1xSlots Casino: 02.08.2026 випадково підтвердило виплату
Претензія Sᗩᓰᗷᓍ_ᕲᒚᗩᘉ до 1xSlots Casino від 05.08.26
2026-08-02 створив заявку на виведення коштів у розмірі 15000₽, почали надходити перекази один за одним і випадково підтвердив переказ на суму 5000₽, який мені не надходив! Я написав у підтримку, попросили надіслати виписку з банку, через добу я надіслав файл виписки, де видно, що мені не надходив цей платіж у розмірі 5000₽.
Відповіли, що я порушував правила платформи, коли випадково підтвердив переказ, який мені не прийшов! Написали, що нібито повернути мені мої гроші, можливо, і не зможуть, і це вкрай довго, 2 місяці, і жодних гарантій!! Що за маячня взагалі?? Хотів почитати їхні правила, так їх навіть відкрити неможливо!; прошу допомогти
Процес обговорення (14)
Статистика скарг на 1xSlots Casino
Претензії до 1xSlots Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 5 серпня 2026 р. о 12:15 |
| Остання редакція | 13 серпня 2026 р. о 18:06 |
| Переглядів | 2779 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на 1xSlots Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Sᗩᓰᗷᓍ_ᕲᒚᗩᘉ
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
4LUCK є незалежним оглядовим порталом і не пов'язаний, не схвалений і не управляється жодним із брендів, описаних на цій сторінці.
Скаргу надіслано в казино
Вітаю. Дякуємо за допомогу, чекаємо на відповідь від казино.
Добрий день.
Ми шкодуємо, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією.
Ми розуміємо, що іноді може спрацювати людський фактор і підтвердження виплати може відбутися помилково. Однак, навіть якщо це сталося випадково, технічно операція була перервана з вашого боку. Після отримання системою підтвердження виплати подальшу обробку транзакції було зупинено, через що кошти в розмірі 5 000 RUB не надійшли на ваш рахунок.
Згідно з нашими даними, робота над пошуком і поверненням коштів триває. Водночас просимо врахувати, що цей процес може зайняти певний час. Якщо платіжному провайдеру вдасться повернути зазначену суму, вас буде сповіщено.
Також хотіли б підкреслити важливість перевірки надходження коштів перед підтвердженням їх отримання.
Після оформлення заявки на виведення на нашому вебсайті користувача перенаправляє на сторінку підтвердження виплати, на якій необхідно підтвердити отримання коштів. Ми звертаємо увагу, що через особливості платіжної системи кошти можуть надходити частинами, тому важливо дочекатися зарахування повної суми.
З огляду на важливість цього нюансу, ми також виділяємо цей момент під час створення самої заявки на виведення. Ми прикріпили скриншот як ілюстрацію та приклад.
Сподіваємося, що фахівцям вдасться знайти кошти й повернути їх найближчим часом. Дякуємо вам за терпіння і сподіваємося на розуміння.
З повагою,
Команда 1xSlots
Вітаю, шановні учасники. Ось ви кажете, що транзакцію на суму 5.000 руб було зупинено і тому гроші не надійшли на мій рахунок, який я вказав під час виведення. Відповідно, гроші виходить, що залишилися у вас, тобто вони нікуди не зникли, навіщо тоді їх шукати. Ви попросили надіслати виписку з банку, про всяк випадок нижче буде скрін виписки.
Там видно, що сума в розмірі 5.000 руб мені не надійшла. Ви перевірили мою виписку і написали: додаю скрін нижче.
Що я порушив правила платформи, які неможливо прочитати. І в підсумку ви написали, що це дуже довгий процес повернення, а точніше пошуку коштів, і він може тривати аж до 2 місяців, а тепер ви пишете, що транзакцію було перервано, зупинено. Гроші мені не надійшли, а отже й від вас теж не пішли, і взагалі незрозуміло, що ви будете шукати 2 місяці, і чому ви тут не пишете строки. Як ви Як ви мені написали у скріні, все видно. Згоден навіть на те, щоб ці 5.000 руб ви мені просто повернули на мій ігровий рахунок, цього буде цілком достатньо. З мого боку докази є того, що переказу на суму 5000₽ я не отримував, навіть якщо випадково підтвердив, що отримав! Я ж не вперше виведення роблю, всі розуміють, як це працює, миттєво прийшли або не прийшли! тому прошу вас мій вивід обробити до кінця і суму в розмірі 5000₽ зарахувати на вказані реквізити в заявці або скасуйте частину виведення в розмірі 5000₽ і поверніть на мій ігровий рахунок. дякую
Добрий день.
Ми вважаємо важливим зазначити, що ви звернулися саме до команди платіжного провайдера, а не до служби підтримки нашого проєкту.
Безумовно, це не позбавляє вас можливості отримати підтримку з нашого боку, однак інформація, надана провайдером, зокрема зазначений час очікування, може відрізнятися від інформації, яку надаємо ми.
Також звертаємо вашу увагу, що після підтвердження вами надходження коштів транзакцію було автоматично завершено. За таких обставин для розв’язання ситуації потрібне ручне втручання. Як би легко це не звучало, насправді це тонкий технічний процес, що потребує певного часу.
Зазначимо, що під час створення заявки на виведення вас попередили про те, що необхідно дочекатися надходження коштів перед підтвердженням. На жаль, це правило було вами порушено.
Просимо вас уважно дотримуватися інструкцій на кожному етапі проведення фінансових операцій, щоб уникнути подібних інцидентів надалі.
Ця ситуація перебуває на розгляді. У разі появи будь-яких оновлень щодо цього питання ви будете негайно повідомлені.
З повагою,
Команда 1xSlots
Вітаю учасників. шановне Казино, ви перекладаєте відповідальність за недоліки вашої платіжної системи. Системна проблема, а не помилка користувача: ваші твердження про моє “порушення правил” і “автоматичне завершення транзакції” є неспроможними. Про це свідчить інший користувач на цьому форумі, у якого точно така ж проблема з невиплатою 5 000 RUB, але він нічого не підтверджував. Це прямо вказує на системний збій, а не на дії користувача.
Заплутаний інтерфейс: якщо я і “підтвердив” щось, то це було спричинено неясністю та некоректною логікою вашої системи, яка, за вашими ж словами, може зараховувати кошти частинами і вимагати “ручного втручання” після “підтвердження”. Завдання казино – забезпечити надійний і зрозумілий процес виведення коштів, а не змушувати гравців розбиратися в його недоліках.
Вимагаю негайного вирішення: ваше пояснення про “тонкий технічний процес” не може бути виправданням для затримки. Я очікую негайного вирішення проблеми і точної дати зарахування моїх 5 000 RUB, а не загальних фраз про “розгляд”.
Це не поодинокий випадок, а повторювана проблема з виплатами в 1xSlots. Я розраховую на справедливе і швидке рішення за участю адміністраторів форуму.
Всіх вітаю. Станом на зараз проблема з поверненням так і не вирішилася!
Доброго дня.
Зазначимо, що причини ненадходження коштів можуть відрізнятися від випадку до випадку. Розгляд кожного питання відбувається індивідуально, і ми не можемо робити висновки про одну ситуацію на основі іншої.
Як ми зазначили раніше, необхідність коректного підтвердження виплат чітко вказана під час створення заявки на виведення коштів. Під час створення заявки на виведення вам надається інформація про умови. Необхідна інформація доступна і не приховується нашою платформою, що продемонстровано на наданому нами раніше скриншоті.
Ми розуміємо, наскільки неприємно опинитися в подібній ситуації. Наша команда намагається вибудовувати процеси максимально зручними для користувачів, а у випадках виникнення будь-яких проблем ми завжди робимо все, що в наших силах, щоб допомогти.
Водночас змушені повторити: ви порушили зазначене правило виведення коштів, що й призвело до ситуації, яка склалася.
Ми не бачимо підстав вважати, що ця ситуація виникла з вини нашої платформи. Зі свого боку ми не можемо вплинути на подальший розгляд питання.
На цьому етапі залишається лише очікувати оновлень від платіжного провайдера.
Сподіваємося, що хороші новини не змусять на себе чекати.
З повагою,
Команда 1xSlots
Всіх вітаю!я тепер впевнений, що не підтверджував надходження платежу номер 137772019 щодо виплати 137772002 від 2026-08-02!а це помилка сервісу, а саме вашого платіжного провайдера!
Шановний VYACHESLAVLENIN,я так розумію казино не відповідає за своїх платіжних провайдерів, так?чи я чогось не розумію…нижче скріни переписки з платіжним агентом казино 1xslots….
Доброго дня.
Наскільки ми бачимо, платіжний провайдер повідомив вам орієнтовні строки розгляду питання, тим самим підтвердивши, що звернення перебуває в роботі.
Як ми зазначали раніше, на жаль, вами було порушено вказане правило виведення коштів. У початковому тексті вашої скарги ви також зазначили, що підтвердили отримання неперерахованої частини транзакції.
Будь ласка, очікуйте оновлень від платіжного провайдера.
З повагою,
Команда 1xSlots
Та навіть якщо я випадково підтвердив, що отримав переказ,який фактично мені не надійшов (я це довів банківською випискою)!ви все повторюєте, що я порушив правила виплат!так ці правила неможливо прочитати у вашого платіжного агента!!пане VYACHESLAVLENIN хочу зазначити, що правила сервісу,тобто платіжного агента казино 1xslots,неможливо прочитати,вони не відкриваються,ось скрін:
можете самі перевірити, якщо маєте змогу!і підтримка цього сервісу жодної інформації щодо пошуку моїх коштів не надала!!виходить, ні казино, ні їхні агенти нічого, по суті, і не збираються повертати та шукати!я вкрай розчарований у 1xslots!