Kometa Casino: 03.12.2024 не надійшов депозит на 150 USD
Претензія BazukA5 до Kometa Casino від 03.12.24
Добрий день, знову проблеми з цим казино, тепер з депозитом, зробив депозит 135к, не прийшли, через мої платіжки які я раніше робив не працюють, довелось через цю робити, зробив, не прийшло нічого, писав в підтримку, зарахували згодом, зараз знову зробив депозит вже 1 870 000 теж не прийшло, чек відправив, мовчать, відправив чек в підтримку платіжку, там взагалі відхилили, як взагалі працює ця платіжка якщо вона жоден платіж не пропускає???
Процес обговорення (27)
Статистика скарг на Kometa Casino
Претензії до Kometa Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 3 грудня 2024 р. о 13:33 |
| Остання редакція | 19 грудня 2024 р. о 17:45 |
| Переглядів | 486 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Kometa Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
BazukA5
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
4LUCK є незалежним оглядовим порталом і не пов'язаний, не схвалений і не управляється жодним із брендів, описаних на цій сторінці.
Скаргу надіслано до казино
Опубліковано: 6 грудня 2024 р.
До речі, В’ячеслав, ти казав, що проєкт покаже % шансів випадінь у loot box’ах, але їх все ще немає ні в правилах, ні в самих бонусах, проєкт просто ігнорував це
Я отримав(ла) SMS про списання всього 30 хвилин тому, будь ласка, перевірте це, запит був зроблений приблизно в той час, мій додаток не відправив його відразу і тільки що відправив зараз, будь ласка, перевірте ще раз
Привіт!
Дякуємо, що зв’язалися з нами, і вибачаємося за спричинену незручність. Будьте певні, що ми робимо все можливе, щоб вирішити цю проблему якнайшвидше.
Як тільки будуть отримані результати, ми негайно повідомимо вас тут, у межах скарги, і на вказану вами електронну адресу.
Дякуємо за ваше розуміння та терпіння.
Ну, я не знаю, як платіжна система може не відповісти протягом 24 годин – чому, навіть коли я грав(ла) на Zooma, коли я надіслав(ла) неправильну суму вони вирішили це для мене за годину???
З нашої країни менше 10% людей грає у вас, з них 0.5 0.1% людей стикаються з проблемами з депозитами, у чому складність, чи ваша платіжна система може обробити максимум 1 запит у день?
Бонус швидко закінчиться, а потім вони скажуть, що це твоя проблема, що бонус закінчився
На жаль, не все залежить від нас. На даний момент ваші запити щодо депозитів передано платіжному провайдеру для перевірки, і ми чекаємо їхньої відповіді. Як тільки ми отримаємо відповідь, ми негайно повідомимо вас про це електронною поштою. Будь ласка, уточніть, який бонус ви маєте на увазі?
Я хотів(ла) активувати бонус у середу – 200 спінів – якби він прийшов учора
пройшло вже 3 дні, завтра буде 4-й день, грошей все ще немає
Без депозиту, 4-й день
Новорічні бонуси не працюють, відмінний сервіс, що скажеш, але вони випускають одне казино за іншим
день 6, депозит усё яшчэ не надійшов, вони не можуть повернути мої гроші, я вже хочу заблокувати свій рахунок і повернути свої гроші, але вони кажуть, що кошти при блокуванні не повертаються, дурниця
Перш за все, щиро перепрошуємо за незручності та довге очікування. Ми розуміємо ваше обурення і повністю визнаємо, що ця ситуація викликає розчарування.
Хочемо запевнити, що ми працюємо тільки з довіреними постачальниками, однак, на жаль, технічні труднощі можуть виникати навіть у найнадійніших системах. Ми робимо все можливе, щоб вирішити цю проблему якомога швидше, і вже надіслали відповідний запит у технічний відділ.
Нам справді шкода, що ця ситуація вплинула на вашу думку про наше казино. Тим не менш, ваш відгук має для нас велике значення, і ми врахуємо його задля покращення нашого сервісу. Як тільки ваш запит буде виконано, ми одразу з вами зв’яжемося.
Дякуємо за ваше розуміння і бажаємо вам усього найкращого. Якщо у вас є питання або запити, ми завжди готові допомогти
Опубліковано: 10 грудня 2024 р.
Яке вибачення – поверніть мій депозит, ЧОМУ ВАШЕ КАЗИНО ПРОСТО ШАХРАЙСТВО
ЩО ВИ ПІДВЕЛИ З БОНУСОМ
ЩО ВИ УКРАЛИ ТЕ, ЩО Я ГРАВ У ЛАЙВАХ
ЩО ТЕПЕР ВИ УКРАЛИ ПЛАТІЖ, ЧОМУ У ВАС ПОВСЮДИ КРАДІЖКИ?
Ми все ще чекаємо відповіді від платіжного провайдера щодо вашої проблеми. Як тільки вони нададуть відповідь, ми негайно повідомимо вам електронною поштою. Вибачте за довге очікування.
Опубліковано: 11 грудня 2024 р.
День 8, без депозиту, ви жартуєте, ви спеціально тягнете це? чи що? чи мені чекати місяць на мій депозит, ЩО, ВОНИ НЕ МОЖУТЬ ЙОГО ПЕРЕВІРИТИ? ВИ ЖАРТУЄТЕ? БУДЬ-ЯКА ПЛАТІЖНА СИСТЕМА ЗНАЙДЕ ДЕПОЗИТ ЗА 5 ХВИЛИН
Ми працюємо над вирішенням вашої проблеми якомога швидше, однак не все залежить від нас. Ми регулярно перевіряємо у платіжного провайдера статус вашого переказу, але поки що ніякої відповіді не отримали. Як тільки вони його нададуть, ми негайно повідомимо вам.
Вони попросили фізичну виписку, я надіслав(ла) її, чекаю підтвердження, є квитанція, є виписка
Щоб вирішити питання з депозитом, який не був зарахований на баланс, будь ласка, надайте “Виписка по рахунку” для всіх транзакцій у форматі PDF за 03/12/24, на якій видно транзакцію на суму 1 870 000 UZS.
Ви можете запросити її у служби підтримки вашого банку і надіслати її у відповідь на лист, який ми вам надіслали.
З повагою, команда Комета Казино.
Опубліковано: 16 грудня 2024 р.
Я вже відповів – у наших картках немає виписки в PDF. Я надіслав паперову виписку з картки на аркуші, де видно транзакцію, і окремо роздрукував і завантажив чек у чат підтримки. Будь ласка, перевірте інформацію перед тим, як виставляти умови. КАЛИ ВИ ДУМАЄТЕ, ЩО МИ ЖИВЕМО, ЯК У РОСІЇ, – ні, наші картки НЕ МАЮТЬ CVC або ВИПИСКИ в PDF-форматі; ви можете дізнатися це в будь-якому банку.
Ми продовжуємо працювати над вашим запитом з документом, який ви змогли надати. Ми намагаємося вирішити це якомога швидше, але на цьому етапі все залежить від підтвердження отримання платіжним провайдером.
Нам дуже шкода, що вам довелося чекати так довго, тому ми робимо все можливе, щоб вирішити ситуацію якнайшвидше.
Опубліковано: 17 грудня 2024 р.
Я чекаю, вони могли б дати бонус за таке довге чекання
Просимо прийняти наші вибачення за незручності та очікування.
На цей момент ваш запит було успішно вирішено, і лист з відповіддю відправлено на вашу електронну адресу.
Також радимо розглянути використання інших способів оплати для поповнення та виведення коштів, наприклад криптовалюту, щоб платежі завжди надходили вчасно.
Підтверджую, В’ячеслав, не закривай скаргу поки, у мене все ще є питання про лутбокси: де інформація, яку обіцяли місяць тому, де перелічені всі % випадінь для всіх лутбоксів?
Як ми повідомляли раніше, реалізація такої функціональності вимагає додаткового часу. На жаль, в цей момент ми не можемо назвати точних термінів вирішення цієї проблеми.
Дякуємо за розуміння.
Опубліковано: 19 грудня 2024 р.
Оскільки точних термінів немає, скажи приблизно – місяць, два, чи може рік, два, три?
Галоўная праблема з претензії гравця була вирішена.
Що стосується термінів реалізації, запит про прискорення був передано адміністрації казино