7k Casino: підтримка не хоче вирішувати проблему з депозитом
Претензія Egor5216 до 7k Casino від 16.12.24
зробив Деп, списали гроші, на якомусь етапі треба було підтвердити операцію по депозиту, сайт лагає, скидає мене на головну, на тому все, онлайн Платон цього казино пише мені якусь нісенітницю, відмовився одразу вирішувати питання, пише про якісь 48 годин, намагаюся йому пояснити що для того щоб пройшло зарахування потрібно було підтвердити його, ввівши ПІБ, карту, суму, короче не хочуть вирішувати проблеми одразу, прошу допомогти
Процес обговорення (8)
Статистика скарг на 7k Casino
Претензії до 7k Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 16 грудня 2024 р. о 08:21 |
| Остання редакція | 31 грудня 2024 р. о 07:36 |
| Переглядів | 153 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на 7k Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Egor5216
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
4LUCK є незалежним оглядовим порталом і не пов'язаний, не схвалений і не управляється жодним із брендів, описаних на цій сторінці.
Скарга відправлена в казино
Привіт. Проблема не в тому, що ми хочемо або не хочемо вирішити вашу проблему. Йдеться не про це – ми всі на робочих місцях і не можемо самостійно вирішувати, кому допомогти, а кому ні. Оператори працюють за суворим робочим протоколом, тобто інструкціями. Ці інструкції передбачають, що у випадку затримки депозиту ми просимо почекати 48 годин, якщо карта клієнта – Сбербанк, і 24 години, якщо карта клієнта з будь-якого іншого банку. Тому що є висока ймовірність, що гроші все одно надійдуть самостійно у передбачений час, без втручання третіх осіб.
Щоб далі вирішити питання з депозитом, нам також знадобиться виписка по карті за 12-14 грудня від вас. У ній повинна бути чітко видима операція поповнення, яка не відобразилася на балансі рахунку. Документ потрібен у файлі в форматі PDF, а не у вигляді скріншота. Ви можете надати його або в онлайн-чаті, або на нашу електронну адресу – як вам зручніше.
Ви не відповідаєте на електронні листи
У чаті оператор висить годину, некомпетентний у вирішенні проблеми!
Привіт. З того, що я бачу, оператор сьогодні консультувався з вами в чаті і передав запит на пошук депозиту. Зараз вам лишилося тільки чекати, поки спеціалісти опрацюють запит і вручну зарахують кошти на баланс вашого рахунку. У середньому це може зайняти від 1 до 5 днів.
Опубліковано: 26 грудня 2024 р.
Минуло вже 12 дзён пасля депозиту, а він досі не зарахований!
У службі підтримки тільки те саме, бачу «перекладзено», «перекладзено» – кому і куди!? Самі порожні слова і ніяких результатів, і ви ж написали, що в середньому займає 1-5 днів, то як 12 дзён може бодай як бути в межах ваших термінів????!!
Привіт. 5-денний період – це в середньому. На жаль, трапляються випадки, коли фахівцям потрібен додатковий час, щоб знайти платіж. Кошти не зараховуються безпосередньо на сайт; спочатку вони йдуть на сторону обробної системи – такий собі посередник між вашим банком і нашим сайтом. На цей момент ваші гроші на їхньому боці, ми зробили відповідний запит, але, на жаль, не можемо вплинути на те, наскільки швидко вони відповідають. Будь ласка, будьте трохи терплячішими. Гроші мають бути зараховані на ваш баланс найближчим часом.
Депозит гравця був знайдений і успішно зарахований на баланс його рахунку 28 грудня о 20:48 MSK.
Скарга вирішена.
Скарга вирішена