Joy Casino: з 27.12.2024 затримують мою виплату в 579 USD
Претензія Alex0707 до JoyCasino від 31.12.24
Добрий день. З наступаючими святами Вас, шановна адміністраціє форуму. Стикнувся з проблемою, що стосується сайту Джой казино. Кілька днів тому
=поставив грошові кошти на виведення. Виведення було скасоване. Пишу в підтримку, не відповідали більше 1.5 години. Врешті сказали, що необхідно пройти процедуру
селфі для верифікації. Пройшов її. На пошту прийшов лист, що особистість підтверджена. Далі, замовляю виплату на сайті і знову скасування. Пишу в підтримку на
сайті, цього разу не відповідали більше 2.5 години, посилаючись на велике завантаження перед святами. Врешті оператор відповів, що виведення грошей знову мені
доступні. Роблю запит на виведення ще раз. Він знову скасований. Пишу в техпідтримку. Цього разу очікування було більше 3 х годин. Сказали, що для верифікації потрібен дзвінок і необхідно погодити час дзвінка. Далі я вказав зручний для
мене час у службу підтримки, щоб погодити дзвінок. Відповідь у чаті підтримки також надійшла через 3 години. Погодили час, і на наступний день мені
подзвонили. Після завершення дзвінка було зазначено, що в найближчі пару годин мені має надійти повідомлення на електронну пошту. Пройшов уже добу і
ніякого повідомлення я так і не отримав. Ось так виплату тягнуть уже 4-ті доби. Усі скріни із затягуваннями часу додані в “пруфи”
Процес обговорення (4)
Статистика скарг на JoyCasino
Претензії до JoyCasino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 31 грудня 2024 р. о 12:25 |
| Остання редакція | 3 січня 2025 р. о 19:04 |
| Переглядів | 489 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на JoyCasino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Alex0707
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
4LUCK є незалежним оглядовим порталом і не пов'язаний, не схвалений і не управляється жодним із брендів, описаних на цій сторінці.
Скарга була надіслана до казино
Alex0707, привіт!
Ми щиро шкодуємо, що вам довелося зіткнутися з труднощами при зверненні до служби підтримки та під час виплат.
Напередодні Нового року кількість запитів значно збільшилася, що, на жаль, могло призвести до затримок у обробці запитів. Ми робимо все можливе, щоб пришвидшити процес і якнайшвидше надати кожному користувачу необхідну допомогу.
Що стосується виплати, для вашого профілю відповідно до правил проєкту була запитана додаткова верифікація рахунку. Ми прагнемо зробити процедуру верифікації якнайшвидшою і зручною, щоб уникнути затримок з виплатами.
Згідно з нашою інформацією, верифікація була успішно завершена 30-го, і виведення стало доступним на рахунку. На жаль, з технічних причин повідомлення про це не було надіслано.
Просимо вибачення за завдані незручності і сподіваємося на ваше розуміння.
Зараз для виведення коштів вам лише необхідно створити новий запит і почекати його обробки.
З повагою, Joycasino.
Я отримав(ла) кошти, скаргу можна закрити. Велике дякую адміністрації форуму за допомогу.
Скарга вирішена