Kometa Casino: акаунт зламали, а кошти виведено іншим способом на суму 385 USD
Претензія Panika13 до Kometa Casino від 26.11.24
Добрий день! Сталася дуже неприємна ситуація з казино Kometa. Після зробленого депозиту через систему сбп, трохи погравши виграв суму в 40000 рублів, виставив гроші на виведення через ту ж систему, з якої здійснювався депозит (сбп), за хвилину вирішив перевірити вивід і побачив, що мій вивід скасовано і вже стоїть новий вивід на криптогаманець USDT TRC-20, тут я зрозумів, що мене зламали. Після спроби змінити пароль я натрапив вже на Google автентифікатор, який поставив зломщик, я побіг спілкуватися з техпідтримкою щодо ситуації, але розбирательства були довші, ніж вивід на криптовалюту, після надання інформації техпідтримці я зміг зайти в акаунт, автентифікатор був знятий самим зломщиком після успішного виводу на криптогаманець, далі я вже нічого вдіяти не міг і залишився ні з чим. Хочу уточнити, що поповнював я не криптогаманцем, а вивели на інший криптогаманець, який ніяк не підтверджувався ні через пошту, і навряд чи через техпідтримку, депозитів з нього не було жодних. Як людина могла за пару хвилин вивести на непідтверджений криптогаманець? Дуже хочу розібратися в ситуації і повернути гроші. Сподіваюся на вирішення ситуації. Дякую!
Процес обговорення (17)
Статистика скарг на Kometa Casino
Претензії до Kometa Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 26 листопада 2024 р. о 09:50 |
| Остання редакція | 24 грудня 2024 р. о 18:45 |
| Переглядів | 707 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Kometa Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Panika13
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
4LUCK є незалежним оглядовим порталом і не пов'язаний, не схвалений і не управляється жодним із брендів, описаних на цій сторінці.
Скарга відправлена в казино
Привіт!
Адміністрація уважно розглянула вашу ігрову активність у зв’язку з виявленими несанкціонованими входами до вашого акаунта. Ми знайшли IP-адреси та пристрої, які не збігаються з вашим звичайним використанням. Ми щиро шкодуємо, що ви зазнали збитків внаслідок цього інциденту.
Згідно з правилами нашого проєкту, ви особисто несете відповідальність за безпеку свого облікового запису, включаючи збереження пароля. У цьому випадку вхід до вашого акаунта відбувся без несанкціонованого доступу до вашого пароля, що вказує на те, що інформацію могли отримати люди, які вас знають. Ми також радимо вам уникати переходів за посиланнями, у яких ви не впевнені, щоб запобігти подібним інцидентам у майбутньому.
Будь ласка, змініть пароль у вашому обліковому записі, щоб забезпечити максимальну безпеку акаунта, і увімкніть двофакторну автентифікацію на вашому боці.
Пароль змінили, 2FA увімкнули, але це не вирішує той факт, що вивід зробили на неавторизований гаманець без його підтвердження. Наскільки мені відомо, при верифікації криптогаманця потрібно також додати селфі з паспортом, щоб переконатися, що гаманець належить власнику акаунту. Тут усе зробили за кілька хвилин, не було листів на електронну пошту, не було попереджень, що на акаунті ввімкнули 2FA, не було можливостей зупинити шахрая і не було можливості запобігти крадіжці в той момент.
Опубліковано: 26 листопада 2024 р.
Крім того, останній депозит був через систему SBP, а не через криптовалюту. Як вам вдалося вивести гроші в криптовалюті?
Чи отримаю я відповідь на мої питання?
Опубліковано: 29 листопада 2024 р.
Ваша скарга обговорюється з адміністрацією казино
Мабуть, комета справді не хоче говорити
Опубліковано: 3 грудня 2024 р.
Йде суперечка з адміністрацією проєкту про тебе
Опубліковано: 7 грудня 2024 р.
Немає новин?
Опубліковано: 3 грудня 2024 р.
Зрозуміло, дякую
Дорога Камета, розумію, що в тебе відкривається інший проєкт і, можливо, всі сили спрямовані туди, але два тижні очікування твого повідомлення здаються занадто довгими)
Опубліковано: 10 грудня 2024 р.
Справа не в запуску нового проекту, а в тому, що адміністрація казино вважає, що відповідальність за безпеку вашого облікового запису насамперед лежить на вас. Відповідно, вони також вважають, що ви насамперед відповідаєте за виплату коштів.
Але в цьому питанні я не зовсім згоден через низку деталей у вашій скарзі.
Ось чому існує суперечка з проектом
Опубліковано: 10 грудня 2024 р.
Дякую за допомогу, В’ячеславе. Будемо чекати справедливого рішення
Жодної відповіді?
Опубліковано: 18 грудня 2024 р.
Суперечка все ще триває
Вибачте за завдані незручності, відповідний лист було надіслано користувачеві. Адміністрація казино вирішила компенсувати суму, яка була втрачена внаслідок цього інциденту.
Скарга вирішена