Доброго дня найважливішій людині у цій сфері. Прошу у вас допомоги та об’єктивного розгляду мого звернення. Мене звати Юлія, я зареєструвалася в цьому онлайн-казино, внесла кілька депозитів і грала протягом місяця. Мені усміхнулася неймовірна удача, і я виграла величезну для мене суму в розмірі 2 100 000, після спроби вивести кошти в мене запросили верифікацію, яку було успішно пройдено, потім адміністрація цього сайту запросила додаткову перевірку. Ваш акаунт перебуває на стандартній перевірці згідно з пунктом 4.21 Правил Платформи:
JetTon має право проводити перевірку ставок, зроблених Гравцем.
На перевірку відводиться до 14 днів.
Хоча для мене це було дивиною, бо з цього акаунта я вже виводила 1000$ а 1000$ я ще залишила для гри і продовжувала грати. Після спливу 14 днів я написала в адміністрацію казино, коли я можу вивести законно виграні кошти. У відповідь на мій лист адміністрація казино надіслала мені цей лист.
Вітаємо!
Акаунт було заблоковано через порушення пункту 5.4 Правил Платформи:
На Платформі JetTon може бути зареєстрований лише 1 ігровий акаунт на одного Гравця.
Можливість розблокування не розглядається
З повагою, команда JetTon.
На мою думку, ця причина не є обґрунтованою, оскільки я реєструвалася лише один раз, що підриває довіру до казино на цій платформі, бо це явний обман з метою забрати мої гроші. Наполегливо прошу вас розібратися в цій ситуації, щоб чесних гравців не обманювали.
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення.
Скаргу направлено до казино
Вітаємо!
Після додаткової перевірки службою безпеки наявність порушень правил платформи підтвердилася, рішення залишається таким самим.
Ваш обліковий запис було заблоковано через порушення пункту 5.4 Правил Платформи:
На Платформі JetTon може бути зареєстровано лише 1 ігровий обліковий запис для одного гравця.
Можливість розблокування не розглядається.
Докази передано адміністрації.
Акаунт гравця входить до групи акаунтів, створених для зловживання новим пакетом привітальних бонусів
Скаргу відхилено