R7 Casino: з 13.07.2026 не виплачують кошти

Доброго дня.

З 13.07,мною було здійснено безліч заявок на виведення коштів і за класикою ,майже всі відхилені, у зв’язку з додатковою верифікацією, ну та гаразд.усе необхідне було відправлено, і за підсумком за 13 днів у мене закрита лише одна заявка на виведення 35.000р. На даний момент одна заявка  у статусі “в очікуванні ” висить уже четвертий день, три заявки більше доби перебувають у статусі “новий”.

Окрім цього ,оскільки менеджери мені не відповіли(у повній мірі) на це питання, хотів би його уточнити його тут ,як мені повідомили ,цитую – “на платформі діє правило, згідно з яким виведення доступне тільки на той метод, з якого було здійснено депозит” ,але, перечитуючи ,правила, умови та політику казино ,я не знайшов про це жодної згадки ,у зв’язку з цим хотів би ,щоб ви дали оцінку таким правилам, про які гравець дізнається лише в самому кінці і то ,якщо сам поцікавиться.

@vyacheslavlenin​

Не можу бути впевненим на 100%, але в правилах і політиці (які я перечитав 3 рази) не зазначено, що виведення дозволяється лише тією самою платіжною системою, з якої був внесений депозит ..виведення на верифіковані криптогаманці мені недоступні з цієї причини, водночас усі заявки на виведення через СБП і карткові методи або відхиляють, або статуси заявки спочатку затягують у часі, умовно, пару днів заявка висить із позначкою “нове”, далі, після звернення, вона або відхиляється, або переходить у статус “в очікуванні”, а потім її ж відхиляють, і все це з тією умовою, що мені пишуть, що моя проблема перенаправлена в пріоритет, водночас, спілкуючись з іншими гравцями майданчика, ні в кого не виникає проблем із виведенням.

Загалом, за весь час, що я грав на майданчику, не мав проблем, але щойно мені вдалося виграти більше, ніж зазвичай – почалися проблеми, додаткові перевірки, підвищене навантаження платіжних систем, обмеження в методах виведення, про які ніде не написано, ну і, звісно ж, підвищена активність з боку казино з пропозиціями зайти пограти в дуже гарячі слоти, причому під час розмови з менеджерами, до яких я звертаюся по допомогу

На сьогодні мені скасували 4 із 5 заявок на виведення “з технічних” причин, сьогодні раніше менеджер повідомив мені, що мої заявки перебувають на додатковій перевірці, на моє запитання, чи були мої заявки скасовані через те, що не пройшли перевірку, мені так і не відповіли

Із усіх заявок на суму 144.600р. , лишилася одна на 41000р, з якої прийшло рівно 14 тис. руб., по факту, мені просто зробили мізерний ліміт, скасовуючи мої заявки з тих чи інших причин.

Повертаючись до свого попереднього питання, все ж вдалося отримати відповідь від казино щодо виведення коштів на альтернативні варіанти

Платформа, посилаючись на своє суворе правило “виведення на той метод ,з якого було здійснено депозит” відправила мене до розділу AML Policy, до пунктів 6.4 і 11. в яких, по суті, прямо не вказано на таку заборону, але пишуть:

Встановлено мінімальні порогові значення, які потребуватимуть постійного моніторингу та запиту додаткових документів

І один із пунктів: Запит на виведення коштів через альтернативну платіжну систему, відмінну від способу поповнення рахунку.

Але в підсумку пишуть, що це лише приклади можливих сценаріїв, і кожен випадок слід розглядати індивідуально

Щодо мене ж не було жодного індивідуального підходу, попри те, що я вже поповнював депозит через криптогаманці та проходив верифікацію

І замість адекватного методу зараз ті заявки на виведення, які дивом проходять, прилітають на картку від одного відправника рівно по 14 тис. руб., що очевидно призведе до блокування рахунку.

І знову доброго дня.

Пішов третій тиждень, казино відхилило 36 заявок на виведення, з горем навпіл кілька заявок на суму близько 80 тисяч пройшло, та й то не повністю.

І якщо перші заявки відхилили через верифікацію, яку я пройшов, то подальші заявки проходили абсолютно безглуздо, пару днів заявка зі статусом “новий”, пару днів “в очікуванні”, а потім її відхиляють.

Жодна заявка з 36 не була проведена за регламентом, у підтримці жодної зрозумілої відповіді, сенсу звертатися в підтримку – немає, втрата часу й нервів.

В’ячеславе, дуже сподіваюся на вашу допомогу, дякую за приділений час.

Минуло 21 день.

Жодних змін від моменту останнього звернення тут не було

Останні 4 заявки, які тиждень висіли зі статусом “новий”, відхилили з технічних причин, одна заявка залишилася і перейшла у статус “в очікуванні”, а через півтора дня відхилили

Спочатку проблема була в технічній проблемі, потім виявилося нове правило, що якщо верифікуєш нову картку, перше виведення має бути на неї, а потім на будь-які інші, і навіть попри те, що заявка була на цю нову картку, яка пройшла верифікацію, її все одно скасували

Наразі, як мені й сказали, я створив нову заявку на ту саму картку, заявка вже півтора дня висить під статусом “новий”

Моя думка щодо цього казино така, що в ньому можна грати, у ньому можна виграти і навіть можна вивести, але тільки не великі суми, якщо розраховуєте на великі виграші, то це не про цей майданчик, ну або будьте готові залишити свої нерви, познайомитися з усіма операторами і найголовніше, не зробити того, чого домагається казино, не програти свій виграш, поки їхня команда дуже сильно намагається вам допомогти й у прискореному режимі вирішує вашу проблему

Загалом, якщо маєте проблеми з самоконтролем, то вкрай не раджу, зіллєте все, а казино відпише, що ви самі злили все, поки вони намагалися вам допомогти.

Що стосується моєї проблеми, то я все ще чекаю.

Ну, по-перше, я скасував дві заявки, з методом – переказ на картку, чому я їх скасував, поясню далі

Останню заявку (переказ через СБП) – скасували ви, вказавши, що для мене це недоступний метод. Питання: чому раптом для мене це недоступний метод?

По-друге, що стосується платежів, які я скасував… після того, як ви успішно цілих три дні обробляли мою заявку на виведення, мені заблокували всі картки, і банк прямо вказав, через який переказ це сталося. Здавалося б, звичайна ситуація, коли отримуєш гроші з казино… але з однією поправкою, мене внесли до бази ЦБ за ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ, що говорить про те, що гроші, які мені переказали, або переказали мені люди, які опинилися під тиском шахраїв, або відправник цілеспрямовано подав скаргу до свого банку з метою заблокувати мені всі картки, адже це ж насправді зручно, як заявляє казино. Виведення мені доступне тільки на картковий метод, і всі виведення, які дивом до мене доходили, приходили дуже підозрілими сумами, а тепер, коли всі картки заблоковані, виходить, що виведення мені взагалі недоступне, взагалі ніяке. Банк запросив у мене чеки від відправника, написав у підтримку r7, сказали, що заявку сформовано і треба чекати до 24 годин, пішла третя доба, і нічого, крім спаму з бонусами та дзвінків із пропозиціями пограти, не було

У своєму попередньому зверненні тут я вже ставив питання щодо виведення на криптогаманець, причому з нього я вже робив депозити й проходив верифікацію, ваші правила не забороняють виведення на криптогаманці, якщо депозит робився з картки, у правилах зазначається, що це лише один із тригерів для перевірки. Справа в тому, що через дії R7 моя фінансова ситуація нижче плінтуса, усі мої кошти заблоковані, і це триватиме безстроково, доки я не надам банку чеки та пояснення (пояснення я вже надав, і казино там жодним чином не фігурує), і єдиний баланс, який у мене зараз є – це мій виграш, який мені не дають отримати.

В’ячеславе, прошу вашої уваги та оцінки ситуації

37 день…R7 плює на свої ж строки відповіді, будь-яке питання вирішується в середньому за 4-5 днів, будь-яке моє звернення починається з переказу всієї хронології

Питання з блокуванням банків так само не вирішене, була можливість відбутися малою кров’ю і надіслати чеки протягом доби, як і просив банк, R7 затягнув запит із чеками на три дні, за цей час інші банки теж почали ставити запитання, знову ж таки, щодо попередніх переказів від R7.

Усі банки заблоковані напряму (на що є підтвердження) з вини казино, є листи від Банку Росії з ідентифікаторами всіх платежів, запитами про повернення коштів і це теж окреме питання, якщо казино переказує мені кошти, використовуючи дроперів і осіб, які переказують свої кошти під тиском шахраїв (що вже порушує всі правила політики безпеки та протидії відмиванню грошей), і Банк Росії вимагає від мене повернути кошти постраждалому, казино R7 готові взяти відповідальність і повернути мені ці кошти? у майданчика ж усі провайдери чисті й усе за правилами? відповідно і проблем із поверненням не повинно бути?

Ну і фінальне питання, якщо з вини казино я зараз відрізаний від усіх своїх фінансів і вивід на картки мені недоступний, як мені отримати свій виграш?

Шановні представники R7, оскільки ви перевірили інформацію, відповідайте мені, будь ласка, якщо у мене є баланс для виведення, то яким способом я можу його отримати? З вашої ініціативи мої банківські рахунки заблоковані для вхідних і вихідних переказів, повторюся, як я можу отримати свій виграш?

Аналогічна картина була б, якби до вас усі гравці заходили пограти в демо-режимі

Вони наче грають, і баланс у всіх великий, тільки ви його не помічаєте

ось і з моїм балансом так само, він наче є, але отримати я його не можу через вашу нечесну політику.

Ви, посилаючись на свої правила, не навели жодного аргументу, жодного пункту й пояснення

1. Я ж, посилаючись на пункти, на які мене направили ваші менеджери, ставлю вам запитання, де вказано, що я не можу отримати свій виграш на криптогаманці, з яких я раніше і поповнював, і виводив

Моя історія набирає обертів не лише тут, а й на інших форумах, і ваша бездіяльність лише підштовхує мене стукати вище, і зрозуміло, що це буде для вас невелика шкода, але я старатимуся так само, як ви стараєтеся не виплачувати мені мій виграш, і аргументів у мене достатньо:

1) Порушуєте власні строки розгляду заявок (які вказані в правилах)

2) Виводи на картки надсилаєте, як правило, однаковими підозрілими для банків сумами

3) Більшість заявок на вивід обробляються трохи менше тижня і зрештою можуть бути відхилені

4) Використовуєте для переказів коштів людей, які пов’язані з шахрайством і злочинами, АБО навмисно використовуєте функції зі скаргами з метою обмежити ваших клієнтів у їхньому виграші

5) З огляду на скарги на цьому форумі від інших людей, у вас навіть крипта брудна.

Читав би я цей текст, лише від іншої людини, я б навіть реєстрацію у вас не проходив, мовчу вже про депозити

Єдине, що я отримав від вашого проєкту, це блокування моїх фінансів і цілий вагон витрачених нервів

Чому ви знімаєте з себе відповідальність?

Причому тут банки? Банки дотримуються правил і повідомляють центробанк, якщо людина подає скаргу про те, що вона переказала гроші без своєї згоди, про що й пишеться в офіційному документі центробанку із зазначенням пунктів.

Тобто ні я, ні банк не запускав цей процес, його запустили з вашого боку.

Якщо ви вказуєте, що це не ваша вина, а вина провайдера, то це прямо вказує, що ви порушуєте свою ж політику щодо протидії відмиванню грошей і тісно співпрацюєте з особами, які займаються шахрайством. Другий і останній варіант – це те, що з вашого боку навмисно було подано скаргу. І якщо детально вивчити 161.ФЗ, то стане зрозуміло, що інших причин для блокувань просто не буває.

Тому я й кажу, що навіть якщо цей процес закінчиться швидко й успішно, у чому я сумніваюся, мого питання це не вирішить.

Через провину R7 я втратив доступ до всіх рахунків, усі мої гроші лежать мертвим вантажем, щоб повернути кошти вашій постраждалій стороні, я ще й вліз у борги, і скільки це все триватиме, я не знаю, адже ваші відправники, з урахуванням того, що кошти з моєї картки не списуються, неохоче приймають гроші назад.

Тому я знову повторюю своє питання, на яке мені так ніхто й не відповів.

ЯК МЕНІ ОТРИМАТИ СВІЙ ВИГРАШ? бо це зараз єдиний реальний баланс, на відміну від банків…

Ну що хочу сказати, товариші, виявляється, що якщо людину позбавити звичної фінансової системи, життя нагадує пекло. Рахунки заморожені, ліміт на зняття готівки в банку з паспортом нижчий за зарплату, банки бездіють, центробанк перекладає все на банки, а банки не отримують згоди на повернення від “постраждалих”… циклічна ситуація, R7 заявляє, що вони ні до чого, і як мені сказали в підтримці, вони не можуть дати абсолютно жодної гарантії, що ситуація не повториться, отже, навіть якщо мене виключать зі списку ЦБ, банки пильно стежитимуть за мною, будь-який нетиповий переказ на мою користь і банк ініціює 115 ФЗ.

Як я розумію, правила казино працюють тільки в інтересах казино. Моя ситуація передбачає два варіанти, які пояснюють цей момент: або казино тісно співпрацює з провайдерами, які порушують правила казино, а саме протидію відмиванню грошей, шахрайству, фінансуванню тероризму, ну загалом усе те, що в правилах казино дуже суворо заборонено (схоже, тільки щодо гравців), або це крайній захід майданчика з метою не виплачувати великі суми (що казино, звісно ж, заперечує), хоча який шанс, що моя заявка на виведення розіб’ється на три платежі і два з них будуть зі скаргою “про переказ без особистої згоди”? я думаю, дуже мізерний, ще й особливо після того, як казино всіма силами намагалося перешкодити в отриманні коштів і щодня спамило листами з усякими бонусами та промокодами, майже щоденними дзвінками з пропозиціями пограти в гарячі слоти, і саме тоді, коли я виконав усе, що тільки можна виконати, і нарешті не лишилося жодних перешкод, я, звісно ж, полетів до чорного списку ЦБ і тепер чисто фізично немає можливості отримати свій виграш. До всього цього, ще жоден менеджер, жоден представник, ніхто не відповів на моє запитання, чому недоступне виведення на криптогаманці, якщо депозит робився з карти, пункти в правилах, на які мені вказали, не говорять про заборону, отже, звідки такі правила ?

Підсумовуючи, R7 все ж домоглися свого, я злив увесь баланс і зробив це з легкою душею, бо з цим казино я отримав тільки проблеми, які не варті стільки, ну і, звісно ж, розрахунок на те, що “постраждалий” все ж таки погодиться на повернення своїх коштів.

В’ячеславе, прошу не закривати скаргу, хоча б тому, що казино повинні повернути кошти, які в мене мають списати .

Також хочу зазначити, що на пошту я неодноразово, раз на день, отримую спам від вашого казино, а від вашої підтримки за весь цей час я отримав три однакові дубльовані повідомлення з проханням надіслати вам чеки про повернення. Повторюся! щоб я повернув гроші, потрібно, щоб ваш постраждалий прийняв кошти назад, він має дати згоду!! розумієте? оскільки гроші з рахунку не списуються, відповідно постраждалий їх назад не приймає. Проблема не на вашому боці.

Окрім цього, на запитання ви так і не відповіли, що щодо виведення на криптогаманці? ви мені надіслали пункти у вашій політиці, які аж ніяк не забороняють виведення на крипту, якщо депозит був із картки.

Також хочу зазначити, що на пошту я неодноразово, раз на день, отримую спам від вашого казино, а від вашої підтримки за весь цей час я отримав три однаково дубльовані повідомлення з проханням надіслати вам чеки про повернення. Повторюся! Щоб я повернув гроші, потрібно, щоб ваш потерпілий прийняв кошти назад, він має дати згоду!! Розумієте? Оскільки гроші з рахунку не йдуть, відповідно потерпілий їх назад не приймає. Проблема не на вашому боці.

Окрім цього, на запитання ви так і не відповіли, що щодо виводу на криптогаманці? Ви мені надіслали пункти у вашій політиці, які жодним чином не забороняють вивід на крипту, якщо депозит був із картки.

Я 16 серпня зробив запит на повернення, один платіж пішов, другий – ні

Повторюся, без згоди відправника банк у мене гроші не спише.

І, користуючись нагодою, ще раз поставлю запитання, що там із виведенням коштів на криптогаманці? Мені вже майже 2 місяці на це запитання навмисно не відповідають.