Izzi Casino: списали частину виграшу з депозиту на 1750 RUB
Претензія eete95 до Izzi Casino від 09.12.24
Добрий день.
Прошу представників казино IZZI відшкодувати неналежно списані 1750 рублів.
Розповідаю детальніше. Це був виграш з депозитних коштів у розмірі 500 рублів без застосування будь-яких бонусів. Казино в даний момент посилається на правила що це нібито виграш з раніше відіграного бонусу від стрімера, але ні. Все наочно на скрінах видно що це ставка точно в розмірі внесеного депозиту і саме з нього. Я була готова внести депозит і 7250 якщо б вони не списали так нахабно 1750 виграшу з блекджека. Але довелося вносити до балансу те, що залишили, а саме 5500. Зробила х3 і вивела. Вважаю, що казино неправомірно застосовує свої права зі своїх правил (тому що навіть виходячи з них це списання можна було б застосувати якби я просто відіграла бонус і пішла грати далі і підняла б баланс). А це виграш з чистого депозиту не зачіпаючи бонус (оскільки за столом виграла саме перша рука, де стояла сума, рівна моєму внесеному депозиту 500 рублів).
І додаючи підтримка у них “верх пілотажу” – повне ігнорування всіх питань після того як вставляють скриптову відповідь діалог вести припиняють, закривають чат. (не грубила, не спамила, беруть і закривають, якщо нічого не писати кожні 5 хвилин) відповідей не отримала досі. Скрин нижче
Процес обговорення (6)
Статистика скарг на Izzi Casino
Претензії до Izzi Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 9 грудня 2024 р. о 08:40 |
| Остання редакція | 19 грудня 2024 р. о 18:44 |
| Переглядів | 289 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Izzi Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
eete95
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
4LUCK є незалежним оглядовим порталом і не пов'язаний, не схвалений і не управляється жодним із брендів, описаних на цій сторінці.
Скаргу відправлено в казино
Доброго дня, шановний гравцю! Ми розуміємо ваші негативні емоції, але хочемо запевнити вас, що ми ліцензоване казино і діємо виключно за нашими правилами! Ви отримали бездепозитний бонус 2024-12-08 05:12:25 UTC у розмірі 500 RUB, після чого успішно виконали вейджер. Відповідно до правила 10.2.7: “Максимальна можливість для виведення коштів, отриманих після виконання вейджера бездепозитного бонусу, або виграш з коштів, отриманих після виконання вейджера бездепозитного бонусу, складає x10 від суми отриманого бонусу, якщо в описі бонусу не зазначено інше. Будь-яка решта сума, яка перевищує зазначені межі, буде списана з балансу. Щоб продовжувати грати без обмежень на виграші, спочатку виведіть виграші, отримані з бездепозитного бонусу, а потім зробіть новий депозит.” Оскільки ви не вивели виграші вчасно і залишили їх на балансі, технічно ваші наступні ставки були зроблені за рахунок коштів, отриманих після виконання вейджера бездепозитного бонусу. Під час спроби виведення баланс був відкоригований до 5000 RUB відповідно до максимального виграшу. Списання було проведено правильно і не підлягає перекредитуванню.
З повагою,
Izzi Casino!
Опубліковано: 12 грудня 2024 р.
Що стосується правильності списання, представник казино поводиться дуже підступно. Я не зовсім божевільний, щоб відстоювати свої права (КОЛИ Б Я ПРОДОВЖУВАВ ГРАТИ) на суму, отриману після відіграшу no-deposit бонусу. Казино змусило мене в чаті прив’язати спосіб оплати. Перемога сама по собі була отримана не з якої-небудь бонусної суми і не з тих коштів. Конкретно, вона була з депозитної суми в 500 рублів, яка не мала ніякого відношення до раніше програного бонусу. Скриншоти, які я надав, підтверджують і депозит з його сумою, і також виграш, який показує, що він був отриманий з 500 депозитних рублів. При цьому я нічого додатково не виграв з бонусних коштів (які були програні перед депозитом). Сам факт депозиту і те, що його баланс не був втрачений, має розглядатися тут як виграш на депозитні кошти (а не так, як хоче установа, щоб щось відняти). Повторюю, якби я не зробив депозит, тут би нічого не було обговорювати. Позиція представника SOL casino банальна і зрозуміла, однак вона порушує права гравців грати на своїх депозитних коштах, які не пов’язані з яким-небудь бонусом (бо це був цілком окремий депозит).
Опубліковано: 13 грудня 2024 р.
*IZZI
Добрий день, дорогий гравче! Ми ні в якому разі не прагнемо обдурити наших гравців і суворо дотримуємося правил. Пункт 10.2.7 стверджує наступне: “Щоб продовжити гру без обмежень по виграшу, спочатку виведіть виграші, отримані від бонусу без депозиту, а потім зробіть новий депозит.”
З повагою,
Izzi Casino!
Скарга вирішена