1Win Casino: з 14.11.2024 не зараховують депозит у TRX на 22 USD

Здравствуйте, 14 листопада мною було здійснено поповнення з криптогаманця 22 usdt trc20. Гроші на баланс не були зараховані. За хешем транзакція успішно виконана через кілька хвилин після відправлення. Адреса відправлення вірна. Я одразу звернулася і в підтримку на самому сайті і до особистого менеджера, якого 1 win надає VIP клієнтам, питання взяли в роботу і зникли. Через кілька днів я повторно звернулася і в підтримку, і до менеджера, де мені сказали написати на пошту служби безпеки казино, нібито запрошена верифікація (я давно її пройшла, але вимогу виконала). Я написала на пошту, де по депозиту мені не відповіли, але дали посилання на верифікацію, по якій нічого неможливо пройти, бо вона вже успішна. Я знову написала на пошту, вони дали інше посилання, я завантажила всі дані, спитала про депозит і мені знову на це нічого не відповіли. За 14 днів з моменту здійснення платежу, 28 листопада, я звернулася знову, оскільки правила казино на сайті позначають цей термін для розгляду проблем, але ніякої відповіді мені не дали, сказали, що підвищать пріоритет важливості. 30 листопада мені прийшов лист на пошту з запитом реквізитів мого криптогаманця для повернення коштів на мій гаманець, я надала у відповідному листі дані, але за 4 дні жодного повернення мені не надіслали. Підтримка всередині сайту всі мої питання рекомендує писати на пошту і не дає відповідей. Я уточнила, коли очікувати повернення, нагадала, що надала адресу, на що мені прийшов просто автоматичний лист-шаблон зі термінами проведення верифікації, типу чекайте 14 днів. Коли верифікація ДВІЧІ ПРОЙДЕНА! Дані запитували для повернення, а повернення немає і відтоді пошта казино на подальші мої листи взагалі не відповідає. Крім цього депозиту казино неодноразово не виконувало свої власні пропозиції цього місяця, наприклад пропонувало вибрати бонус і не давало його, пропонувало підвищений кешбек як VIP гравцю по запиту, але коли я зверталася, мені ніхто не відповідав і в мене раптово пропав особистий менеджер, іншого не відразу дали. Бонусні бали за встановлення додатку також не нарахували. Особистий менеджер у відповідь на мої питання про депозит пропонує мені поповнювати криптою, щоб все доходило, коли я і так поповнювала криптою. Підтримка сайту на питання про мою заявку про депозит говорить про тимчасове призупинення мого виводу до завершення верифікації. Короче взагалі не читають, що пишуть, таке у мене вперше, щоб настільки кожен ділянка підтримки мимо відповідав, обманював або ігнорував. Тим більше проблем і затримок з таким типом поповнення не може бути, як і таких довгих перевірок

Хеш транзакції мого депозиту

tronscan.org/#/transaction/ea122ccb2720c62b70be60cb66eb9ec26d4772820d6ef6502b13a652528695fe