публікації
1 136
Передплатники
5
Реєстрація
6 бер. 2017 р.

Усі додаткові коментарі, які ви надали, були переглянуті. Вони не містять нових обставин, які могли б вплинути на раніше прийняте рішення.

Ви підтверджуєте, що внесення USDT було здійснене за участю третьої особи (шляхом придбання коштів). У таких умовах походження коштів і власність джерела депозиту не можна перевірити в межах вимог AML/KYC.

Наявність доступу до облікового запису, проходження верифікації, використання двофакторної автентифікації, а також раніше успішно оброблені виведення коштів не скасовують обов’язку виконувати процедури AML і не легітимізують депозит, здійснений третьою особою.

Відповідно до правил проєкту, повернення коштів може бути здійснено лише на початкове джерело депозиту. Цей варіант вам було запропоновано і ви від нього відмовилися.

У цій ситуації немає інших допустимих варіантів повернення коштів. Рішення було прийнято відповідно до правил проєкту та регуляторних вимог і залишається остаточним.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Тут немає доступу з місця, звідки був зроблений депозит – пройшло три місяці, і людина зникла. Я вивів на ваш cryptobot; є успішна транзакція – поверніть туди. На яких підставах ви розпоряджаєтеся чужими коштами? Ви глузуєте з мене, ви просто не хочете повертати гроші і ігноруєте мене по електронній пошті!! Рахунок мій, банківські дані мої, тож чому я не можу вивести туди, куди раніше виводив?

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

@rioaffiliates то чому я не можу вивести гроші туди, куди раніше виводив у вас? Зрештою був успішний вивід, і крім того рахунок, з якого я робив депозит, більше недоступний – пройшло вже три місяці. Я вже прошу повернути гроші туди, куди раніше виводив у вас

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

@rioaffiliates Хочу також зазначити, що казино ігнорує і не виходить на зв’язок – у Telegram-чаті вони кажуть писати на email, я пишу, але там ігнорують, коли я пишу назад у чат, вони кажуть чекати, ми не можемо допомогти, вся комунікація через електронну пошту, але вже 12 днів вони мовчать. Я намагаюся домовитися, але казино ухиляється від контакту всіма можливими способами і не хоче повертати залишок депозиту

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

@rioaffiliatesти ігноруєш мене електронною поштою, не хочеш вести переговори, казино не хоче – вони навіть не хочуть обговорити чи вирішити проблему. У чаті вони кажуть написати на електронну пошту, але на пошті мовчать, не відповідали з 6 січня, і я хочу повернути решту мого депозиту

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
Denis88ws, 5 січня 2026 р. о 10:14
Жахливо – вони ігнорують (мене) в чаті, от що вони пишуть: вже 14 днів немає відповіді на email, і я не можу отримати свої гроші вже майже 3 місяці
0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Жахливо, підтримка ігнорує мене – в чаті вони кажуть наступне: пройшло 14 днів, відповіді на мій лист немає, і я майже 3 місяці не можу отримати свої гроші

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Казино не хоче повертати гроші, вони ігнорують мене і не відповідають на електронні листи, я хочу домовитись, але вони навмисно гальмують справу. Вони мовчать. Що мені робити? Була скарга на іншому форумі, де модератори і адміністратори просили змусити їх повернути гроші, і вони навіть на це не звернули уваги. Тепер тут вони зовсім не відповідають на електронну пошту.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

@rioaffiliates будь ласка, скажіть мені, що мені робити? як вирішити проблему з депозитним рахунком? чому ви мовчите в електронній пошті, ігноруєте, замість того щоб знайти альтернативу та допомогти вирішити проблему і розібратися з нею належним чином.​

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-12764
Представник
Ранг
6
Репутація
175
Публікації
1 136
Передплатники
5
Реєстрація
6 бер. 2017 р.

Всі коментарі та апеляції, які ви надіслали, були розглянуті раніше і не містять нових обставин, що могли б вплинути на прийняте рішення.

Ви підтверджуєте, що депозит у USDT був зроблений за участю третьої сторони. У таких випадках походження коштів і право власності на джерело депозиту не можуть бути підтверджені відповідно до вимог AML/KYC.

Відповідно до правил проєкту та вимог фінансової безпеки, повернення коштів можливе лише на первинне джерело депозиту. Альтернативні методи повернення, включно з переказами на інші гаманці або платіжні інструменти, регуляторно заборонені.

Цю опцію повернення вам було запропоновано і відхилено. Інших дозволених варіантів повернення у цій ситуації не передбачено.

Офіційна позиція проєкту викладена повністю і залишається остаточною. Повторні коментарі без нових фактів не змінять прийнятого рішення.

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

@rioaffiliates ти постійно відповідаєш одне й те саме, я вже казав, що поповнив акаунт через людину, так сталося, акаунт належить мені, я вже успішно вивів 1000 USDT, то чому це не може повернутись туди ж, куди був зроблений вивід? Якщо немає доступу до того місця, звідки робили депозит, пройшло багато часу і та людина зникла, прошу повернути мої гроші туди, куди я їх уже виводив раніше, або на банківський рахунок, ти постійно повторюєш одне й те саме – кажеш писати на пошту, давайте знайдемо альтернативу? Чому ви ігноруєте і не хочете розбиратися?

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

@rioaffiliates чому я не можу вивести на те, куди я виводив після депозиту? Я можу надати все – куди я виводив, у мене є доступ, операція пройшла успішно. З якої причини ви не хочете це перевірити і допомогти мені добитися решти грошей, давайте знайдемо альтернативу? І відповісте на мій email – ви просто ігноруєте мене і не хочете повертати депозит, пройшло вже три місяці

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

@rioaffiliates​ як я можу отримати баланс депозиту? Чи не могли б ви пояснити, чому ви ігноруєте мої електронні листи?

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

@rioaffiliates​ У мене теж є питання. Кошти не можна скасувати, оскільки це не виграш, а депозит. На якому праві ви їх собі забираєте? Зрештою, ці гроші не ваші.

Я ж вивів, чому я не можу вивести туди, куди вже виводив?

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

@rioaffiliates​ і чому ти мене ігноруєш? Давай розберемося з проблемою мого акаунта

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, 25 січня 2026 р. о 10:51
Усі надані вами коментарі та звернення були розглянуті раніше й не містять нових обставин, здатних вплинути на прийняте рішення. Ви підтверджуєте, що депозит у USDT було внесено за участю третьої особи. У подібних випадках походження коштів та право власності на джерело депозиту не можуть бути [...]

@rioaffiliates і чому ігноруєте на пошту і тут, привласнили чудак гроші і мовчите, депозит неможливо анулювати, поводитесь як шахраї, не розібрались і просто самі вирішили та обманюєте ​

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, 25 січня 2026 р. о 10:51
Всі надані вами коментарі та звернення були розглянуті раніше і не містять нових обставин, здатних вплинути на прийняте рішення. Ви підтверджуєте, що депозит у USDT був внесений за участю третьої особи. У подібних випадках походження коштів та право власності на джерело депозиту не можуть бути [...]

@rioaffiliates

Я не зрозумів, надайте докази по депозиту, куди пішли мої гроші? Це депозит, його не можна анулювати, це не виграш! Прошу надати докази відео. По акаунту я теж не зрозумів, чому мені не можна видалити і закрити рахунок, якщо я хочу, це мій акаунт.
0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-3519
Адміністратор
Ранг
18
Репутація
2 838
Публікації
60 587
Передплатники
163
Реєстрація
14 лист. 2015 р.

Депозит в USDT був внесений третьою особою. По акаунту звертались дві різні людини з суперечливими даними, в підсумку підтвердити власника коштів не вдалося.

Повернення коштів було запропоновано на вихідний криптогаманець (оскільки це єдиний допустимий варіант по AML), але заявник відмовився. Переказ на банківську картку неможливий, оскільки це кошти третьої особи

 

Скаргу відхилено

Повернути депозит можливо ТІЛЬКИ туди, звідки був депозит

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-3519
Адміністратор
Ранг
18
Репутація
2 838
Публікації
60 587
Передплатники
163
Реєстрація
14 лист. 2015 р.

Як повідомляє гравець у новій скарзі, він готовий отримати повернення депозиту на старі дані

Скаргу повторно відкрито

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-12764
Представник
Ранг
6
Репутація
175
Публікації
1 136
Передплатники
5
Реєстрація
6 бер. 2017 р.

Добрий день. Для можливості розгляду повернення коштів на початковий гаманець просимо надати відеопідтвердження транзакції.

Відео повинно містити:

• вхід у гаманець (немає необхідності показувати паролі або коди підтвердження – ці дані можна приховати);

• відображення адреси відправника;

• хеш транзакції та деталі переказу.

Звертаємо увагу, що: ми не запитуємо конфіденційні дані (паролі, коди, приватні ключі тощо). Відео потрібне виключно для підтвердження володіння гаманцем та факту здійснення транзакції.

Повернення коштів можливе лише на початкове джерело депозиту. За відсутності підтвердження доступу до гаманця проведення повернення, на жаль, неможливе.

Після отримання вказаних даних ми зможемо продовжити розгляд вашої ситуації.

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Ви прекрасно знаєте, що гаманець належить не мені і що я не можу надати вам інформацію, людина зі мною на контакт не йде. І немає доступу до гаманця, тому я просив вивести на інший гаманець куди виводили, і тому ви вимагали відео, але казали, що готові відправити кошти звідки був депозит, ви самі навіть у скарзі писали, що готові повернути, але я відмовлявся, знаючи, що він не мій і заблокований, я не хочу, щоб мій депозит залишався у вас і хочу, щоб ви повернули його звідки був депозит, пройшло півроку ви не маєте права розпоряджатися чужими грошовими засобами, всю ситуацію ми обговорювали не раз ви зараз спеціально придумали це, щоб не повертати депозит, адже раніше не треба було надавати відео, якщо депозит відправляти назад звідки був депозит

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Ці дані були потрібні, якщо я просив відправити депозит туди, куди раніше виводив, або на іншу адресу, а звідки був депозит – не потрібно, бо це повернення депозиту туди ж, звідки він був. Ви самі пропонували такий варіант, так я власник аккаунта, але не того гаманця, але гроші мої, просто людина вчинила підко і це на його совісті. Я хочу отримати повернення і далі вже розбиратися не з вами, і не хочу, щоб моїм депозитом розпоряджалися ви, прошу повернути грошові кошти туди, звідки вони прийшли

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Ось ваші слова в скарзі, і прошу повернути додепозит на початковий гаманець, і в чому ви вводили в оману, ця інформація була б потрібна, якби виводили на інші гаманці, як я просив на особисту карту або туди, куди я успішно виводив, а також звідки був депозит

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Також прошу надати повний звіт про мій депозит і відправлення куди-небудь, теж звіт, скріншоти, інформаційні докази не словами, а підтвердження у вигляді скріншотів і документів, причина проста – я вам не довіряю..

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Прошу не закривати скаргу, поки казино не поверне депозит, до повного повернення з звітом і доказами, не просто словами, а доказами: це скріни і ТД, бо вони люблять вводити в оману і ігнорують пошту.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-12764
Представник
Ранг
6
Репутація
175
Публікації
1 136
Передплатники
5
Реєстрація
6 бер. 2017 р.

Для проведення повернення потрібне підтвердження володіння початковим криптогаманцем, з якого було здійснено депозит. Раніше відповідні матеріали вже запитувалися службою безпеки. Після їх надання звернення зможе бути передане на подальшу обробку.

Запит відеопідтвердження пов’язаний виключно з необхідністю ідентифікації власника гаманця та підтвердження доступу до джерела депозиту. Раніше за зверненням надходили суперечливі дані, тому повернення може бути розглянуте лише після додаткової перевірки.

На цей момент необхідні підтверджувальні матеріали з боку заявника не надані.

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, 14 травня 2026 р. о 20:01
Для проведення повернення потрібне підтвердження володіння початковим криптогаманцем, з якого був здійснений депозит. Раніше відповідні матеріали вже запитувалися службою безпеки. Після їх надання звернення зможе бути передано на подальшу обробку. Запит відеопідтвердження пов’язаний виключно з [...]

@rioaffiliates​ а в чому тоді прикол? Це те саме, коли я просив вас вивести на інший гаманець, куди раніше виводив – ви писали, що оскільки гаманець не належить вам і ви не можете підтвердити отримання грошей, то можете запропонувати повернення на початковий гаманець, з якого був депозит, і знову вимагаєте це відео, знаючи, що його в мене немає. Навіщо вводили в оману і брехали? Про повернення депозиту і взагалі на якій підставі ви привласнили чужі гроші і ігноруєте на пошті? Ви поводитеся як шахраї, спочатку пишете одне, а по факту обманюєте. І ігноруєте

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Ось тут навіть в е написано ви самі писали раз підтвердити не можете то готові зробити повернення , я власник акаунта і прошу повернення , раз не можна на готівковий гаманець або картку

т

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-12764
Представник
Ранг
6
Репутація
175
Публікації
1 136
Передплатники
5
Реєстрація
6 бер. 2017 р.

Проект не відмовляв у можливості розгляду повернення коштів на початкове джерело депозиту. Однак проведення повернення можливе лише після підтвердження доступу до криптогаманця, з якого було здійснено поповнення.

Ця вимога пов’язана з процедурами AML/KYC та необхідністю ідентифікації отримувача коштів. У попередньому зверненні надходили суперечливі дані, а також фігурували різні особи, через що проведення повернення без додаткової перевірки неможливе.

Запит відеопідтвердження не є зміною позиції проєкту або відмовою від повернення. Це додаткова перевірка, необхідна для підтвердження володіння гаманцем і забезпечення безпеки фінансової операції.

Після надання запитаних матеріалів звернення зможе бути передане на подальший розгляд.

4  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, 17 травня 2026 р. о 01:22
Проєкт не відмовляв у можливості розгляду повернення коштів на первинне джерело депозиту. Однак проведення повернення можливе тільки після підтвердження доступу до криптогаманця, з якого було здійснено поповнення. Це вимога пов’язана з процедурами AML/KYC та потребою ідентифікації отримувача к [...]

@rioaffiliatesЯк ви прекрасно знаєте, цей гаманець мені не належить – власник виявився шахраєм і кинув мене, у мене немає доступу до того гаманця, тому я раніше просив вивести на криптобот в Telegram, куди виводив частину успішно, або на карту, все на моє ім’я зареєстровано так само як в акаунті в казино, на що ви вимагали те саме відеодоказ. Зараз я відступив і попросив зробити повернення депозиту, а ви знову вимагаєте те саме – той гаманець по суті вже заблокований і людина-власник помер або ні, ну аккаунт належить мені і я просто хочу, щоб мій депозит кудись повернули, а не дарувати вам. Я готовий надати будь-яку додаткову інформацію про себе, документи, що акаунт в казино мій ​

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, 17 травня 2026 р. о 01:22
Проєкт не відмовляв у можливості розгляду повернення коштів на початкове джерело депозиту. Однак проведення повернення можливе лише після підтвердження доступу до криптогаманця, з якого було зроблено поповнення. Це вимога пов’язана з процедурами AML/KYC та необхідністю ідентифікації отримувача [...]

@rioaffiliates я вам на пошту пишу може досить там ігнорувати і обговоримо все там ​

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-3519
Адміністратор
Ранг
18
Репутація
2 838
Публікації
60 587
Передплатники
163
Реєстрація
14 лист. 2015 р.

Дублюйте те, що ви пишете сюди у скаргу, щоб я не запитував цього в адміністрації казино і щоб на це не витрачався зайвий час

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
Denis88ws, 18 травня 2026 р. о 15:52
@rioaffiliatesяк ви прекрасно знаєте що гаманець мені не належить власник виявився шахраєм і кинув мене , у мене немає доступу до того гаманця тому , я і просив раніше вивести на криптобот у Telegram куди виводив частину успішно або на картку все на моє ім’я зареєстровано як в акаунті в казино [...]

@denis88ws

rioaffiliates, 17 травня 2026 р. о 01:22
Проєкт не відмовляв у можливості розгляду повернення коштів на початкове джерело депозиту. Однак проведення повернення можливе лише після підтвердження доступу до криптогаманця, з якого було виконано поповнення. Ця вимога повʼязана з процедурами AML/KYC і необхідністю ідентифікації отримувача [...]

@rioaffiliates так ви прекрасно знаєте, що гаманець мені не належить, власник виявився шахраєм і кинув мене. У мене немає доступу до того гаманця, тому я й просив раніше вивести на криптобот у Telegram, куди виводив частину успішно, або на картку, все на моє ім’я зареєстровано як в акаунті в казино, на що ви вимагали ті самі відеодокази. Зараз я відступився і попросив зробити повернення депозиту, на що ви вимагаєте те саме. Той гаманець вже заблокований по суті, і людина, власник, помер на сво. Ну, акаунт належить мені, і я просто хочу, щоб мій депозит десь опинився, а не щоб я вам його дарував. Я готовий надати будь-яку додаткову інформацію про себе, документи, що акаунт в казино мій. Мені відмовили у виведенні на криптогаманець, куди я виводив, тож не можу надати відео, написавши, що готові зробити повернення, в результаті запитують те саме

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
VyacheslavLenin, 18 травня 2026 р. о 19:09
Дублируйте то, что вы пишите сюда в жалобу, чтобы я не запрашивал это у администрации казино и не тратилось на это лишнее время

@vyacheslavlenin​ дивіться, ситуація така: мені відмовили у виведенні на криптогаманець, куди я виводив, бо я нібито не можу надати відеопідтвердження депозиту, але при цьому написали, що готові зробити повернення, і знову вимагають те саме підтвердження! Хоча вони прекрасно знають, що гаманець, з якого був депозит, мені не належить і вже заблокований! Виходить, вони ввели в оману

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-12764
Представник
Ранг
6
Репутація
175
Публікації
1 136
Передплатники
5
Реєстрація
6 бер. 2017 р.

Раніше проєктом неодноразово надавались роз’яснення щодо вашого звернення. Без виконання базових вимог AML/KYC – а саме без підтвердження законного володіння джерелом депозиту та можливості ідентифікувати фактичного власника коштів – проведення повернення неможливе.

Відповідно до п. 6.1.1 та 8.3 Правил, користувач зобов’язаний використовувати виключно платіжні методи, що належать йому особисто, а також підтверджувати законне походження та приналежність використовуваних коштів.

У рамках проведеної перевірки встановлено, що депозит було здійснено з криптогаманця, який не належить власнику ігрового акаунту. При цьому підтвердження доступу до початкового джерела депозиту не було надано.

Додатково за зверненням раніше надходили суперечливі відомості щодо власника коштів та обставин використання гаманця, що не дозволяє завершити перевірку в рамках AML/KYC-процедур.

Відповідно до п. 8.9.2 Правил, виведення або повернення коштів можливе виключно на початкове платіжне джерело після проходження необхідних перевірок.

На поточний момент запитані матеріали та підтвердження, необхідні для завершення AML/KYC-перевірки, зі сторони заявника не надані, у зв’язку з чим підстав для зміни раніше озвученої позиції відсутні.

2  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

А якщо я купив ці usdt, але людина виявилась недобросовісна, він вам писав і я сам зізнався, акаунт же мій, я готовий і на повернення, тільки щоб мій депозит вийшов із казино. Так, я хотів на той рахунок, куди виводив успішно, сума велика і вам я дарувати не хочу, або робіть повернення, або я скаргу не закрию. Хочу пояснити, що гаманець, з якого був депозит, вже заблокований і закритий, пройшло 6 місяців і відновити його неможливо, також людина загинула у себе, прошу взяти до уваги і розібратися. Якщо не вірите, можете написати, хто вам, крім мене, писав по моєму акаунту. Я хочу, як власник акаунта в казино, отримати свій залишок депозиту, також записав відео, відправив вам на пошту, прикріпив докази, що це я, і раніше надсилав інформацію, куди виводив успішно, перевіряйте

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, 19 травня 2026 р. о 11:23
Раніше проєктом неодноразово надавалися роз’яснення щодо вашого звернення. Без виконання базових вимог AML/KYC – а саме без підтвердження законного володіння джерелом депозиту та можливості ідентифікувати фактичного власника коштів – проведення повернення неможливе. Згідно з п. 6.1.1 та 8.3 Пр [...]

@rioaffiliates​ гаманець, звідки був депозит, давно заблокований і там закрито рахунок, прошу розібратися і допомогти вирішити ситуацію з моїм акаунтом у казино – хочу закрити у вас рахунок, отримати залишок і видалити акаунт у вашому казино і тільки після цього готовий закрити скаргу

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Додам. Пройшло вже 7 місяців, давно все змінилося, я готовий на перевірку особи за акаунтом, ну рахунок вже закритий і заблокований звідки був депозит. В Telegram криптогаманець, куди виводив, у вас успішно працює і записаний на мої дані, верифікований,

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

І чому казино скрізь мене ігнорує, крім форуму в соцмережах занесли в чорний список, заблокували, на сайті в чаті пишуть “пишіть на пошту”, а там ігнорують? Це нормально, ви ще раз доводите, що просто не хочете розбиратися і допомогти з вирішенням питання, лише б не розлучатися з депозитом!

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, 19 травня 2026 р. о 11:23
Раніше проєктом неодноразово надавалися роз’яснення щодо вашого звернення. Без виконання базових вимог AML/KYC – а саме без підтвердження законного володіння джерелом депозиту та можливості ідентифікувати фактичного власника коштів – проведення повернення неможливе. Згідно з п. 6.1.1 і 8.3 Пра [...]

@rioaffiliates я чекаю на відповідь від вас

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-12764
Представник
Ранг
6
Репутація
175
Публікації
1 136
Передплатники
5
Реєстрація
6 бер. 2017 р.

За вашим зверненням проєкт уже надав вичерпні роз’яснення.

Запитані матеріали, необхідні для завершення AML/KYC-перевірки та підтвердження джерела депозиту, зі сторони заявника не надані. Можливості ідентифікувати фактичного власника коштів та підтвердити законність використання вихідного платіжного джерела немає.

У зв’язку з цим підстав для перегляду раніше озвученої позиції немає. Додаткової інформації з цього звернення на даний момент надати не можемо.

3  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, 25 травня 2026 р. о 10:37
За вашим зверненням проект уже надав вичерпні роз’яснення. Запитані матеріали, необхідні для завершення AML/KYC-перевірки та підтвердження джерела депозиту, з боку заявника не надані. Можливості ідентифікувати фактичного власника коштів та підтвердити законність використання первісного платіжн [...]

@rioaffiliates так 1 людина яка вам писала пропала він продав мені ці USDT і вирішив вам написати потім пропав ,в підсумку я дізнався що він помер, він загинув , можете перевірити напишіть йому він вам не відповість , гаманець той звідки було в підсумку заблокований і рахунок закритий . Тому це неможливо, акаунт мій я верифікацію проходив і все що там є моє пройшло 7 місяців і я досі хочу отримати свої гроші, чому ви мене скрізь ігноруєте? Давайте вирішимо це питання напишіть на пошту по акаунту в казино я можу все надати ​

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

@rioaffiliates Ви ігноруєте все, що я пишу, і скрізь у соцмережах заблокували, не хочете вирішувати питання, привласнили чужі грошові кошти і поводитеся як шахраї! Я писав вам і не зникав, пройшло вже 7 місяців, а ви мовчите на пошту і не бажаєте вирішувати питання. Чекаю від вас більш продуктивного діалогу для вирішення питання

rioaffiliates, 25 травня 2026 р. о 10:37
За вашим зверненням проєкт уже надав вичерпні роз’яснення. Запитані матеріали, необхідні для завершення AML/KYC-перевірки та підтвердження джерела депозиту, з боку заявника не надані. Можливість ідентифікувати фактичного власника коштів та підтвердити законність використання вихідного платіжно [...]

@rioaffiliates

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-3519
Адміністратор
Ранг
18
Репутація
2 838
Публікації
60 587
Передплатники
163
Реєстрація
14 лист. 2015 р.

У цій ситуації проєкт має право запитувати у вас відео. У вас ІЗНАЧАЛЬНО дуже “мутний” кейс. Отже проєкт у першу чергу страхує себе, щоб уникнути ризиків під час аудиту з боку ліцензіара

2  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
VyacheslavLenin, 25 травня 2026 р. о 18:11
У цій ситуації проєкт має право просити у вас відео. У вас ІЗНАЧАЛЬНО дуже «мутний» кейс. Тому проєкт передусім страхує себе, щоб уникнути ризиків при аудиторі зі сторони ліцензіара

@vyacheslavlenin​ гаманець заблокували, людина перевела 7 місяців тому – я купив у нього USDT, потім він вирішив спробувати їх повернути, написав на сайт, у нього не вийшло, він зник, згодом він пропав/помер, на його гаманець наклали блок, я купив у нього ті USDT і хочу отримати свій депозит, свої гроші, акаунт зареєстрований на мої дані, верифікація пройдена на мене і я виводив частину депозиту на криптобот у Telegram свій

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
VyacheslavLenin, 25 травня 2026 р. о 18:11
У цій ситуації проєкт має право вимагати у вас відео. У вас СПОЧАТКУ дуже «мутний» кейс. Таким чином проєкт насамперед страхує себе, щоб уникнути ризиків при аудиті з боку ліцензіара

@vyacheslavlenin і ще де таке бачили, щоб казино блокували в соцмережах і ігнорували на пошту? Вони навіть до кінця не розібралися в ситуації, вони спочатку взагалі подумали, що вериф куплений, людина просто підставила мене, доля його покарала, але я втратив свої гроші 2350usdt – це велика сума, і я сам із самого початку на пошту всю ситуацію описував. Пройшло 7 місяців, і я не зник, і хочу отримати свої гроші тільки і всього, або хоч кудись вивести їх, але не дарувати казино

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, 25 травня 2026 р. о 10:37
За вашим зверненням проект уже надав вичерпні роз’яснення. Запитувані матеріали, необхідні для завершення AML/KYC-перевірки та підтвердження джерела депозиту, з боку заявника не надані. Можливість ідентифікувати фактичного власника коштів і підтвердити законність використання вихідного платіжн [...]

@rioaffiliates​ аккаунт мій і прошу повторної перевірки у зв’язку з тим, що гаманець заблокований і ситуація нестандартна, пройшло 7 міс. Людина, яка вам писала – можете перевірити, написати йому, він не відповість, а я тут і аккаунт повністю зареєстрований на мої дані! Я купив ці 3350usdt, як вони могли туди потрапити? Адже випадково так не кинуєш, я дав реквізити, він поповнив після мене підставив, я грав на акаунті, там одна. Ставка – вона виграла, я вивів 1000usdt на криптобота в Telegram, мені ще тоді ваш оператор по пошті тупо лякав, в Telegram блокують, нічого подібного – отримав нормально і хочу залишок, не виграш, а депозитний залишок, досить ігнорувати, давайте вирішувати питання, 7 місяців пройшло

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Прошу скаргу не закривати, поки мій депозит не виведуть з казино! І не видаляйте мій акаунт там! Поки що казино поводиться як шахраї: по-перше, не хочуть вирішувати питання, заблокували в соцмережах, на пошту ігнорують і ніяк не виходять на зв’язок. Депозит величезний, я вивів тільки одну тисячу USDT з моїх 2350 USDT, і це без виграшу, між іншим! Я прошу їх вийти на зв’язок та обговорити альтернативний варіант, бо гаманець, звідки був депозит, заблокований, і хочу зазначити, я не брехав, коли почалася перевірка – я сам особисто розповів усі подробиці. Як було діло. А людина вчинила підло: отримала за USDT гроші, а потім почала писати, у неї не вийшло і вона зникла, потім виявляється, що він загинув, ніхто їм не може відповісти та перевірити інформацію, і пройшло 7 місяців, той гаманець заблокований і закритий! Прошу розібратися, це мій акаунт, і я хочу його закрити та отримати залишок, можна навіть через вас, через сайт, не важливо куди – туди, куди вивід був успішний на крипту, в принципі без різниці, лиш би гроші з казино вивели і рахунок закрили, акаунт видалили

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, 25 травня 2026 р. о 10:37
За вашим зверненням проєктом уже були надані вичерпні роз’яснення. Запитані матеріали, необхідні для завершення AML/KYC-перевірки та підтвердження джерела депозиту, зі сторони заявника не надані. Можливість ідентифікувати фактичного власника коштів і підтвердити законність використання початко [...]

@rioaffiliates Минуло вже понад 7 місяців, я хочу вирішити питання, я хочу видалити акаунт у казино, бо він особисто мій, і закрити рахунок, отримати залишок 2350usdt зі свого депозиту. Так як гаманець, звідки був депозит, заблоковано і не підлягає відновленню, прошу альтернативний варіант, досить ігнорувати. Депозит був 3350usdt, вивів я 2350usdt на особистий гаманець у телеграмі, криптобот, в акаунті в казино всі мої дані, від документів до пошти, телефону і прив’язки телеграма та аунтифікатора

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
Denis88ws, 30 травня 2026 р. о 07:17
@rioaffiliates Минуло вже більше 7 місяців, я хочу вирішити питання, я хочу видалити акаунт у казино, бо він особисто мій, і закрити рахунок, отримати залишок 2350usdt зі свого депозиту. Оскільки гаманець, з якого був депозит, заблоковано і він не підлягає відновленню, прошу альтернативний вар [...]

@denis88ws​ помилка, вивів 1000usdt, залишок 2350usdt по виводу куди що, все можу надати, це особисто моє, на моє ім’я

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

кожного дня пишу на пошту, а вони мовчать, розбиратися не хочуть, просто ігнорують, сума велика, тому їм не хочеться

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-12764
Представник
Ранг
6
Репутація
175
Публікації
1 136
Передплатники
5
Реєстрація
6 бер. 2017 р.

За вашим зверненням позиція проєкту залишається незмінною. Сам факт володіння ігровим акаунтом, проходження верифікації особи, а також наявність раніше успішних виплат не підтверджують законне походження коштів, використаних для спірного депозиту, і не замінюють проходження AML/KYC-перевірки щодо джерела коштів.

У межах розгляду звернення проєктом були запитані матеріали, необхідні для підтвердження походження депозиту та права розпорядження використаним платіжним джерелом. На цей момент такі підтвердження надані не були.

Зазначені вами обставини щодо третіх осіб, втрати доступу до гаманця або інших подій не дають змоги завершити перевірку і не є підставою для проведення повернення або виведення коштів на альтернативні реквізити.

Додаткової інформації по цьому зверненню на цей момент ми надати не можемо.

2  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, 2 червня 2026 р. о 08:10
За вашим зверненням позиція проєкту залишається незмінною. Сам факт володіння ігровим акаунтом, проходження верифікації особи, а також наявність раніше успішних виплат не підтверджують законне походження коштів, використаних для спірного депозиту, і не замінюють проходження AML/KYC-перевірки щ [...]

@rioaffiliates а якщо гаманець заблокований, не вірите, перевірте самі і можете також написати третій особі, яка вам писала, щоб перевірили, проведіть перевірку . Я власник акаунта і прошу провести перевірку з вашого боку, так я відповів і прошу надати альтернативний варіант вирішення питання . Ви просто не хочете розбиратися, щоб не віддавати депозит . Сума велика і в моєму випадку вимагає нестандартної перевірки , по-перше скажіть, як гроші могли там з’явитися ? Помилково таку суму ніхто не переведе ! Якби вони були вкрадені, я б тут не писав , а 7 місяців з вами б’юся . Ви проведіть перевірку . ​

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Прошу скаргу не закривати, бо казино не хоче розбиратися, а на пошті мене ігнорують. Вони привласнили гроші, депозит, який їм не належить, це не виграш, його не можна анулювати, 2350usdt це велика сума і казино просто це невигідно. Їхня позиція – ігнорувати та блокувати в соцмережах, це підтверджують. Хоча акаунт мій особистий і всі дані там мої

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-12764
Представник
Ранг
6
Репутація
175
Публікації
1 136
Передплатники
5
Реєстрація
6 бер. 2017 р.

За вашим зверненням проєкт уже провів необхідну перевірку та надав роз’яснення щодо її результатів.

Звертаємо увагу, що предметом AML/KYC-перевірки є не лише підтвердження особи власника ігрового акаунта, а й підтвердження законного походження коштів, а також права розпоряджатися джерелом депозиту.

Наразі документи та відомості, які дають змогу підтвердити джерело спірного депозиту і завершити перевірку, проєкту не надано.

Сам по собі факт володіння акаунтом, проходження верифікації особи, наявності раніше успішних виплат або відсутності доступу до гаманця, використаного при поповненні не скасовують вимог AML/KYC-процедур і не є підставою для зміни раніше ухваленого рішення.

Позиція проєкту залишається незмінною і раніше була викладена в повному обсязі.

2  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, 3 червня 2026 р. о 10:15
За вашим зверненням проєктом уже було проведено необхідну перевірку і надано роз’яснення щодо її результатів. Звертаємо увагу, що предметом AML/KYC-перевірки є не тільки підтвердження особи власника ігрового акаунта, а й підтвердження законного походження коштів, а також права розпоряджатися д [...]

@rioaffiliates​ це не перевірка, а пошук, щоб не віддавати депозит, по-перше, спочатку за словами того, хто вам писав, я нібито купив верифікацію, і було багато спроб та змін, щоб не віддавати депозит, ви навіть не розбиралися, тим більше не захотіли розглядати всю суть, вам це не треба! А як депозит потрапив туди, що було на акаунті, хоча всі дані мої і я сам вам спочатку зізнався, як було діло, далі минуло більше 7 місяців і я не зник, я все пам’ятаю, можете перевірити, напишіть, хто вам писав третій особі? Вам ніхто не відповість більше, минуло більше 7 місяців. Це мої гроші і я маю право на них, акаунт мій, усі дані там мої, я грав! Усього одна ставка на ньому була на моєму акаунті на спорт 1.81 кеф, виграш із 3350usdt був 6063.50usdt 25.10.2025г, 26.10.2025г вивів я 1000usdt успішно. Хоч минуло 7 місяців, я все пам’ятаю

Також хочу зауважити, що гаманець, звідки був депозит, після цього було заблоковано і з часом видалено, коли я намагався знайти того, хто мені переказав, але він зник, бо він просто спробував і щез, бо він і так отримав за ці usdt гроші, надайте всю інформацію тоді тут про цю людину менеджеру, спростуйте мої слова, якщо це неправда, ви заблокували мене і в соцмережах ігноруєте всюди, бо не хочете віддавати депозит! А ви не маєте права на цей депозит, бо він вам не запропонує!

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Поки казино не проведе перевірку і не доведе зворотне, прошу не видаляти скаргу, гаманець, з якого був депозит, заблоковано і видалено, альтернативний варіант вони не пропонують, також зазначу, що третя особа зникла і їм більше не пише, вони можуть написати їм, але ніхто не відповість. Куди я виводив частину, доступний гаманець, оскільки він належить мені, сума велика, і казино всіляко намагається, щоб депозит залишився у них, я всього лише хочу, щоб мій залишок депозиту вийшов із казино і щоб там видалили мій акаунт

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Також хочу зазначити, я надав за KYC свої документи і всі свої дані, за AML тут я зміг надати скриншот операції, він є на початку скарги, минуло 7 місяців, і гаманець уже заблокований, куди виводив, я надавав там на особисті реквізити. Також хочу повідомити, я одразу йшов на контакт і співпрацю та пояснював усю ситуацію, але казино на це нуль уваги, всі дії по акаунту виконував я особисто сам. І прошу не закривати скаргу, поки мій залишок депозиту в казино

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Казино просто все ігноруєте , навіть не хочете розбиратися!

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-12764
Представник
Ранг
6
Репутація
175
Публікації
1 136
Передплатники
5
Реєстрація
6 бер. 2017 р.

За вашим зверненням проєктом уже було проведено перевірку. У межах перевірки було встановлено таке:

– належність ігрового акаунта вам не оспорюється;

– факт проходження вами верифікації особи не оспорюється;

– факт наявності раніше успішної виплати не оспорюється.

Водночас предметом спірної перевірки є не ігровий акаунт і не особа власника акаунта, а джерело коштів, використаних для депозиту.

На поточний момент проєкт не має підтверджень, що дають змогу встановити й перевірити право розпорядження джерелом спірного депозиту.

Звертаємо увагу, що наявність акаунта, документів на ваше ім’я, а також факт вчинення вами ігрових дій не є підтвердженням того, що джерело коштів, використане для депозиту, належало вам або що ви мали право ним розпоряджатися.

Обставини, які ви повідомляєте щодо третьої особи, втрати доступу до гаманця, його блокування, видалення або інших подальших подій, не усувають відсутність підтверджень щодо джерела коштів і не дають змоги завершити AML/KYC-перевірку.

Нових документів або відомостей, здатних вплинути на результати раніше проведеної перевірки, у зверненні надано не було. З цієї причини підстав для перегляду ухваленого рішення немає. Позиція проєкту залишається незмінною.

2  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Я не згоден з об’єктивною перевіркою, і зараз скажу чому

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, 18 червня 2026 р. о 13:44
За вашим зверненням проєктом уже було проведено перевірку. У межах перевірки було встановлено таке: – належність ігрового акаунта вам не оспорюється; – факт проходження вами верифікації особи не оспорюється; – факт наявності раніше успішної виплати не оспорюється. Водночас предметом спірної пе [...]

@rioaffiliates​Я не згоден з об’єктивною перевіркою і зараз скажу чому

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Чому я не згоден, 1 коли почалася перевірка ви шукали причину, тягнули, хоча я вам сам спочатку розповів, як було діло, ви ж, не перевіривши людину, яка вам писала і зникла, повірили: суть у тому, що ви мене й звинувачували в тому, що я купив верифікацію, можу надати вам докази цих слів, так само перекази в казино можуть надходити не з верифікованих криптогаманців і через криптообмінники? Тоді як тут це перевірити? Це ж пластикові картки, а не банк з повною інформацією!! А я вам сказав, як було діло, одразу нічого не приховуючи, а та людина просто зникла, коли вводила в оману! Далі сума велика, вона з повітря не візьметься і випадково її ніхто не переведе 3350usdt, тим більше алгоритм цифр і ініціал складний! Акаунт, як ви знаєте, мій, мабуть, я й дав дані для поповнення рахунку. Якщо гроші не мої, то чиї вони? Окрім мене на них за ці 8 місяців ніхто не претендує, і та людина, яка вам писала, зникла миттєво. Мене ніхто не посадив за крадіжку, як ви бачите, я досі воюю з вами за свій залишок депозиту, усі дії по акаунту виконані тільки мною, доступу немає і не може бути ні в кого, бо всі паролі, дані мої, а автентифікатор і прив’язки мої. Я прошу повернути лише залишок депозиту, на виграш я не претендую, правила порушені, розумію, гаразд, але депозит не можна анулювати, і вам він не належить, то чому ви даєте собі таке право ним розпоряджатися, привласнювати? Також хочу зауважити, що багато хто в казино переказує через криптообмінники, де ніяк не перевірити, і ви закриваєте на це очі, коли суми невеликі, а тут сума велика, і ви шукали причину не віддавати, хоча я йшов на контакт і йду та хочу отримати залишок депозиту 2350usdt на будь-які свої особисті реквізити, і лише після цього готовий закрити скаргу

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-12764
Представник
Ранг
6
Репутація
175
Публікації
1 136
Передплатники
5
Реєстрація
6 бер. 2017 р.

Предметом перевірки є джерело коштів. Нових документів або відомостей, що дають змогу підтвердити право розпоряджатися джерелом спірного депозиту, у зверненні не надано. Усі доводи, викладені в останніх повідомленнях, уже розглядалися раніше і не містять нової інформації, здатної вплинути на результати перевірки. Позиція проєкту залишається незмінною.

2  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, 19 червня 2026 р. о 00:19
Предметом перевірки є джерело коштів. Нових документів або відомостей, що дозволяють підтвердити право розпорядження джерелом спірного депозиту, у зверненні не надано. Усі доводи, викладені в останніх повідомленнях, уже розглядалися раніше і не містять нової інформації, здатної вплинути на рез [...]

@rioaffiliates я не згоден і вважаю, що доводи доречні, поповнення через крипту так не перевірити, це не карти, де записані всі дані, бувають поповнення через криптообмінники, де взагалі не перевірити, і гаманець можуть заблокувати

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Ви просто не хочете повертати залишок депозиту! Сума велика, і гроші вам теж не належать, чому ви їх привласнили? Їх не можна анулювати! Це не виграш, а депозит! Я не закрию скаргу, поки мій депозит у вас, надішліть цей депозит сюди на сайт. Або на мої особисті реквізити! Ви не розглядали, вам просто не хочеться повертати, ігноруєте всюди! Кому тоді належить депозит? Доведіть, що не мені, адже на нього ніхто, крім мене, не претендує! Людина, яка вам писала після продажу і переказала, як я йому дав реквізити, писала вам і зникла миттєво! Якщо гроші були вкрадені, за 8 міс. мене б уже звинуватили в крадіжці й посадили, а я тут пишу відкрито і описую ситуацію, і все вам описував на пошту, записував відео з усією ситуацією на пошту ще тоді. У мене нестандартна ситуація, і процес має бути лояльнішим, я сам натрапив на шахрая, так, я винен і сам одразу сказав, і тому прошу тільки залишок депозиту, а не виграш. Усі дані та вхід у ЛК казино тільки в мене, я поповнив. І не пропадав 8 місяців минуло і не відступлю, поки мій депозит не піде мені на особисті реквізити! Таке питання, депозит вам не належить, чому ви ним розпоряджаєтесь?

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Я хочу отримати тільки свій залишок депозиту на свої особисті реквізити, минуло 8 місяців у казино, просто модератори сміються! Написав у телеграмі, вони посміялися і заблокували, де це бачено, щоб у соцмережах блокували, на пошту мовчать, у підтримці пишуть “пишіть на пошту”

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

Вітаю, Ріобет вирішили видалити мій акаунт, а мій депозит, куди подівся залишок? Адже анулювати не можна, це ж не виграш? Я хочу отримати залишок свого депозиту на свої особисті реквізити

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.

і мовчать, я хочу отримати свій залишок депозиту, це не виграш, анулювати не можна, на свої особисті реквізити, куди виводив частину

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, 19 червня 2026 р. о 00:19
Предметом перевірки є джерело коштів. Нових документів або відомостей, що дозволяють підтвердити право розпорядження джерелом спірного депозиту, у зверненні не надано. Усі доводи, викладені в останніх повідомленнях, уже розглядалися раніше і не містять нової інформації, здатної вплинути на рез [...]

@rioaffiliates ви надіслали мені інформацію, що акаунт видаляється і скоро його видалять, але за правилами ви зобов’язані віддати депозит власнику акаунта на доступні реквізити, я у вас виводив і хочу отримати решту свого депозиту на ті самі особисті реквізити, куди був вивід, але мене ігнорують, часу не залишилося, скріншоти є ​

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
VyacheslavLenin, 18 травня 2026 р. о 19:09
Дублюйте те, що ви пишете сюди в скаргу, щоб я не запитував це в адміністрації казино і не витрачав на це зайвий час

@vyacheslavlenin​ можете написати RioBet, а то акаунт видаляють, а мені мовчать на пошту, що буде з депозитом? Адже анулювати вони не можуть, звідки був депозит, рахунок заблоковано, видалено 9 місяців минуло, тільки куди виводив або на особисті реквізити. Собі що, привласнити вирішили? Так це не за правилами

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, 19 червня 2026 р. о 00:19
Предметом перевірки є джерело коштів. Нових документів або відомостей, які дають змогу підтвердити право розпорядження джерелом спірного депозиту, у зверненні не надано. Усі доводи, викладені в останніх повідомленнях, уже розглядалися раніше і не містять нової інформації, здатної вплинути на р [...]

@rioaffiliates

Вирішили видалити мені акаунт і таким чином привласнити депозит? Адже це ж не виграш, анулювати не можна! І мовчите всюди, ігнор у чаті, на пошті

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-12764
Представник
Ранг
6
Репутація
175
Публікації
1 136
Передплатники
5
Реєстрація
6 бер. 2017 р.

Повідомлення про автоматичне видалення акаунта було сформовано помилково. Процес видалення буде скасовано. При цьому раніше встановлені обмеження на акаунті залишаються без змін.

Щодо ваших вимог про повернення залишку депозиту – це питання вже було предметом розгляду проєкту. Після завершення перевірки за зверненням було прийнято остаточне рішення, яке раніше неодноразово доводилося до вашого відома. Підстав для його перегляду немає.

Нових документів або відомостей, які могли б вплинути на результати проведеної AML/KYC-перевірки, вами не надано. Усі викладені вами доводи вже розглядалися раніше і не містять нової інформації, здатної вплинути на ухвалене рішення.

Позиція проєкту залишається незмінною.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-76942
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
13
Публікації
73
Передплатники
0
Реєстрація
3 січ. 2026 р.
rioaffiliates, monday, 12:24
Повідомлення про автоматичне видалення акаунта було сформовано помилково. Процес видалення буде скасовано. При цьому раніше встановлені обмеження на акаунті залишаються без змін. Що стосується ваших вимог щодо повернення залишку депозиту – це питання вже було предметом розгляду проєкту. Після [...]

@rioaffiliates​ а чий це депозит, минуло 9 місяців, крім мене вам ніхто не пише! Він мій, а ви його собі привласнили! Усі дані мої в акаунті, усе моє, так, я поповнив через людину! Але це не дає вам права забирати депозит, всяке буває! Щодо видалення акаунта це не помилка, мені прийшло два повідомлення: одне від сайту, друге від вашого оператора. Ви просто зрозуміли, якщо видаляти акаунт, треба буде віддати депозит, а ви не хочете!

я вам усе, що міг, надав, і скрін переказу депозиту є, гаманець заблокований і людина загинула на війні, та, що переказувала. На акаунті була зроблена одна ставка на спорт, виведення було одне, я не прошу виграш, я прошу тільки свій залишок від депозиту і можете видаляти акаунт, я з вами з першого дня на зв’язку, не зникав і особисте відео вам записував, увійдіть у ситуацію, минуло реально вже 9 місяців

0  
Зачекайте, будь ласка...
Додати свій аргумент

Це обговорення обмежене

Ви не можете брати участь в обговоренні

Лише автор скарги, представник казино чи адміністрації 4LUCK можуть брати участь у цьому арбітражі. "Riobet Casino: 25.10.2025 анулювали виграш і забрали депозит у розмірі 2350 USD"

Скарга на казино

Статистика скарг на Riobet Casino

Вирішених проблем
260 з 262
Відсоток вирішених
99.2 %
Порівн. час життя скарги
9.5 дн.
Порівн. сума претензії
$1642.6
Скарга на казино

Претензії до Riobet Casino

на реакціюказино: 97год
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зараховано
Сума претензії:
$37
14 hours тому
Здравствуйте. Тиждень тому я зробила депозит у казино Riobet зі свого криптовалютного гаманця на суму 22,3 TON, або 2600 [...]
на реакціюгравця: 97год
Riobet Casino
Riobet Casino
Чесність софту
Сума претензії:
$100
5 days тому
Добрий день, проблема така: давно граю на Ріобет, проблем не було аж до недавнього часу! Я почав сумніватися в чесності [...]
Вирішено
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зараховано
Сума претензії:
$14
1 week тому
чек не встиг оплатити за решту 30 сек. потім оплатив. чек вислав конторі. депозит - 1000 руб. у відповідь - відписки в [...]
Відхилено
Riobet Casino
Riobet Casino
Інші скарги на казино
Сума претензії:
$80
2 weeks тому
У житті гіршого казино не зустрічав, якесь максимально огидне казино, і по платіжці, і по підтримці, і по обробці платеж [...]
Вирішено
Riobet Casino
Riobet Casino
Затримка виплати
Сума претензії:
$300
3 weeks тому
Вітаю, 20.06 я спочатку поставив один вивід 02:41 На 30000р, він прийшов, потім другий вивід о 14:29 на 35000р, з другог [...]
Вирішено
Riobet Casino
Riobet Casino
Затримка виплати
Сума претензії:
$2232.02
3 weeks тому
Мене звати Карлос Петерсон, і я є користувачем платформи RioBet. Із 19 червня 2026 року я маю проблему з виведенням кошт [...]
Дивитись усі
Скарга на казино

Інформація про публікацію

Параметри Розміщено на нашому сайті
Дата додавання 5 січня 2026 р. о 10:14
Остання редакція 2 червня 2026 р. о 16:50
Переглядів 1173
Скарга на казино

Автор скарги

Параметри Скарга на Riobet Casino підготовлена та опублікована
Опубліковано 4LUCK Видавець
Автор скарги
Перевірено фактчекером VyacheslavLenin VyacheslavLenin Спеціаліст зі скарг | |
Усі права захищені

Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.