FairSpin Casino: вивели частину депозиту та заблокували акаунт на 30 USD

Скарга була надіслана в казино

Привіт!

Команда ігрової платформи Fairspin завжди готова уточнити навіть найнеочікуваніші ситуації.

Ця ситуація за своєю природою не така вже й складна.
Тимчасове призупинення облікового запису, яке є предметом цієї скарги, дійсно було здійснене нами.
Важливо зазначити, що після призупинення облікового запису колишньому учаснику платформи було відправлено лист із загальною інформацією про цю дію та її причини.

Бажаємо уточнити, що всі дії, які приймає платформа, завжди застосовуються лише після розгляду конкретної ситуації і підтвердження актуальності інформації.

Призупинення облікового запису колишнього учасника було проведено через підозрілу активність на обліковому записі.
Ця активність була перевірена нашою командою фахівців і підтверджена за результатами перевірки.
Виявлено, що обліковий запис використовувався не з метою розваг, що вже становить порушення кількох пунктів Умов і Правил Fairspin, з якими кожен учасник погоджується при реєстрації.
Таке порушення означає постійне призупинення облікового запису як відповідь на цей тип дій користувача.

Як уже згадувалося – всі дії були прийняті в рамках відповідних процесів і правил.
Ми щиро дбаємо лише про найкращий досвід для кожного учасника Fairspin, але це можливо лише в межах Умов і Правил.

З повагою,
Fairspin!

З казино запитали деталі

Привіт!

Ми дуже вдячні за увагу до цієї ситуації і завжди готові до співпраці.

На цей момент наша команда продовжує роботу над наданням запитуваних деталей по цій справі.
Ця ситуація доволі складна і, відповідно, увесь процес може зайняти деякий час.

Ми цінуємо терпіння та співпрацю всіх учасників цього розгляду.
Наша команда може запевнити вас – правильний результат – наша головна мета!

З повагою,
Fairspin

Привіт!

Наша команда провела додатковий розгляд ситуації.
Ураховуючи специфіку цієї справи та нашу лояльність, ми можемо повернути баланс заблокованого рахунку.

Однак це не змінює факт ситуації або прийняте рішення щодо неї.
Автор цієї скарги заблокований на ігровій платформі Fairspin і більше не може бути учасником.
Якщо буде створено будь-який інший рахунок, ми залишаємо за собою право постійно його блокувати, без подальших можливостей керувати активним балансом.

З повагою,
Fairspin

Повідомлення надіслано гравцю
Скарга вирішена