Honey Money Casino: не нарахували бонус за депозит

Рішив зробити деп під новорічну акцію з бонусом 100%.

Ввів промо код. Подивився, що доступні 2 акції (100% і крипто бонус 10%), поставив вибір на потрібну. Зробив депозит. Замість 100%, чомусь активувався криптобонус 10% (точка вибору стояла коректно). Ну зазвичай ці проблеми легко вирішуються в саппорті. Йду туди і пишу проблему. Зазвичай відповідь від кількох хвилин до 15 край. Я ж, прождaв 1.5 години рівно і відповіді немає. Менеджер у чаті гравців теж була вже недоступна. Прочекавши 1.5 години і не отримавши ніякої відповіді (мої повідомлення навіть не читали на той момент) вирішив забити болт і йти грати, бо чіткого розуміння скільки ще чекати і чи є сенс чекати взагалі, не було. Програю деп. Повернувся в чат і виявляється, рівно через 3 (!!!) хвилини після того, як я почав грати, о диво, саппорт відповів, правда лише те, що активувати вже неможливо через початок гри.

Власне, на фоні того, що час очікування в саппорті перевищував у десятки разів звичайний час очікування + на фоні того, що не було чіткого розуміння приблизного часу очікування + на фоні дуже підозріло “вчасної” відповіді саппорта, я вважаю, що це неприпустимий сервіс і вимагаю нарахувати персональну компенсацію у вигляді різниці в 90% від депозиту.

На даний момент акаунт заблокований з моєї ініціативи. У разі, якщо представник проєкту на форумі прийме позитивне рішення, я запрошу розблок для нарахування. У разі негативного рішення, прошу змінити тип блокування з тимчасового самоізоляції на перманентний, строком назавжди, без права відновлення за жодних обставин.