JoyCasino: 3 рази закривав акаунт через залежність, і мені його відкривали
Претензія Mihail95 до JoyCasino від 07.07.26
3 рази блокував акаунт через ігрову залежність, вони все одно його розблоковують, при цьому посилаються на те, що не блокували акаунт з цієї причини, хоча знають, що маю залежність. У підсумку я так само робив депозити приблизно на 50 тисяч, зараз акаунт розблоковано, за першим же запитом я хочу заблокувати акаунт, розділ “Відповідальна гра” вони ігнорують, нехай повертають усе, що я в них влив після того, як звертався, щоб акаунт заблокували
Процес обговорення (10)
Статистика скарг на JoyCasino
Претензії до JoyCasino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 7 липня 2026 р. о 16:23 |
| Остання редакція | 5 серпня 2026 р. о 18:15 |
| Переглядів | 484 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на JoyCasino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Mihail95
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
4LUCK є незалежним оглядовим порталом і не пов'язаний, не схвалений і не управляється жодним із брендів, описаних на цій сторінці.
Якщо ви справді страждаєте на ігрову залежність, ми повністю підтримуємо ваше бажання позбутися її. У зв’язку з цим після закриття цієї скарги ваш профіль на нашому сайті також буде закрито. Це допоможе вам повністю зосередитися на лікуванні й не піддаватися спокусам гральної сфери.
Також можу дати кілька рекомендацій:
Скаргу направлено до казино
Не здивований, що це казино не відповідає, бо їм і відповісти нічого, краще проігнорити
І навіщо сюди пишуть люди акаунт досі не заблоковано реакції просто нуль чому це казино не в чорному списку????? За такі порушення
Опубліковано: 13 липня 2026 р. о 09:13
1. Такі питання НІКОЛИ не вирішуються миттєво.
2. Тисячам людей надається допомога.
3. Якщо ви продовжите вести діалог у подібному тоні. Я просто відхилю вашу скаргу.
Очікуйте рішення вашого питання
Доброго дня!
Дякуємо вам за те, що поділилися своєю ситуацією. Нам щиро шкода, що вона викликала у вас стільки негативних емоцій і переживань.
Ми дуже серйозно ставимося до питань відповідальної гри та розуміємо, наскільки важливо своєчасно й коректно обробляти звернення, пов’язані з обмеженням доступу до ігрового акаунта.
Ваше звернення вже передано на додатковий розгляд. Ми уважно вивчимо всю історію взаємодії з цього питання, включно із запитами на блокування акаунта, подальшими зверненнями та діями, які вживалися щодо вашого профілю.
Ми розуміємо, що подібні ситуації потребують максимально уважного підходу, тому не залишимо без уваги жодного з указаних вами фактів. За результатами перевірки буде вжито необхідних заходів відповідно до внутрішніх процедур компанії.
Дякуємо вам за терпіння та сподіваємося якомога швидше розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою,
Команда JoyCasino
Доброго часу доби. Розібралися? Чи просто відписалися
Просто ось знову після скарги мене кудись понесло, злив ще 40, знову ж таки написав заблокувати через ігрову залежність, і знову просто тимчасово заблокували, це можна розблокувати в будь-який момент?
Доброго дня.
Ми уважно перевірили історію звернень по вашому акаунту і хотіли б внести уточнення щодо викладених обставин.
За результатами перевірки встановлено, що під час перших звернень із проханням про блокування акаунта ви не вказували наявність ігрової залежності і не зверталися із запитом на самообмеження через лудоманію. Звернення містили лише прохання заблокувати акаунт, після чого ви доволі швидко самостійно ініціювали його розблокування і продовжували користуватися акаунтом.
Крім того, під час наступних звернень до служби підтримки ви неодноразово допускали некоректне й образливе спілкування з працівниками. Попри це, усі ваші звернення були розглянуті.
Що стосується останнього блокування від 05.07.2026, після нього саме ви самостійно звернулися в чат із проханням відновити доступ до акаунта. Працівники повідомили, що для розгляду розблокування необхідно надіслати письмову заяву, яка підтверджує ваше бажання відновити доступ. Такий лист ви надіслали, після чого доступ було відновлено відповідно до чинної процедури. Уся історія листування, включно з вашим зверненням із проханням про розблокування та надісланим листом, збережена й може бути надана адміністрації форуму за потреби.
Також звертаємо увагу, що в період, про який ідеться, ви продовжували користуватися послугами інших операторів азартних ігор. Цей факт також не підтверджує твердження про те, що раніше ви зверталися саме із запитом на самообмеження у зв’язку з ігровою залежністю.
Втім, ми серйозно ставимося до будь-яких заяв, пов’язаних із відповідальною грою. Якщо на цей момент ви справді хочете оформити самообмеження через ігрову залежність, відповідний запит буде опрацьовано в установленому порядку відповідно до правил відповідальної гри.
З повагою,
Команда JoyCasino
Красиво пишете, де скріншоти, що підтверджують ваші слова ???
я теж можу багато написати
Скріншоти я надав
Ваші де? Чи знову нічого кращого не придумаєте, як відповісти через тиждень
Добрий день, приносимо свої вибачення за довгу відповідь. Адміністрація завжди йде назустріч і рада допомогти необхідною інформацією. Прошу вас ознайомитися з доданими матеріалами
З повагою,
Команда JoyCasino
А як це пов’язано з тим, що я сьогодні вам писав про актуальні вимоги ліцензіара в діалозі?