Безпека та верифікація

Як збираються дані про користувачів в онлайн-казино, для чого вони використовуються і способи захисту від витоку інформації.

Важливим елементом у роботі віртуальних азартних сайтів є безпека. Причини навряд чи потрібно пояснювати. В онлайн-казино мають справу не лише з грошима, причому нерідко з чималими сумами, а й з особистими даними користувачів. Іноді незнання того, як забезпечується збереження особистої інформації, змушує любителів азартних розваг відмовитися від реєстрації та гри в онлайн-казино або взагалі призводить до появи маси домислів, міфів і теорій на рівні змов. Щоб усунути непорозуміння і багато уявних приводів для занепокоєння, варто розповісти про цей аспект роботи онлайн-ігрових клубів.

Види інформації, що збирається про користувача в онлайн-казино

Насамперед азартний сайт накопичує про кожного зареєстрованого користувача дані, за якими він зможе його ідентифікувати і провести верифікацію згідно з чинним законодавством. Це:

…і саме збір такого роду даних і насторожує діючих або потенційних користувачів віртуальних ігрових майданчиків.

Перелічені вище відомості гравець повідомляє казино самостійно. Але  додатково (поряд із прямим знанням про це користувача) заклад веде збір і збереження даних про пристрої, через які здійснювався вхід в акаунт (IP-адреси, MAC-адреси та інші подібні ідентифікатори) . Таким способом вираховують порушників правил, які створюють мультиакаунти, і виявляють підозрілі нестандартні входи з раніше не використовуваних пристроїв або місць.

Для чого ця інформація казино?

Прийняті дані (особисті, які гравець розкрив сам, і отримані додатково) можуть застосовуватися не лише як боротьба із зловживаннями, а й для безпеки користувача. У тому разі, якщо зловмисники отримають доступ до рахунку гравця і спробують вивести кошти на власні реквізити, то саме тут у пригоді стануть збережені дані про деталі переказів. З їхньою допомогою вдається припинити злочинні дії і крадіжку грошей з акаунта казино.

Тепер багатьом має стати достатньо зрозуміло, через що в казино забороняється поповнення і виведення коштів з рахунків і на рахунки осіб, які не мають стосунку до користувача, що пройшов реєстрацію. Тут – не лише захист фінансових інтересів гравця, а й виконання законодавчих вимог щодо протидії відмиванню доходів, одержаних злочинним шляхом (AML).

Як відбувається збір інформації

Збір інформації про клієнта відбувається шляхом збереження даних, які відвідувач сам про себе надає під час:

• відкриття рахунку,
• заповнення профілю,
• спілкування з представниками
• і в принципі користування сервісом казино.

Також казино звертаються по допомогу до спеціального програмного забезпечення, яке сортує, обробляє, систематизує та впорядковує дані про клієнтів.

Які ще дані збирають гемблінг-сайти

Казино збирає про своїх гравців не лише особисту інформацію. Якщо персональні дані потрібні для ідентифікації клієнта, виконання вимог закону і для контролю за дотриманням правил, то є вид даних неособистого характеру, що накопичуються під час звернення до сервісу закладу. Це:

1. з яких саме комп’ютерних пристроїв користувач заходить в онлайн-казино (ПК, мобільний, планшет),
2. яким браузером і операційною системою користується,
3. яку мову країни обирає для інтерфейсу,
4. у який час доби найбільш активний,
5. в яких іграх проводить найбільше часу
6. та інші дії, що виконуються на ресурсі.

Хоча перелічені дані не належать до приватних, але якщо відбувається поєднання з персональною інформацією, то таке співвідношення вже набуває особистого характеру, оскільки являє собою сформований образ звичок і вподобань певної особи.

Для чого збираються дані

Як уже було згадано, персональні дані потрібні для ідентифікації клієнта, виконання вимог ліцензування і законів – для боротьби з відмиванням грошей кримінальними організаціями та виключення використання казино як елемента схеми для передавання фінансових коштів злочинцям і терористам. Але спектр застосування інформації, що збирається про відвідувачів казино, набагато ширший. Ось ще кілька способів використання отриманих даних:

• для виправлення помилок у роботі гемблінг-майданчика і поліпшення сервісу;
• удосконалення правил і методів боротьби з шахрайством та незаконною діяльністю;
• проведення досліджень і аналітичної роботи в галузі гемблінгу;
• створення нових продуктів;
• у маркетингових цілях.

Останній пункт означає, що отримані дані можуть використовуватися як сповіщення про нові продукти, акції та інші рекламні матеріали, які, на думку ресурсу або за висновками, зробленими в результаті проведеної аналітики, можуть зацікавити користувача. Причому, слід зауважити, не тільки конкретно того сайту, де пройшла реєстрація і ведеться регулярна гра, а й інших, що входять до групи ресурсів (якщо у компанії не один заклад).

Усілякі пропозиції можуть надходити у вигляді листів на електронну пошту, у SMS-повідомленнях, а також за допомогою телефонних дзвінків. Якщо це спричиняє дискомфорт або вам щось не подобається, то до закладу можна звернутися з проханням не застосовувати якийсь певний вид сповіщення або всі одразу.

Ліцензійні та ті, що дбають про репутацію, онлайн-казино пильно ставляться до побажань своїх клієнтів і поважають їхнє право на приватність. Відмовитися від дзвінків або розсилок зазвичай достатньо, позначивши відповідний пункт у своєму кабінеті, або виключити їх, зв’язавшись зі службою підтримки.

Отже, дані, що отримують про гравців, аналізуються і застосовуються для їхнього комфортного проведення часу у віртуальному закладі, а також для підвищення доходу самого казино через дослідження, які дають змогу збільшити привабливість послуг, підвищити залученість гравців і взагалі розширити клієнтську базу.

Безпека в збереженні даних про гравців та їхні платіжні реквізити

Безпека багато в чому залежить від того, чи має казино ліцензію, оскільки вимогою регуляторів є низка правил, яких мають дотримуватися власники онлайн-казино щодо особистих даних своїх клієнтів та їхньої конфіденційності.

Тому вибір ліцензійного закладу для гри є важливим моментом. Тут уже власники дбатимуть, щоб не допустити витоку, оскільки це загрожує високими штрафами і позбавленням ліцензії.

Збереження конфіденційності – важливий пункт у роботі онлайн-казино. Для деяких гравців – це питання репутації, оскільки він, наприклад, не хоче, щоб хтось дізнався про його захоплення азартними іграми. Не варто забувати і про гравців, які проживають у країнах, де гемблінг заборонений. Тут, звичайно, насамперед під статті законодавства потрапляють організатори, але бути поміченим у користуванні послугами заборонених закладів теж не надто приємно.

Казино, коли проходить процес ліцензування, перевіряється на наявність необхідного обладнання та програмного забезпечення, здатного захистити дані своїх клієнтів від витоку. Але самі заклади звертають увагу клієнтів на те, що найвищий рівень безпеки забезпечують завантажувані версії казино.

Як забезпечується захист даних

Існує кілька методів, що підтверджують високий рівень захисту даних:

Ліцензійні рейтингові казино дбають про безпечну гру

Грати в онлайн-казино безпечно і без страху, що особисті дані або платіжні реквізити потраплять до рук зловмисників, можна лише тоді, коли вибрано гемблінг-ресурс із високою оцінкою реальних користувачів. На таких сайтах відкрита інформація про ліцензію, сертифікати, агентства, що перевіряють, а відгуки на незалежних форумах підтверджують їхню надійність.

Щоб дізнатися, які казино лідирують серед любителів азартних ігор, достатньо зайти до розділу Рейтинг онлайн-казино, де оцінки ігровим закладам виставляють реальні гравці, згідно з отриманим ігровим досвідом. Там ви зможете побачити, які майданчики користуються найбільшою популярністю. За бажанням дізнатися більше інформації, достатньо перейти і почитати огляди казино, під якими залишені актуальні відгуки гемблерів.
В оглядах містяться відомості про те, яке казино має ліцензію, мінімальні вимоги щодо депозитів і виплат, заборонені країни та інші дані, зокрема, які діють пропозиції лояльності і чи є бездепозитні бонуси.

Вибравши рейтингове ліцензійне онлайн-казино для гри, ви навряд чи потрапите в конфліктну ситуацію, якщо дотримуватиметеся правил закладу, а в безпеці введених даних зможете бути впевнені, оскільки подібні майданчики дбають про свої позиції і свій вигляд в очах своїх відвідувачів.

Процедура верифікації особи: порядок, умови, вимоги. Як верифікувати акаунт у казино в інтернеті. Список онлайн-казино, що вимагають проходження обов’язкової процедури верифікації (підтвердження належності) ігрового акаунта

Під час виведення виграшу з казино гравцеві потрібно буде ідентифікувати свою особу. Цей процес називається верифікацією. Причому зовсім не має значення той факт, що вам могли виводити кошти з цього казино раніше, не вимагаючи проходження цієї процедури.

Це зумовлено не бажанням закладу якимось чином ускладнити гравцеві “життя” або позбавити його виграшу –  це обов’язкова вимога ігрової ліцензії .
Наприклад, в онлайн-казино, що працюють на підставі ліцензії, виданої Мальтою, чітко встановлено суму виграшів або депозитів, досягнувши якої казино буде зобов’язане провести ідентифікацію клієнта. Вона становить 2000 євро.

Ще один фактор, чому онлайн-казино проводить процедуру верифікації, – це  велика кількість гравців, які намагаються обманути заклад і скористатися бонусними пропозиціями у корисливих цілях . Таких гравців називають «абузери», від англійського слова Abuse (зловживання). І, звісно, підтвердження особи гарантує казино, що  гравець досяг повноліття  і має право брати участь в азартних іграх.

У цьому розділі ми говоримо саме про верифікацію акаунта в ліцензійних казино. Саме в цих закладах є всі підстави для її проведення, а також вона є безпечною. Зовсім інша ситуація виникає, якщо у вас вимагатимуть пройти верифікацію в неліцензійному (скриптовому) казино. Звичайно, це ваше право надавати свої документи людям, які намагаються обманювати гравців. Але ми настійливо не рекомендуємо цього робити, якщо не хочете, щоб ваші документи були продані або використані для отримання мікропозик в інтернеті, як дропи в усіх можливих протиправних схемах.

Який пакет документів потрібен для проходження процедури верифікації?

У більшості випадків перелік такої документації ідентичний у всіх закладах, але існують і деякі доповнення. Тому ми опишемо всі можливі варіанти, які можуть вам стати у пригоді. Це дасть змогу зрозуміти правомірність вимоги додаткових документів, а також у якому вигляді їх надавати.

Документ для підтвердження особи

Потрібно надати будь-який документ, що підтверджує особу гравця. До них належить офіційний документ, виданий державою, громадянином якої ви є. У переважній більшості випадків, це, звичайно, паспорт.

Потрібно зробити скановану копію або фотографію сторінок, де вказані прізвище, ім’я, дата народження, ким видано документ і коли. Зверніть увагу, що отримані скан-копії або фото документа мають бути читабельними і хорошої якості, мають бути видно всі 4 кути і сторони документа. В іншому разі працівники закладу, які здійснюють перевірку, запросять документи повторно, що збільшить час проходження верифікації.

Перед надсиланням своїх документів поцікавтеся в службі підтримки казино, яку інформацію ви можете приховати, здебільшого – це частина номера паспорта. І обов’язково зробіть це. Приховати (зафарбувати) частину номера дасть змогу будь-яка графічна програма. Наприклад, це Photoshop або стандартний Paint, який постачається з будь-якою операційною системою Windows. Відкрийте отримане зображення документа і зафарбуйте частину номера. Це суттєво убезпечить вас. Після цього можете надсилати документи в казино.

Документ для підтвердження адреси

Заповнюючи профіль в онлайн-казино, гравець вказує адресу. Саме його і треба підтвердити. Як документ, що відповідає цим вимогам, підійдуть:

• Банківська виписка, де вказані ім’я та прізвище клієнта і його адреса.
• Квитанція за оплату комунальних послуг із зазначенням адреси та ПІБ людини, яка здійснила платіж.
• Квитанція за оплату будь-яких послуг, що містить ім’я та прізвище і адресу клієнта.

Документи надаються у відсканованому вигляді або необхідно буде зробити фото цих документів. Якщо ви надсилаєте документ, що містить конфіденційну інформацію, наприклад, договір про відкриття розрахункового рахунку в банку. Слід на копіях, що надсилаються, приховати такого роду інформацію (зафарбувати номер рахунку тощо)

Документ для підтвердження методу, яким здійснювався депозит

Поповнити ігровий рахунок у казино можна з використанням банківської картки або численними електронними гаманцями. У разі використання:

Селфі

Казино почали вимагати сфотографувати себе, тримаючи при цьому документ, що підтверджує особу, а ще додатково аркуш паперу з певним написом. Процедура, на нашу думку, неоднозначна, і якщо вона не прописана в правилах і умовах онлайн-казино, ви можете відмовитися від її проходження. І це не буде підставою для невиплати виграшу. Але якщо казино наполягає, ви можете або почати оскарження цієї вимоги через регулятора (це довгий процес), або наполягти на верифікації через Skype.

Проходження верифікації з використанням засобів відеозв’язку

Дає змогу казино переконатися, що саме ви є повноцінним власником акаунта і надаєте в казино документи, які реально існують і перебувають у вас. З вами зв’яжеться представник казино, попросить показати паспорт, поставить кілька простих запитань. Власне на цьому і завершиться верифікація через Skype.

На жаль, ця процедура, як і вимога зробити селфі, стала практично буденною річчю через те, що багато нечесних гравців купують комплекти документів і намагаються “заабузити” заклад.

Висновок щодо процедури верифікації в онлайн-казино

Як бачите, підтвердити свою особу в онлайн-казино досить просто. Але все ж будьте уважні, не робіть усього, що у вас вимагає казино, якщо це не зумовлено правилами. Також, якщо ви поставили кошти на виведення, а казино навмисно затягує процес ідентифікації, ні в якому разі не нервуйте і не скасовуйте виведення. У будь-якому разі вони виведуть кошти, а ця ситуація стане чудовим показником того, що в цьому закладі не варто продовжувати грати.

У середньому, верифікація акаунта проводиться протягом 24 годин. Але, як показує практика, деякі казино готові зробити це і за 15 хвилин.

Якщо ви проходите верифікацію в іноземному казино, де немає російськомовної підтримки, може знадобитися здійснити переклад документів іншою мовою. Зробити це можна самостійно, наприклад, на копії документа вказати англійською мовою, що і де знаходиться. Або найпростіший варіант – надати закордонний паспорт.

Радимо вам після проходження першої процедури зберегти надіслані документи. Надалі ви зможете використовувати їх для верифікації в інших казино.

Процедура верифікації ігрового акаунта – це невід’ємний пункт правил кожного солідного онлайн-казино. Цілком імовірно, що відразу після реєстрації в закладі справа до перевірки особи не дійде, але рано чи пізно ваш запит на виведення коштів може бути відхилений, а як причину буде зазначено саме відсутність верифікації і висунуто вимогу надіслати відповідне підтвердження даних власника рахунку.

Багатьох гравців насторожує цей момент – усе ж доводиться надсилати кольорові копії своїх документів, тому давайте розглянемо докладніше, через що таке правило має місце, наскільки необхідно його дотримуватися, а також  чи є онлайн-казино без верифікації особи  і коли справді не варто надсилати копії документів.

Для чого казино вимагає проходити верифікацію

Перша і дуже вагома причина

Якщо розглядати надійні ігрові ресурси, роботу яких регулюють найкращі юрисдикції у цій галузі, то до перевірки особи вимагають звертатися певні нормативні акти.

У світовій правовій практиці існують такі поняття, як «KYC» – знай свого клієнта (know your customer) і «AML» – боротьба з відмиванням грошей (anti money laundering). Реалізуючи їх, державна влада прагне обмежити способи фінансування і розрахунків у злочинному середовищі, а також скоротити можливі шляхи для надходження коштів терористичним організаціям. Для боротьби зі зловмисниками на сфери, які мають безпосередній зв’язок з грошовим обігом, накладаються обов’язкові вимоги, яких необхідно дотримуватися. Онлайн-гемблінг не виняток, адже фінансовий обіг у цій сфері становить понад $50 млрд, і цей показник зростає, оскільки все більше людей, які цікавляться азартними іграми, звертаються до віртуальних сервісів.

Друга – боротьба із зловживаннями

Для залучення нових користувачів віртуальні ігрові заклади видають бездепозитні бонуси. Умови деяких із них дають високі шанси виграти в казино без вкладення власних коштів, і тому такі пропозиції стають ціллю бонус-хантерів. Після невдалої спроби або навіть вивівши виграш із бездепу, вони можуть ще раз звернутися до казино по бонус, зареєструвавши новий акаунт. Такі дії порушують правила ігрових закладів, але й у досвідчених бонус-хантерів є свої методи, які дають змогу обходити деякі заходи, застосовувані казино для боротьби із зловживаннями. При вимогах верифікації особи створити мультиакаунт значно складніше, тому казино можуть звернутися до цієї процедури, коли підозрюють, що гравець зловживає лояльністю гемблінг-ресурсу (навіть коли в політиці казино є положення про відсутність обов’язкової верифікації як такої взагалі).

Документи для верифікації рахунку в онлайн-казино

З перевірки пошти та мобільного телефону нині починається гра майже в кожному онлайн-казино.
Потім може виникнути потреба у верифікації даних.

Список документів, які казино вважають прийнятними для підтвердження вашої особи, як правило, стандартний:

• паспорт (резидента країни або для виїзду за кордон), водійське посвідчення або інший документ, що свідчить, що ви справді є тим, за кого себе видаєте. Але, щоб не марнувати час, краще завжди уточнити список у службі підтримки казино.

• Часто ще одним пунктом верифікації стає підтвердження адреси проживання. Деякі казино, орієнтовані на російський ринок, перевіряють його за сторінкою паспорта з пропискою. Є і такі, яким адреса не важлива. Але європейські азартні сайти і ті, що працюють за їхнім зразком, вимагають скан квитанції з оплатою комунальних послуг не старіше 2-3 місяців.

• Трапляється варіант верифікації особи, коли необхідно надіслати не лише відскановані чи сфотографовані копії, а й зробити власне селфі з цим документом у руках.

• Іноді додатково написати на аркуші назву казино, дату або іншу фразу.

Оскільки ймовірність проходження процедури верифікації особи досить висока, то заповнювати свої персональні дані в профілі слід уважно і не допускати помилок. Описки або навмисне спотворення інформації потім можуть спричинити подальшу затримку під час перевірки документів і з виведенням коштів.

У тексті правил казино майже завжди є пункт про збереження конфіденційності. Але на його дотримання найкраще покладатися, якщо користуєтеся послугами у сфері онлайн-гемблінгу, яку надає справді ліцензійне казино з високими рейтингами і відгуками. Вони змушені проводити процедуру верифікації хоча б через ті вагомі причини, що перелічені під першим підзаголовком статті. Цілі сумнівних сайтів можуть бути найрізноманітнішими. Але переважно це привід затягнути виплату або спробувати знайти причину, щоб її не здійснювати.

Грати в казино без перевірки документів

Грати без верифікації можна. Великі заклади навіть можуть не вимагати перевірку, коли ставки невеликі і виведення коштів не перевищує певного рівня (зазвичай до 2-3 тисяч євро).

Але, наприклад, у Великій Британії, де знаходиться одна з найрейтинговіших юрисдикцій – UK Gambling Commission, розглядається питання про запровадження нових обов’язкових правил, згідно з якими процедуру верифікації особи необхідно буде проходити до початку ігрової сесії. Тобто ви не зможете робити спіни на слоті або ставки в іншій грі, поки не підтвердите, що є тим, за кого себе видаєте. З одного боку – зручно: уся морока з перевіркою документів пройдена, точно знаєш, що акаунт верифіковано, не виникне проблем із виведенням, а виграш буде швидко отримано. Хоча, звісно, залишаться ті, кому ці нововведення не сподобаються. Це стосується гравців, які не бажають надавати свої дані з відомих лише їм причин і намагаються всіма способами уникнути процедури.

Під час запровадження нових правил доведеться вирішувати – грати в ліцензійному казино з високим рейтингом чи звертатися до інших гемблінг-ресурсів. Наприклад, криптовалютні ігрові майданчики намагаються зберігати конфіденційність. Але перед внесенням коштів у такі заклади обов’язково слід ознайомитися з репутацією казино і навіть якщо гравці оцінили таке казино прийнятними балами, ніхто не застрахований від того, що будь-якої миті власники вирішать змінити правила і встановлений порядок.

Є віртуальні ігрові заклади, які хоч і не мають ліцензії високонадійних юрисдикцій, але стежать за своїм рейтингом і можуть перейняти деякі вимоги, що сприяють якісній роботі закладу. Це стосується деяких онлайн-казино на рублі, які розраховані на російськомовних користувачів.

Верифікація особи і казино-шахраї

Шахрайські структури, що прикриваються вивіскою ігрового закладу, або азартні сайти з чорного списку, можуть приваблювати тим, що не вимагають від своїх відвідувачів верифікації особи. Тут або висока ймовірність зіткнутися зі скриптовим софтом, де результат гри наперед визначений. Або, другий варіант, після того як гра виявиться вдалою, перед вами можуть перепросити і повідомити, що правила казино буквально вчора або від сьогоднішнього дня змінилися і підтвердження особи необхідне. Ось тільки надсилання документів на пошту шахрайської організації в інтернеті не дає гарантії отримання виграшу. Добре, якщо таким чином затягується виплата, щоб збільшити ймовірність того, що ви повернетеся до гри і все програєте. Така практика також присутня в онлайн-казино із середнім або низьким рейтингом, але в них, якщо не повестися на хитрість і бути наполегливим, виграні кошти все ж вдається отримати.

Іноді, звичайно, не обходиться без скарг і звернення по допомогу до третьої сторони. У разі потреби можна звернутися до розділу Скарги на казино на нашому сайті, де також не зайвим буде ознайомитися, з якими майданчиками виникали конфлікти і з якого приводу у інших гравців. Але якщо ви потрапили справді на шахрайський сайт, де сам процес гри лише ширма, то вивести гроші не вийде. Інформація про такі ресурси публікується в Чорному списку казино. Також конфлікт з фінансового питання може виникнути із закладами, що мають низьку оцінку в Рейтингу онлайн-казино, тому в них краще не грати.

Отже, підсумовуючи, звертаємо увагу, що хоча онлайн-казино без верифікації ігрового акаунта (перевірки особи) і існують, але користування їхніми послугами може супроводжуватися певним ризиком, особливо якщо ви звертаєтеся до завідомо досить слабких закладів.