Fresh Casino: з 30.11.2204 не можуть знайти мій депозит на 10 000 RUB
Статус
Вирішено
Дата
06.12.24, 12:05
Претензія Alex7799 до Fresh Casino від 06.12.24
Alex7799
Намагаюсь поповнити депозит свого акаунта на 10000руб, гроші списалися з картки, а депозит не приходить з 30 листопада по сьогоднішній день. Писав у підтримку на цьому сайті FRESH CASINO… Пише те саме те що чекайте, те що вони відправили запит в банк, на який я переводив, і це триває вже 6 день.
Доступ до зображень обмежено
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення. Скарга казино
Процес обговорення (20)
Скарга на казино
Статистика скарг на Fresh Casino
Вирішених проблем
75 з 77
Відсоток вирішених
97.4 %
Порівн. час життя скарги
8.8 дн.
Порівн. сума претензії
$406.6
Скарга на казино
Претензії до Fresh Casino
Закривається
Fresh Casino
Чому закрили скаргу?
Ось пункт правил 8.13.4. Чорним по білому написано: Ставка в спорті при вимогах до відіграшу x3 вр [...]
Вирішено
Fresh Casino
Зареєструвався в цьому казино. Поповнив на 200 баксів. Зробив 1 ставку на хокей "Северсталь". Ставка зайшла, на балансі [...]
Вирішено
Fresh Casino
12.08.2026 року о 19.30 був депозит на суму 2600 через Sber Pay. Депозит не зарахувався, хоча на сайті платіжної системи [...]
Відхилено
Fresh Casino
Казино Fresh заблокувало акаунт після того, як я пройшов верифікацію, посилаючись на те, що були порушення на іншому їхн [...]
Вирішено
Fresh Casino
Вітаю. грав у них на крипту, пройшов верифікацію, потім відеоверифікацію понад тиждень тому, рахунок досі заблокований, [...]
Відхилено
Fresh Casino
Fresh casino заблокували акаунт при виведенні 60 000 руб., писав їм на пошту, відповіли, що консультація не надається ти [...]
Скарга на казино
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 6 грудня 2024 р. о 09:05 |
| Остання редакція | 19 грудня 2024 р. о 07:42 |
| Переглядів | 394 |
Скарга на казино
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Fresh Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Alex7799
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі права захищені
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
4LUCK є незалежним оглядовим порталом і не пов'язаний, не схвалений і не управляється жодним із брендів, описаних на цій сторінці.
Скарга надіслана в казино
Опубліковано: 6 грудня 2024 р.
Досі немає відповіді від казино, чому це займає так довго!
Як додати скріншоти в тему?
Спочатку не вдавалося.
Добрий день, шановний гравцю! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми вже надіслали запит постачальнику платежів щодо вашої транзакції і чекаємо оперативного вирішення. Ми обов’язково зв’яжемося з вами електронною поштою, щойно отримаємо відповідь. Дякуємо за ваше розуміння!
З повагою,
Фреш Казино!
Я додаю скріншот розмови з ‘’службою підтримки’’ цього казино; на запитання, де мій депозит, вони відповідають за шаблоном.
Нічого, окрім виправдань!
07.12.2024 Депозит, який я зробив(ла) 30.11.2024, до цього часу не надійшов на мій рахунок, ні на карту, ні на ігровий рахунок.
Підтримка знову тягне час і відповідає шаблонними повідомленнями. Грошові кошти були відправлені з мого боку в повному обсязі. Скріншот від підтримки мого банку. Ще один скріншот від підтримки казино, яка знову тягне час.
Опубліковано: 7 грудня 2024 р.
Скріншоти розмов
Опубліковано: 7 грудня 2024 р.
Ще один скріншот з підтримкою.
Ти вже не знаєш, що мені відповісти??? Вони не можуть сказати нічого по суті.
Чекаю відповіді від представника ( калі буде нормальна відповідь?)
Сьогодні 08.12.2024 депозит усе ще не дійшов ні на мою картку, ні на мій ігровий рахунок, підтримка, як завжди, пропонує чекати вічно! Чисте шахрайство.
Вони навіть впихують мені бонуси, щоб я почекав, представник казино – добре зроблено, ви справді дуже зволікаєте з вирішенням проблеми.
09.12.2024 депозит досі не зарахований.
А вони, вочевидь, не хочуть нічого вирішувати.
Добрий день, дорогий гравцю! Ми розуміємо вашу фрустрацію і робимо все можливе, щоб вирішити вашу проблему якомога швидше! Ваш запит було передано платіжній системі, але наразі інформації про виплату ще не отримано. Як тільки ми отримаємо відповідь, наші фахівці невідкладно надішлють її на вашу електронну адресу. Час очікування не регулюється, оскільки платіжна система є третьою організацією, і ми не можемо вплинути на пришвидшення цього процесу. Ми розуміємо, що це може спричиняти незручності. Дякуємо за терпіння та розуміння!
З повагою,
Fresh Casino!
12.12.2024 гроші досі не надійшли. Вже пройшло 12 днів, я досі не отримав відповіді.
Сьогодні 14.12.2024 я отримав(ла) електронного листа, представник цього казино – ви думаєте, я божевільний(а)???
Привіт!
Ваш запит до служби підтримки щодо невдалого депозиту було розглянуто.
Згідно з інформацією, отриманою від платіжної системи, ця транзакція була невдалою. Ви здійснили переказ на реквізити, якій їй не належать. Ви можете перевірити у службі підтримки вашого банку строки повернення коштів.
Опубліковано: 14 грудня 2024 р.
Не можу знову завантажити фото, не розумію чому
На вашу думку, кому належать платіжні реквізити??? Переказ було зроблено з використанням реквізитів, розміщених на вашому сайті, і переказ був через СБП – якби ці реквізити нікому не належали, гроші просто не були б відправлені взагалі
Я маю на увазі, вони просто нахабно кидають людей!
Добрий день, шановний гравцю! Ми отримали відповідь від платіжної системи, що переказ не був здійснений на наші реквізити, а квитанція також не належить нам. Рекомендуємо зв’язатися з вашим банком, щоб уточнити деталі вашої транзакції.
З повагою,
Фреш Казино!
Опубліковано: 18 грудня 2024 р.
Ви могли б просто визнати, що просто не можете знайти мій депозит, і очевидно брешете, стверджуючи, що переказ не було зроблено на ваші реквізити.
Ще одне цікаве питання для вас – так чиї ж це реквізити???
Добрий день! Депозит зараховано. Питання закрито! Дякую.
Скарга вирішена